今天是天津市網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試日，這是自今年1月24日本市網約車駕駛員從業資格首次開考以來的第三次考試。記者了解到，目前本市通過“天津市網絡預約出租車登記申請系統”審核具備考試資格的駕駛員已達2200多名。

　　網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試考哪些內容?如何報名?是否需要參加相關培訓?哪些人可以參加考試?帶著這些問題，記者來到天津市交通學校一探究竟——

　　首批“裸考生”

　　幾乎全軍覆沒

　　“如果考題說，哪種情形視為拒載?讓你選擇，你就記住了，未按規定時間、規定地點去接乘客的，都視為拒載。這和巡游車有所區別，請大家要注意這一點。”剛剛過去的元宵節上午10：40，在天津市交通學校北教學樓四樓大教室，學校培訓部副部長張蕾正在給“首汽約車”定制班的學員講授全國公共科目課程。

　　“首汽約車對駕駛員的審查除了國家要求外，還要求沒有征信問題。同時對駕駛員的服務規范要求也高于行業標準。特別是我們瞄準服務全運會，與天津市交通學校合作，開設了定制班，教學標準高于國家要求培訓的考試內容，增加了服務規范等內容。”首汽約車天津分公司城市經理張桐告訴記者，“2月8日，北京市首張網約車平臺資質頒發給首汽約車。北京對網約車平臺線上服務能力的認定經過了一系列嚴格的審核過程，首汽約車取證可謂含金量十足。該線上服務能力的認定結果可在全國范圍通用。”

　　天津市交通學校校長康寧介紹，為了更好地滿足學員對網約車駕駛員從業資格考試的培訓需求，該校專門抽調了教學經驗最為豐富的沈玉華和張蕾兩位教師擔綱，以《網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試大綱》為基礎，在最短時間完善了教案。

　　“做網約車駕駛員，不僅要吃透、遵守法律法規，對于天津區域內容還要重點掌握。除了應對考試外，也要讓學員把掌握的知識真正能夠用在后期日常工作中，所以課程內容涉及法律法規、職業道德、天津人文地理、安全駕駛、節能減排、車輛日常維護等面面俱到。”張蕾說，“比如，車輛維護的知識，車輛怎么開節油，預熱時間1分鐘，以時速20公里車速緩慢行駛，這樣最為節油、環保。昨天就有一個學員跟我反饋，這個培訓很有用，他工作中有外地乘客問天津之眼有多高，一個車廂可以坐多少人，這些因為在課程中講到過，所以他都對答如流。”

　　“因為網約車相關培訓，我們之前沒有經驗，也是摸著石頭過河，在教案的編寫上，一方面是借鑒以往從業資格考試類的經驗，另一方面，教師也要不斷學習，豐富相關知識點。從新規出臺后，我的教案至少進行了5次大的修改，教學PPT從之前的幾十頁也擴充到了100多頁。”張蕾說，“希望通過培訓，讓學員對考試更有信心，更多的是可以將學到的知識學以致用。”

　　“這次公司給了我們帶薪培訓政策，昨天第一天的課從早上8點上到晚上6點，學的東西非常多，網約車規范服務流程、人文、地理常識都有涉及，很全面，老師還額外擴展了書本外的知識。”參加首個定制培訓班的學員之一、首汽約車第一司機班班長王玉顥告訴記者。王玉顥去年11月在本市網約車新政出臺前，從其他網約車平臺轉而加入首汽約車，他覺得這里管理更加正規。

　　記者了解到，從天津市交通學校受理點報名的第一批參加網約車駕駛員從業資格考試的100名考生，沒有經過任何培訓，結果幾乎“全軍覆沒”。天津市交通學校副校長白嵐介紹，該校第一期培訓班1月16日開課，這批學員共33人，29人通過考試，通過率達87.9%。

　　內容

　　兩大科目

　　全國公共科目考試:對國家出租汽車法律法規、職業道德、服務規范、安全運營等具有普遍規范要求的知識測試。

　　天津區域科目考試：本市政策法規和規范標準、本市人文地理和交通線路、社會責任、專用設備、安全運營、服務能力。

　　難易

　　四個統一

　　考試難易，主要取決于申請人對理論知識和應用技能的掌握程度，但每位申請人均統一題庫、統一流程、統一標準、統一系統，確保公平公正。

　　時間

　　九十分鐘

　　考試采用計算機系統統一計時，全國公共科目考試和天津區域科目考試時間共90分鐘，其中全國公共科目考試時間60分鐘，天津區域科目考試時間30分鐘。

　　培訓

　　考培分離

　　網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試嚴格執行“考培分離”規定，申請人自愿參加培訓。

　　作弊

　　違者拉黑

　　“替考助考”均屬于嚴重的舞弊行為，破壞了考試規則及考試公平，破壞了考試宗旨和原則。考試過程中出現“替考助考”等舞弊行為或其他嚴重違紀行為者，列入誠信黑名單，6個月內取消考試資格。

　　熱點問答

　　問：如果我還沒有買車，但有意從事網約車服務工作，是否可以先考取從業資格證呢?

