2016年秋,全球最大的兩家運動裝備制造商——耐克和阿迪達斯——都在曼哈頓商業區開辦大型多層門店,提供更為浸入式的零售體驗,實現百貨商場和體育用品專賣店無法比擬的品牌推廣效果。
顧客有著更高的期待,耐克全球顧客營銷總監海蒂奧尼爾HeidiONeill在蘇活區5.5萬平方英尺的新店里接受采訪時說道。他們期待在這里可以感受到參與感更多的體驗。

蘇活區的新店是耐克在曼哈頓島上開的第二家大型零售商店。第一家耐克店開在中央公園以南的中城(Middletown)。第三家門店計劃開開在時尚的第五大道,總共有七層,占地69214平方英尺。耐克這個月簽訂了店面租賃合同。同時,阿迪在蘇活區開了一家大型門店。本月還將在第五大道開一家占地約4.5萬平方英尺的門店。另一家小競爭對手安德瑪(UnderArmour)也打算在紐約掀起一番波瀾,計劃在大名鼎鼎的史瓦茲玩具店舊址上開一家旗艦店。
耐克在移動整合營銷方面投入重金。消費者可以用專門的手機應用程序上預約一對一的服務。在店鋪內有超大電子屏幕,顧客能了解到新產品發布的時間以及店內活動的相關信息。消費者定制的商品還能迅速地配送到家或賓館。連試衣間都十分華麗:自適應燈讓消費者看到身著裝備在瑜伽房或夜跑時的狀態。
蘇活區店引以為傲的還有三個運動體驗區。其中跑步機周圍有兩個相機,它們可以捕捉到跑者步伐的數據——能提供最合適鞋子的建議。視頻屏幕展示了中央公園和市中心周圍炮臺公園(BatteryPark)的場景。其它樓層還設有測試釘鞋的足球體驗區,還有一個可以投籃的半場籃球場區。
奧尼爾表示,耐克會繼續在大城市展開大型零售體驗店的試驗,不過,方式會和蘇活店所采用的有所不同。“我們想讓這些運動在這個市場中有良好的受眾基礎,”奧尼爾說。“在紐約選擇籃球等于‘我們理解這座城市’。”這里熱愛跑步的人也有很多。“蘇活店內的運動鞋展示墻是全世界所有零售店中最大的一個,”奧尼爾說。“這體現了紐約人十分看重運動鞋代表的文化和風格。”