近日有新聞報道,多個共享單車App出現押金難退還的問題,有用戶吐槽到,押金余額長達十天未退回。甚至有網友擔心現在共享單車競爭激烈,萬一哪天某一家黃了,押金和余額都打了水漂。雖然個人損失僅有幾十塊多至幾百塊,但所有用戶加起來也是一筆不小的數目。對此情況,小編對永安行、ofo、摩拜、酷騎和小藍單車五個共享單車App進行押金充值退還時長測試。
ofo共享單車:押金退還方便,余額退款需聯系客服
小編首先通過微信支付向ofo共享單車里充了99塊錢的的押金,然后進行了押金退款,退款頁面提示:由于銀行原因可能會在0-3個工作日內到賬,隨后押金秒退到了微信零錢里。
押金秒退是沒有問題的,可是想要進行余額退款時,小編在我的錢包選項中并未找到退款或提現選項。之后小編打開了使用指南,指南中明確寫到,余額可申請退還(參與充送金額等活動的充值金額可部分退款)。余額提現需求,可與客服人員聯系。ofo余額提現的確存在弊端,余額里只有幾塊錢或十幾塊錢的用戶不在少數,提現過程如此麻煩,很多人都選擇放棄余額提現。
摩拜單車:押金退還方便,余額退款需聯系客服
摩拜單車相較于ofo共享單車押金較高,299元的押金也讓用戶更看重押金退還問題。小編進行押金充值后申請押金退款,立刻顯示申請退款成功,兩分鐘后押金到賬銀行卡。同樣與ofo存在沒有余額退款選項的弊端,需要聯系客服才能進行余額退款。
酷騎單車:押金可退余額不可退
再來看酷騎單車,同樣不低的298元押金金額,申請退款后即刻顯示退款成功,但提示顯示退款將在1~7個工作日內到賬,兩分鐘后押金金額到賬銀行卡。同樣沒有余額退款的選項,甚至沒有余額退款說明。
小藍單車:押金退還方便,無余額
小藍單車的押金金額和ofo共享單車一樣為99元,與其他app不一樣的是,小藍單車不需要額外充值,直接支持微信支付寶支付或是使用優惠券。申請押金退款后,提示顯示預計1-7個工作日內到賬,隨后押金立刻到賬微信零錢包。之后小編又選擇用微信綁定的銀行卡充值押金并進行退款,4分鐘后到賬銀行卡。
永安行:押金可與余額一鍵退款
永安行作為一個老自行車品牌,押金充值有兩種選項,共享自行車需充值99元押金,公共自行車需充值200元。打開錢包后有一鍵退款的選項,包括押金和余額可以一起退款,申請退款后2分鐘到賬充值銀行卡。
根據體驗后,小編發現如果充值渠道是微信或支付寶零錢,那么申請退款后通常都是秒到賬,并未出現延遲到賬問題。如果充值渠道是微信或支付寶所綁定的銀行卡,那么申請退款后需要一定的時間通常在2-4分鐘后到賬銀行卡。除此之外,永安行的余額可與押金一起退回,小藍單車不存在余額,ofo、摩拜雖然押金退回方便但余額退回需要聯系客服,而酷騎沒有余額退款說明。
共享單車之間的競爭一直激烈,在這場沒有硝煙的戰爭中并不能完全只比誰家錢多誰就勝利,更重要的還是要多注重用戶體驗,畢竟得人心者的天下,群眾的力量不可小覷。
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