　　答：按照《天津市網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第十五條的規定要求，擬在本市從事網約車經營服務的駕駛員，應當符合以下條件：

　　(一)具有本市戶籍;

　　(二)未達到法定退休年齡;

　　(三)取得本市核發的相應準駕車型機動車駕駛證，具有3年以上駕駛經歷;

　　(四)無交通肇事、危險駕駛、暴力犯罪記錄，無吸毒和酒后駕駛記錄，最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄;

　　(五)具有初中以上文化程度;

　　(六)身體健康;

　　(七)經指定考試機構考試合格;

　　(八)5年內沒有被吊銷出租汽車駕駛員客運資格證記錄;

　　(九)法律、法規規定的其他條件。

　　按照以上規定，沒有買車，但有意從事網約車服務工作且符合上述條件的人，可通過“天津市網絡預約出租汽車登記申請系統”(http://wyc.tjkg.cn)完成網上注冊、登錄，按要求提交相關信息，待審核通過后，可申報網約車駕駛員從業資格考試。

　　問：必須要在“審核到期日期”內到受理點報名確認嗎?從哪里可以查詢“審核到期日期”呢?

　　答：按照考試有關規定，申請人須在“審核到期日期”內就近選擇受理機構進行現場報名確認，逾期不予受理。每位申請人有各自不同的“審核到期日期”，取決于注冊登錄和提交材料的時間，可登錄“天津市網絡預約出租汽車登記申請系統”(http://wyc.tjkg.cn)進行查詢確認。

　　問：現場報名確認時，除攜帶本人身份證，還需準備哪些材料?是否需要攜帶本人照片和相關費用?

　　答：按照考試有關規定，申請人在現場報名確認時，會進行現場照片采集，無需攜帶照片，只需攜帶本人身份證原件。如申請人自愿參加培訓或購買教材，可攜帶相關費用，具體情況可電詢報名受理點。

　　問：網約車駕駛員從業資格考試，是全國公共科目和天津區域科目都要考嗎?全部是計算機考試嗎?難度大嗎?

　　答：全國公共科目和天津區域科目，都屬于必考科目。兩個考試科目均實行微機化考試，采用計算機隨機抽取試題的方式進行，兩科成績全部合格視為從業資格考試合格。考試難易，主要取決于申請人對理論知識和應用技能的掌握程度，但每位申請人均統一題庫、統一流程、統一標準、統一系統，確保公平公正。

　　問：參加培訓是否可以確保考試通過?

　　答：按照《行政許可法》的規定，網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試嚴格執行“考培分離”規定，申請人自愿參加培訓。因網約車駕駛員從業資格考試是微機化考試，建議申請人參加有針對性的考前培訓輔導，便于考生考試操作和應答順利進行。

　　問：參加考試必須攜帶身份證嗎?駕駛證或戶口本是否可以代替?身份證丟失了，還未來得及補辦，是否影響考試?

　　答：按照考試有關規定，申請人必須憑準考證，刷身份證，在指定時間、按指定場次參加考試。身份證是證明本人身份的唯一證件，駕駛證或戶口本不能替代。如身份證丟失或損毀，請及時到相關部門補辦，如補辦周期較長，可到戶籍所在地的公安機關辦理帶照片的身份證明并加蓋公安機關印章，由考點工作人員現場核實身份后方可參加考試。

　　問：“替考助考”是指什么?

　　答：“替考”主要指申請人委托他人代其參加考試;“助考”主要指為他人實施作弊提供器材或者其他幫助。“替考助考”均屬于嚴重的舞弊行為，破壞了考試規則及考試公平，破壞了考試宗旨和原則。考試過程中出現“替考助考”等舞弊行為或其他嚴重違紀行為者，列入誠信黑名單，6個月內取消考試資格。

　　問：若兩個考試科目有一科未通過，重新申請考試時是否需要兩個科目都重考?一般有幾次重考機會?

　　答：全國公共科目考試成績3年內全國有效，天津區域科目考試成績3年內在本市行政區域內有效。故兩個考試科目僅有一科未通過時，可僅申請未通過科目的重新考試，不必再重新參加已通過的科目。重新考試的申請，由考試考點對有關信息進行審核后，根據考試計劃安排。因申請人的“審核到期日期”具有時效性，重考的次數主要取決于“審核到期日期”，超過有效期限申請重考，須重新通過“天津市網絡約出租汽車登記申請系統”進行注冊、登錄，填寫信息并提交審核。在審核通過后，方可受理。

　　問：什么是考試通過的憑證?該憑證由個人保存還是需要由其他機構存檔?憑證的保存期限是多久?

　　答：考試結束后，考試考點會向每位申請人分別發放兩個科目的《考試成績單》。若成績不合格，該成績單僅用于對考生分數告知;若成績合格，該成績單則為該科目考試通過的憑證;兩個科目均合格的《考試成績單》(2張)，可作為從業資格考試通過的憑證。《考試成績單》由個人保存，保存期限提示：全國公共科目考試成績3年內全國有效，天津區域科目考試成績3年內在本市行政區域內有效。

　　問：有關車輛報廢期限和行政許可事項的問題，應該在哪里問詢?

