2月24日，成都的易到用車司機宋先生爆料稱，他賺的263.58元的車費收入被易到用車無故扣罰。“這是我在易到賺的最多的一單，易到沒有給我任何理由就扣走了，我也無法申訴。”宋先生還告訴記者，春節后，易到用車無法正常提現。此前，浙江、廣州等地的媒體也報道了易到提現難的問題。

　　易到相關負責人表示，因為宋先生的誤操作，填錯了停車費，觸發系統風控體系導致扣款。對于無法正常提現的問題，易到用車相關負責人解釋：是由于數據對接導致系統不穩定，3月初就會恢復正常。

　　賺的最多的一次，卻被扣罰了

　　2月23日中午12點22分，宋先生接到一個從成都東站到盛大國際的訂單。把乘客送到目的地后，乘客提出要先去辦點事，回來后還要坐他的車去太升南路。于是宋先生在停車庫等了20多分鐘，期間沒有結束訂單。到達太升南路后，乘客支付了349.2元的車費。扣除平臺收取的費用后，宋先生從這個訂單中賺取了263.58元。

　　一天后，宋先生卻發現這筆訂單的收入被系統扣罰了。宋先生說：“這是我在易到賺的最多的一單，易到沒有給我任何理由就扣走了，我也無法申訴。”易到用車的客服告訴宋先生，系統顯示扣款的原因是“風控扣款”，如果有疑問，可以在線申訴。但宋先生提交申訴時，系統提示他作弊屬實，無法申訴。

　　宋先生同時還對記者表示，春節過后，易到就出現了無法正常提現的問題。記者從宋先生提供的提現記錄中看到，2月15日到22日，他提交的三次提現申請，都以失敗告終。

　　合肥的易到用車司機龐先生也遭遇了無法提現的事情。記者從龐先生提供的提現記錄里看到，從2月15日開始，他只有一筆439元的收入于2月20日提現成功，此后就再也無法正常提現。龐先生表示，現在賬戶里還有2720元，只能看卻無法拿出來。

　　易到用車回應：司機誤操作，觸發風控扣款

　　26日，易到用車的相關負責人告訴記者，宋先生的這筆錢之所以被扣，是因為他填錯了這個訂單的停車費，觸發了系統的風控扣款。記者聯系到宋先生，他表示，看過訂單記錄后，發現確實是把4.5元的停車費填成了45元。易到用車已經和宋先生取得聯系，并讓宋先生再次提交申訴。27日，宋先生告訴記者，被扣的錢已經退回。

　　而對于無法正常提現的情況，易到用車的相關負責人表示，目前司機提現時間為工作日的10:00-15:00，司機在該時段內均可實現正常提現。如果出現提現失敗的情況，可以等到第二天再試一次。“因為現在易到的系統正在進行數據對接，在此過程中，系統或會出現短暫性不穩定情況。”對接工作預計在3月初完成，提現也會恢復正常。

　　宋先生認為雖然是他填錯了車費，但易到在沒有與乘客和司機確認的情況下就扣錢，這種做法欠妥。易到用車的相關負責人解釋，在這種停車費高的離譜的情況下，系統會判定訂單有異常，就會直接扣款，如果司機有異議，可以再申訴。

　　北京安博(成都)律師事務所陳軍律師表示，易到用車平臺在沒有與司機、乘客溝通和確認的情況下，直接進行扣款的操作，肯定不太合理。陳律師認為，根據誠實信用原則，作為與司機合作的用車平臺，易到用車有義務告知司機扣款的原因及金額，充分溝通并聽取司機意見后再決定是否扣款，更有利于雙方在未來的合作。