AI與自動化沖擊印度IT業 2020年恐一半員工失業

　　上個月，蘇達卡爾·卓德海里(Sudhakar Choudhari)坐著公司班車從單人公寓前往Tech Mahindra郊區辦公室。Tech Mahindra是印度企業，聘請了很多人，它是全球科技產業的幕后功臣。到了公司之后，一名管理人員將他帶到會議室，要他辭職。41歲的卓德海里說：“對我而言真是可怕一刻。”卓德海里在公司工作了11年，最近他在為英國客戶維護軟件。當管理人員講話的時候，他在想：“我有一個11歲的孩子，妻子沒有工作，我怎么還房貸呢？”

　　最近幾個月，許多印度科技員工丟掉了工作，卓德海里只是其中之一，印度許多人都在討論一個問題：長久以來，信息科技產業成為人們進入中產階級的門戶，該行業是不是準備大規模裁員了？在過去20年里，由于離岸外包(offshoring)越來越流行，印度信息科技產業飛速增長。每年印度信息科技產業及相關業務創造的營收超過1500億美元，聘請400萬人開發、測試軟件，輸入、分析數據，為美國歐洲企業提供客戶支持，它們看中印度的廉價勞動力。

　　然而，全球科技產業開始向自動化、機器人、大數據分析、機器學習、咨詢傾斜，新技術帶來威脅，可能會繞開印度員工，或者替代他們。例如，卓德海里為海外客戶提供服務，他要幫客戶維護軟件，插入簡單的代碼和分析數據，很快，自動化處理技術就會替代類似的工具。Gartner分析師、研究副總裁桑德拉·諾達德納托(Notardonato)指出：“我們所看到的是印度裁員人數正在上升，增速加快，企業招人轉向境內。即使公司沒有出現巨大的虧損，還是會有人受到影響，那個人就是印度技能不強的人。”

　　裁員可能會對印度總理莫迪率領的政府造成負面影響。2014年莫迪贏得大選，他當時承諾要幫助日漸膨脹的年輕人找到工作，讓他們發展。到今年1月份，莫迪上任快3年了，經濟調查報告發現印度幾乎沒有創造新的工作機會。到目前為止，影響的規模還不知道。行業名人T·V·莫達漢·拜(T. V. Mohandas Pai)估計，截止9月份裁減的員工占了總員工的2%，主要是表現不佳的人。2015年，印度全國軟件與服務企業協會(Nasscom)和麥肯錫印度公司在報告中指出，到了2020年，50-70%的員工技能將會變得不再重要。

　　當然，新技術還會繼續創造新職位。但是自動化、AI的影響如何仍然不清楚，它們可能會創造一些新行業，科技工作會轉移而不是終結。印度科技產業的一些人已經開始擔心，生怕新工作機會由外國創造，比如美國，因為特朗普已經表示要推行更嚴格的簽證法，有了簽證印度人才能去美國工作。本周一莫迪訪問白宮，這個問題可能會再次提出來。從另一方面看，印度政府極力向公眾保證，說工作損失是有限的。印度通信和信息技術部長拉維·山卡爾·普拉塞德(Ravi Shankar Prasad)最近對“大規模出現裁員潮”的說法予以駁斥，他鼓勵行業加速發展。普拉塞德認為，大裁員的說法與事實并不相符，至于那些表現不好的人，他們必然會離開。