　　答：考試考點和考試管理機構開設了熱線電話受理考試成績查詢和服務質量投訴，按照工作權限僅受理考試相關咨詢和投訴。如有其他類別問題，可致電022-88908890進行問詢。

　　為加強網絡預約出租汽車從業人員對于網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試的認識，更好地服務廣大考生，天津市交通運輸委員會職業資格管理中心依據國家相關部委和天津市交通運輸委部署，結合本市實際，特制定了《天津市網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試宣傳手冊》。手冊針對考生在從業資格考試過程中具體存在的問題和關心的熱點進行了說明。

　　報名受理

　　如需在本市申請從事網約車經營服務的駕駛員，可通過“天津市網絡預約出租車登記申請系統”(http://wyc.tjkg.cn)完成網上注冊、登錄，按要求填寫相關信息，提交審核。

　　申請人在審核通過后，須通過“天津市網絡預約出租汽車登記申請系統”確認“審核到期日期”，并于該期限內攜帶本人身份證原件，就近選擇受理點進行現場報名受理，逾期不予受理。

　　報名受理機構

　　一、天津市交通學校。地址：天津市紅橋區西青道154號(快速路青云橋下)，咨詢電話：022-27710712;022-27710720;022-27326774。

　　二、天津市交通教育培訓中心。地址：河東區七緯路65號增2號(七緯路與九經路交口，鄰近大王莊消防隊)，咨詢電話：022-24301825;022-24303789轉6118或6201。

　　報名受理時間：8:30至11:30，13:30至16:30(法定節假日和公休日除外)。

　　考試內容

　　天津市網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試，包括全國公共科目和天津區域科目考試。

　　全國公共科目考試是對國家出租汽車法律法規、職業道德、服務規范、安全運營等具有普遍規范要求的知識測試。

　　天津區域科目考試分為基礎知識考試和應用能力考核兩部分，內容主要包括：本市政策法規和規范標準、本市人文地理和交通線路、社會責任、專用設備、安全運營、服務能力。

　　全國公共科目考試實行全國統一考試大綱，考試大綱和考試題庫均按照交通運輸部有關規定執行;天津區域科目考試大綱和考試題庫由天津市交通運輸委員會職業資格管理中心負責組織編制。

　　考試方式

　　全國公共科目考試和天津區域科目考試均采用計算機系統隨機抽取考題，統一進行計算機考試。全國公共科目考試題型分為判斷題、單項選擇題和多項選擇題;天津區域科目考試題型分為判斷題和單項選擇題。

　　考試采用計算機系統統一計時，全國公共科目考試和天津區域科目考試時間共90分鐘，其中全國公共科目考試時間60分鐘，天津區域科目考試時間30分鐘。

　　成績認定

　　全國公共科目考試滿分100分，80分(含)以上為合格;天津區域科目考試滿分100分，80分(含)以上為合格;兩個考試科目均合格視為網約車駕駛員從業資格考試合格。

　　考試成績在考試結束后立即公布，并在3個工作日進行公示。全國公共科目考試成績3年內全國有效，天津區域科目考試成績3年內在本市行政區域內有效。

　　重新考試申請

　　考試成績不合格且重新申請考試的考生，可在考試結束后提出重新考試申請，由考試考點對其有關信息進行審核后，根據考試計劃安排下次考試。

　　因“審核到期日期”具有時效性，考試成績不合格的申請人，超出期限申請重新考試，須重新通過“天津市網絡預約出租汽車登記申請系統”進行注冊、登錄，填寫信息并提交審核。在審核通過后，方可重新申請考試。

　　考試紀律

　　申請人須憑身份證、準考證，在指定時間、按指定場次參加考試，遲到30分鐘不得入場，開考30分鐘內不得離場。申請人報名參加考試，即視為承諾：自愿接受監督和管理，自覺遵守考試相關的規定和要求。考試過程中出現“替考助考”等舞弊行為或其他嚴重違紀行為者，列入誠信黑名單，6個月內取消考試資格。

　　考試監督

　　為確保考試公平、公正，主要采取以下措施：

　　一、全國公共科目考試試題和天津區域科目考試試題全部通過計算機系統隨機抽取，全部采取計算機統一計時、閱卷、核分，申請人答題情況全部記錄數據庫留存。

　　二、考場外采用“身份識別儀”進行申請人身份自動判別，確保人證統一方可入場;考場內配備“網絡遠程監控系統”對考試進行“全覆蓋、無死角、全過程”的監督記錄，確保責任倒查追究。

　　三、考試結束后，考試計算機屏幕自動顯示考試分數，考場內現場打印考試成績單，考試結束后3個工作日向社會公示考試成績，考試考點和考試管理機構開設熱線電話受理考試成績查詢和服務質量投訴。

　　考試考點咨詢服務電話：022-26836661轉8002。

　　考試管理機構監督服務電話：022-23352575。

　　熱線電話工作時間：8:30至17:30(法定節假日和公休日除外)。