2016年上半年，在單體百貨、購物中心等業(yè)態(tài)中，22家公司共關(guān)閉了41家店鋪，歇業(yè)店鋪的營業(yè)總面積超過60萬平方米。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)購物日益流行，電商們在一個(gè)又一個(gè)自造購物節(jié)里賺了個(gè)盆滿缽滿，而實(shí)體商場可謂是時(shí)而傳來壞消息。

被高成本和電商夾擊的傳統(tǒng)百貨業(yè)迎來關(guān)店潮已是不爭的事實(shí)。百貨實(shí)體店到了轉(zhuǎn)型升級的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)逆境求生成，成為整個(gè)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

百貨商場經(jīng)歷關(guān)門潮

百貨商場近年來的關(guān)門潮已不是秘密。

在電商與移動(dòng)消費(fèi)的夾擊下，縱觀全國的百貨店整體經(jīng)營并不樂觀。從新增門店上來看，也已達(dá)到百貨業(yè)歷來的最低速階段。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，去年上半年，全國實(shí)體百貨增幅僅為0.8%。約有87%的百貨與購物中心關(guān)店發(fā)生在商業(yè)革新頻繁的一二線城市。

1951年成立的老牌百貨友誼商店，于2016年4月26日關(guān)閉廣西南寧店，8月25日關(guān)閉了山東日照店。萬達(dá)百貨于2015年先后關(guān)閉了位于寧波、青島、沈陽、蕪湖等地的近四十家店。2016年年初，沃爾瑪宣布關(guān)閉全球269家沃爾瑪實(shí)體店……

2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。其中，百貨與購物中心15家，歇業(yè)店鋪的營業(yè)總面積超過60萬平方米。被關(guān)店鋪持續(xù)經(jīng)營時(shí)間平均為6.84年。無論中資還是外資，似乎都或多或少在這波關(guān)門潮中受到?jīng)_擊。

有的堅(jiān)持只做百貨

歷時(shí)兩年，漢光百貨自開業(yè)以來的最大規(guī)模調(diào)整將在今年收官。在整個(gè)百貨業(yè)加速洗牌的局面下，北京市場上能夠保持增長強(qiáng)勢的百貨店以漢光百貨與北京SKP這樣的單體百貨為主。

細(xì)節(jié)管理是漢光百貨的經(jīng)營之道。為了讓購物空間更為便捷和舒適，漢光百貨在每兩個(gè)樓層即設(shè)有輕餐項(xiàng)目，增加休息區(qū)、充電口、儲(chǔ)物柜。

實(shí)際上，細(xì)節(jié)管理不僅是對消費(fèi)者需求的關(guān)注，精細(xì)化的運(yùn)營也令品牌更青睞于漢光百貨。在美妝區(qū)的改造中，漢光百貨給予了品牌充分的發(fā)揮空間，沒有抹殺品牌特色，在百貨公司與合作品牌的品牌傳遞中找到了和諧的相處方式。尤其在美妝區(qū)中，漢光百貨內(nèi)的大量國際一線化妝品牌進(jìn)行了全新的形象設(shè)計(jì)，一方面令漢光百貨的優(yōu)勢品類特色更為突出，另一方面，品牌也做了全新嘗試，以此為模板對全國專柜進(jìn)行革新。

品牌集合優(yōu)勢也在不斷增強(qiáng)。漢光百貨4萬多平方米的賣場面積中，拿出3個(gè)樓層用來做女裝，這也是商場進(jìn)行消費(fèi)者與市場調(diào)研后，找到的最契合的經(jīng)營點(diǎn)。目前，漢光百貨的3個(gè)女裝樓層，涵蓋從瑪絲菲爾、ICICLE、Mo&Co.，到歐時(shí)力、伊芙麗等各年齡層女性喜愛的品牌，日本潮牌Moussy、sly更是首次開進(jìn)百貨店的女裝樓層。Timberland、威可多等男士首選品牌，不但引入了最新的旗艦店形象，漢光店銷售更是多年雄冠全國第一。越來越多的優(yōu)質(zhì)品牌選擇漢光百貨作為進(jìn)入國內(nèi)或北京市場的首選合作伙伴。

