流量消費怪圈：“無限流量”套餐遭吐槽 “本地流量”何時取消？

近日，關于流量的話題再次成為關注熱點。有關通信行業專家表示，過去兩三年以來的數據顯示，消費者每MB流量的平均費用每年下降幅度大約都在30%左右，與此同時，消費者對流量的使用保持了翻倍的高速增長。而最終消費者的體驗更多取決于兩項因素疊加的效果，這在一定程度上也造成對于流量消費的關注熱點不斷，一方面運營商表示資費價格已在不斷下降，另一方面消費者仍吐槽流量花費不見減少。無限流量真無限嗎？運營商推出無限流量套餐，為什么卻引來用戶吐槽，認為所謂無限套餐有盛名難副之嫌，套路多？手機漫游費已經成為歷史，為什么套餐里的流量仍有著本地和全國的差異？伴隨著智能手機大面積普及、移動互聯網的飛速發展，運營商與消費者之間可謂“爭議”不斷。

????? 現象：“無限流量”套餐并不“無限”

套餐流量“不限量”、全國流量“隨意用”、“任性用”……近期以來，中國移動推出“任我用”、中國電信推出天翼不限量套餐，以及此前中國聯通推出的“冰激凌”，國內三大運營商相繼推出“不限流量”套餐。這些套餐的流量真的沒有限制嗎？記者注意到，中國移動5月推出的“任我用”188元套餐的資費說明指出，“客戶全月國內流量達到12GB后網速將降至不高于1Mbps，當月全部流量使用達到50GB后，停止上網功能，次月自動恢復?！绷硗庖粰n288元套餐則規定，“客戶全月國內流量達到20GB后網速將降至不高于1Mbps，當月全部流量使用達到50GB后，停止上網功能，次月自動恢復?！敝袊撏ǖ?98元“冰激凌套餐”說明中顯示，用戶當月全部國內數據總流量達15GB后，上網速率將降至最高3Mbps，次月恢復；當月累計使用100GB后將關閉數據上網功能，次月自動恢復，經用戶主動申請后，可于當月打開數據網絡。“冰激凌套餐”398元檔也有類似規定，用戶當月全部國內數據總流量達40GB后，上網速率將降至3GB網絡速度(最高7.2Mbps)，次月恢復。中國電信推出的199元天翼不限量套餐顯示，當月國內手機流量達到40GB后，上網速率將降至3GB網絡速度，當月累計流量使用達到100GB后，上網速率降至128Kbps，次月恢復。

針對上述套餐的調查顯示，質疑者吐槽者居多。多位消費者表示，所謂的“不限流量”套餐，其實附加了很多使用條件，用戶當月流量使用達到某一個數值后就會限制其網速，部分套餐還會限制單月流量使用上限，可謂是“限量又限速”。“如果達到幾十G之后會停網，那你就說限定幾十G的流量，怎么能說‘不限流量’呢？”還有網友質疑，“限制流量速度和限制流量額度不都是限制？”一些所謂“無限”的描述噱頭是否涉嫌虛假宣傳，“工商部門應該給個說法”。

追訪：“不限流量”套餐受益人群占比很小

針對消費者的多方質疑，有運營商相關負責人表示，網絡容量是有限的，在滿足用戶正常流量需求的前提下，對超大流量用戶采取限速，既是國際慣例，也是對用戶公平使用網絡的一種保護。對此，業內的看法并不如此。對于類似的套餐產品，通信業獨立分析師付亮指出，雖然一些產品被簡稱、通稱為“無限量”/“不限流量”套餐，但運營商從未承諾無條件不限量?！暗谝唬\營商在條款中已明確說明了限量限速的觸發條件。第二，限量限速的最低觸發條件遠超普通用戶的正常使用?！?/p>

付亮分析認為，中國移動的限速觸發最低是12GB，限量觸發是50GB；中國聯通的限速觸發最低是15GB，限量觸發是100GB；中國電信的限速觸發是40GB，限量觸發是100GB。相比之下，2017年4月，我國手機用戶的平均使用流量是1.3GB，“中國移動的最低限速觸發流量接近平均流量的10倍，而中國電信和中國聯通的觸發流量相當于平均流量的30倍，可以說，觸發條件遠超過普通用戶的正常使用，也就是說，用戶正常使用時，都不會觸發限速限量?！币虼?，質疑“不限流量”套餐限速限量道理并不充分。但他同時指出，“不限流量”套餐對現在月資費超過150元的用戶來說確實是一個不錯的選擇。但這部分在運營商中占多大比例？估計不會超過10%，且其中有不少用戶由于種種原因，并未選擇或不希望選擇“不限流量”套餐，因此，實際受益人群占比很小。“更應該關注的是30元以下套餐(甚至10元以下套餐)那部分用戶，例如，有的用戶稱，采用運營商提供的取消長途費漫游費的新套餐，最少需要多花一倍的費用。”付亮認為。

與此同時，有業內人士指出，“不限流量”套餐有很多附加使用條件，不單單是國內運營商，國外運營商亦是如此。據悉，在美國四大運營商中，T-Mobile和Sprint都推出過類似的不限量套餐，這些套餐也有限速、禁止使用無線熱點、達到一定流量關閉數據功能等限制。