我喜愛的明星要代言一個“不入流”的牌子?不行,決不答應。
這就是90后消費者心態。
昨晚(3月19日),有消息傳出, “三草兩木”已與男藝人陳偉霆經紀人(霍汶希)達成一致,將聘請陳偉霆作為品牌全新形象代言人。這本是一場品牌與明星進行商業合作的普通事件,卻遭到大量陳偉霆粉絲的抗議。
短時間內,該事件在微博等社交平臺持續發酵,大量粉絲提出質疑,稱三草兩木為“三無產品”,并舉例說有消費者因使用三草兩木的產品導致面部毀容,要求雙方立即撤約。今日,《化妝品財經在線》查閱獲悉,#三草兩木代言人霍汶希#話題持續火熱一度擠進了微博話題榜前十。這一熱點事件背后真相幾何?
粉絲訴三草兩木數條罪狀 大都屬于子虛烏有
據了解,該事件發酵過程中,不少陳偉霆粉絲在新浪微博上舉證,列舉各方在國家食品藥品監督管理局搜索的三草兩木相關信息,以及品牌方的數條罪狀。其中兩大主要罪狀分別是:一、三草兩木生產商廣州市澳萊化妝品有限公司以及上海嬌然生物科技有限公司生產許可證過期;二、三草兩木相關產品在國產非特殊用途化妝品備案服務平臺均已注銷。
對于第一點,記者分別查詢了廣東省食品藥品監督管理局官網和上海食品藥品監督管理局官網,廣州市澳萊化妝品有限公司以及上海嬌然生物科技有限公司生產許可證均在有效期內(均為2021年到期),粉絲所列屬于子虛烏有。
對于第二點,記者匯總相關查詢結果之后,與網絡粉絲截圖對比,發現出入較大。
《化妝品財經在線》記者在國家食品藥品監督管理總局官網“國產非特殊用途化妝品備案信息名稱”選項里輸入“三草兩木”作為關鍵詞,共搜索到307條目錄。其中在首頁的15條目錄中,有13條未顯示已注銷,其中2017年產品均顯示正常。粉絲所列舉的“三草兩木產品均已注銷”截圖實為查詢數據第2頁,且多數為2016年產品(15條目錄中有14條顯示產品“已注銷”)。這顯然有些斷章取義?!爱a品注銷一般是品牌方的主動行為。比如政策法規的變化,就最可能引出企業做出注銷的決定。”廣東某國貨品牌工程師告訴《化妝品財經在線》記者,去年國家食藥監局屢發新規,因標簽、備案材料等問題,就有可能導致品牌方不再生產問題產品。
三草兩木的尷尬在于“微商不被尊重”
對于上文事件,今晨,三草兩木品牌創始人謝一銘在微博上進行直播,公開做出表態。她表示,“目前,三草兩木與陳偉霆并沒有開始代言合作關系。品牌從成立之初也已通過了國家工商局審核,上市產品也均通過國家食品藥品監督管理總局的備案,并獲得ECO歐盟有機認證,絕非‘三無產品’?!?值得一提的是,謝一銘在這場直播中這樣評價此事件:雖然三草兩木公司此次并未有任何過錯,但因微商行業越來越不被人所尊重,才導致被誤解。
謝一銘的說法代表了越來越多做微商的化妝品企業和微商從業人員的尷尬。微商行業口碑惡化直接導致了消費者對于品牌的質疑,這一慣性思維被明星粉絲擴大,必然掀起輿論風波。有陳偉霆粉絲直言:“三草兩木是微商品牌,如果陳偉霆代言,是會影響他的個人聲譽的?!?/p>
對于微商的口碑惡化,三草兩木方面也早已認清了這一點。“公司一半以上的營業額來自于微商渠道,這對于一個品牌來說極其危險。所以,在2017年我們必須要建立我們的最終目標,真正實現線上線下結合,也就是微信、實體、淘寶,三駕馬車才能讓品牌穩定地發展下去?!敝x一銘不久前就曾在新浪微博上公開表示。
在當前化妝品行業整體監管趨嚴的背景下,不論在哪個渠道運營的品牌,國家在監管層面的方式都是一致的,通過微商渠道進行銷售的品牌同樣要加強自我要求。“三草兩木被陳偉霆粉絲們所列舉的‘罪狀’,在國內中小品牌中很常見,不屬于個案,只是如今在特殊的微商渠道被輿論放大了。”某不愿具名的行業專家這樣向《化妝品財經在線》記者總結。他同時指出,“這一風波也警示著眾多正在運營微商渠道的各類中國本土化妝品企業,謹防重蹈覆轍?!?/p>
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