有的轉(zhuǎn)型購物中心

為了斷臂求生，一些大型百貨類商場開始求變。在排名前20位的百貨公司中，有13家已經(jīng)MALL(購物中心)化。“網(wǎng)購的興起絕不意味著實(shí)體百貨業(yè)的消亡，但零售企業(yè)也不能忽視和拒絕互聯(lián)網(wǎng)，需要及時(shí)從品牌整合、業(yè)態(tài)組合、功能完善等方面順應(yīng)市場趨勢。通過加強(qiáng)區(qū)域間資源整合實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營，實(shí)體商業(yè)仍具備獨(dú)有優(yōu)勢，”振華集團(tuán)董事長劉躍華認(rèn)為，2016年互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢必更快，將帶動(dòng)電子商務(wù)及整體零售市場的發(fā)展;而零售商應(yīng)著意為消費(fèi)者留下更好的消費(fèi)體驗(yàn)和購物記憶，以此達(dá)到最佳的銷售成果。

體驗(yàn)式的購物中心似乎成了實(shí)體百貨業(yè)的一條出路，徐家匯就是一個(gè)現(xiàn)成的例子。

2014年1月至5月，徐匯區(qū)完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額205.37億元，回落1.53個(gè)百分點(diǎn)，其中徐家匯商圈的幾家大型百貨和購物中心總體增速下降12.22%。

在當(dāng)?shù)卣忠?guī)劃商圈大規(guī)模轉(zhuǎn)型升級的同時(shí)，當(dāng)?shù)氐陌儇浬虉龊唾徫镏行囊查_始了“自救”，體驗(yàn)式消費(fèi)成為徐家匯各大購物中心業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級的方向。

傳統(tǒng)百貨到底路在何方?

如今隨著消費(fèi)層級的分化，人們的需求在不斷更新。現(xiàn)在消費(fèi)者希望在商場中完成他們的聚友、購物、休閑的綜合需求，并在功能業(yè)態(tài)豐富性、空間體驗(yàn)感、服務(wù)完備度等方面提出了更高的要求。但多數(shù)百貨仍然只是一個(gè)賣東西的場所。百貨公司與當(dāng)下主力消費(fèi)者的需求已經(jīng)產(chǎn)生了錯(cuò)位，讓消費(fèi)者漸漸疏遠(yuǎn)了百貨公司。

世邦魏理仕研究部中國區(qū)主管陳仲偉認(rèn)為，中國消費(fèi)市場仍有龐大的發(fā)展空間，在可預(yù)見的將來，中國零售市場仍將保持雙位數(shù)的增長。百貨公司想要走出當(dāng)前困境，當(dāng)務(wù)之急是增強(qiáng)和重塑百貨的核心競爭力。這無疑也意味著，“變革”將成為百貨中心的另一條必經(jīng)之路。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說過，實(shí)體店要想生存就必須要?jiǎng)?chuàng)新，不能再以老的思想等待客戶自己上門，最好是線下跟線上相結(jié)合，才是實(shí)體店唯一的出路。

業(yè)內(nèi)人士也指出，傳統(tǒng)實(shí)體店要順勢而為，迅速接入線下支付并布局線上。千萬要記得借勢，善于借勢用力，線上選購線下體驗(yàn)是消費(fèi)者的消費(fèi)方向，而真正體驗(yàn)的是線下傳統(tǒng)實(shí)體店面。傳統(tǒng)實(shí)體應(yīng)該定位好自己的方向，有完整的服務(wù)體系，數(shù)據(jù)管理體系，精準(zhǔn)的營銷對象，做好店鋪的合理營銷手段。如果只是僅僅靠單一的傳統(tǒng)營銷，乏味的模式，最終會(huì)被市場淘汰。

但同時(shí)步步高董事長王填也提醒到，在大環(huán)境壓力之下，很多實(shí)體零售企業(yè)都在想著怎么突圍，通過兩年的嘗試，試錯(cuò)了很多，也找對了一些方向，但總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來看，作為線下零售企業(yè)，O2O的轉(zhuǎn)型道路不能走得太急。