至少 ?Stitch Fix 的故事值得一看。
據說Stitch Fix要IPO了 “服裝訂閱”是不是一個好故事?
在服裝訂閱上,Stitch Fix 絕對算得上是一個明星項目。近日,有消息稱,Stitch Fix 將以 30 億~ 40 億美元的估值沖擊 IPO 。
媒體曾多次介紹過 Stitch Fix 的商業模式:會員用戶可以選擇以每月、每兩個月或每季度的頻率收取 Stitch Fix 的衣服盒子,每個盒子內有 5 件衣服,試穿后只需購買喜歡的、免費退回剩余的即可,購買件數不同獲得的優惠,各有不同,如果沒有購買其中任何一件,則需要支付 20 美元的設計費。Stitch Fix 針對每個會員用戶的衣物配送都是以算法推薦為基礎的,除了通過用戶在注冊時填寫的一系列數據和后期的購買活動外,Stitch Fix 前端甚至鏈通了用戶的 Pinterest,從而為用戶進行個性化的衣物配送。
雖然 NDP 的一項調查指出,在美國使用過訂閱服務的用戶只有 15%,另有 14% 消費者表示自己目前雖然還未使用過但有意愿使用,35% 的人則根本不清楚這項服務,但 Stitch Fix 的確是賺錢的。
Stitch Fix 成立于 2011 年,根據 Crunchbase 的數據,團隊至今只過 獲得過 2500 萬美元的融資,據 Stitch Fix 的 CEO Katrina Lake 透露,從 2014 年之后,公司一直保持了充足的現金流,并在 2015 年開始盈利。今年 5 月,Stitch Fix 公布財報,其 2016 年財年的收入已經到了 7.3 億美元。根據數據分析公司 Second Measure 的估計,Stitch Fix 在2017 年財年前 11 個月的營收已經比去年同期上升 33%,接近 10 億美元。
不過,用戶的留存率和復購一向是這類訂閱服務的挑戰,Stitch Fix 也從來沒有透露過自己的用戶數量,目前平臺上除了“取消訂閱”外,也有“Skip the shipment”選項,這其實也意味著平臺用戶生命周期在被無線拉長,即便用戶短期內沒有進行購買行為,但對于 Stitch Fix 而言,用戶數據已經沉淀到了平臺,對于以算法為核心優勢的 Stitch Fix 來說,平臺數據越多,精準配送的優勢也會越明顯,這也是為什么在女裝之后,Stitch Fix 又繼續推出了男裝、大碼女裝服務。
值得一提的是,前段時間,亞馬遜也推出了自己的 Wardrobe 服務,不過較之于 Stitch Fix,亞馬遜的“衣服盒子”只不過是將試衣間搬回了家中而已,用戶還需要一番選擇過程。不過,這并不代表亞馬遜自己不去涉足類似 Stitch Fix 的服務,畢竟 Echo Look 就可以在拍照后判定用戶的穿搭風格,并給出相應建議,幫助進行服裝定制。
在賣衣服這件事情上,當我們講“效率”時,通常會提到的是“快反供應鏈”,這是從生產端來看的答案,如果從用戶端來看,擁有科技基因的訂閱服務或許才是最快的那個。“衣物訂閱”是科技和服裝產業的結合典型,在快時尚已經被以 ASOS 為代表的超快時尚(Ulta-Fashion)拍死在沙灘上的今天,服裝訂閱可能“跑”不過 Zara、ASOS 們,畢竟前者每周都上新,而后者最快也是每月一次,但 Stitch Fix 的優勢在于成功地縮短購物決策的時間成本,也可以看做一種“懶人式”購物。
當然也會有人提出,女性在購物這件事上,從來都是享受過程而不看結果,因此“精準化”的配送并不是市場痛點,至于“服裝訂閱”是不是一個偽需求還需要再做判斷,但“女生的衣柜中總是缺一件衣服”這句話倒也沒說錯。
回看國內,“Stitch Fix”模式的玩家主要有摩卡盒子、垂衣和小鹿森林,分別針對女裝、男裝和童裝做衣物盒子的訂閱服務。
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