明星衣櫥拖欠貨款一年之久仍未解 商業模式被指不清晰

• 2017年8月8日 LiuYang來源：法治周末 735 44
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明星衣櫥上線于2012年，起初定位為時尚穿搭類APP;2014年，從做導購的定位轉型為跨境服飾電商平臺;2015年8月，明星衣櫥獲得Pre-D輪融資、估值達到16.5億元。然而，2016年中旬，在即將完成D輪融資的關鍵關口，明星衣櫥被媒體曝出存在拖欠商家貨款、緩發員工工資、融資不

?? “商家的貨款到底什么時候結算?”“欠款持續一周年了”……曾經光鮮亮麗的明星衣櫥，如今在官方微博為數不多的幾條評論中，追要貨款的字眼占大多數。

記者注意到，直到今年7月，上述問題還未完全解決，商家對明星衣櫥拖欠貨款、未返還保證金的情況，投訴不斷。

7月21日，明星衣櫥市場部負責人解釋：“受大環境影響，目前融資還未到位，找到投資方后，會對商家的貨款進行結算。目前，已經和部分商家進行過溝通，他們可以重新再入駐明星衣櫥銷售商品，平臺將不再收取分成，先通過這樣的方式結算部分拖欠費用。”

不過，對這樣的解決方案，有商家坦言，“不敢在平臺上繼續銷售商品，若賣了還是提不出來錢怎么辦?”業內人士認為，明星衣櫥與商家之間這場拉鋸戰，短期內似乎仍不會“休戰”。

拖欠貨款一年之久仍未解

資料顯示，明星衣櫥上線于2012年，起初定位為時尚穿搭類APP;2014年，從做導購的定位轉型為跨境服飾電商平臺;2015年8月，明星衣櫥獲得Pre-D輪融資、估值達到16.5億元。然而，2016年中旬，在即將完成D輪融資的關鍵關口，明星衣櫥被媒體曝出存在拖欠商家貨款、緩發員工工資、融資不暢的問題。

“一年多了，明星衣櫥拖欠我們公司的貨款和保證金還沒有結算……”一位在廣東做服裝生意的鐘先生在投訴網站上發帖寫道。他告訴法治周末記者，這已是他第五次對明星衣櫥進行投訴了。

鐘先生介紹，為增加服裝銷量，2015年1月，其所在的服飾公司入駐明星衣櫥，在該平臺開了一家旗艦店;2016年3月，其發現，明星衣櫥開始出現結算貨款不及時的情況，于是兩個月后，其公司向明星衣櫥提交終止合作申請書;但至今，仍未收到公司先前所交納的保證金和剩余貨款，共計一萬六千多元。

一位來自安徽的商家蔣女士和鐘先生情況相似。蔣女士介紹，其所在公司于2016年3月，向明星衣櫥支付兩萬元，作為珀萊雅旗艦店、美膚寶旗艦店、百雀羚旗艦店3個店鋪入駐平臺的保證金;在2016年7月初進行貨款提現，至今已一年之久，貨款仍未到賬;目前3個店鋪共有52381.11元貨款未到賬，加上兩萬元的保證金，共72381.11元款項未結。

彼時，很多有此遭遇的商家都向明星衣櫥工作人員進行咨詢，得到的回復基本都是：公司正在融資，款項到賬時間未能確定。

今年7月，一位來自廣州、有三萬多元貨款還未結算的商家，又聯系到明星衣櫥運營部工作人員跟進情況，工作人員對其坦言：“現在跟進也沒用，公司沒有錢結款，有消息會通知你們。”記者注意到，不少商家在QQ上自發組織了很多關于明星衣櫥的維權群，粗略統計人數達到上百人，有的商家找到明星衣櫥所在公司追討欠款、有的商家開始準備走法律程序、有的商家拉起“還我血汗錢”的條幅向明星衣櫥公司施壓……

商業模式被指不清晰

明星衣櫥曾經很火，自創立以來保持著平均一年一輪的融資頻率，從2012年9月至2015年8月，明星衣櫥獲得Pre-D輪融資，估值達到16.5億元。

有觀點認為，明星衣櫥D輪融資延遲、資金鏈緊張的原因在于，一方面，資本寒冬的大環境使然;另一方面，明星衣櫥在跨境服飾電商商業模式不夠清晰的情況下，步伐過快，使得現金流不足以支撐企業正常化運作，進而導致一系列問題出現。

資料顯示，2014年，明星衣櫥從“做導購”轉型為“做跨境服飾電商平臺”，通過海外直郵、保稅倉備貨和國外設計國內生產三大模式，將服飾產品銷售給國內的白領年輕消費者。

不過，在業內看來，跨境電商做服飾品類具有很大的挑戰，庫存問題、退換貨問題、商品運營問題等，都比標品(有明確規格、型號的商品)更難做;而且，作為垂直類電商，跨境服飾電商并不像母嬰電商一樣，具有剛性、高頻的用戶需求。

但出手不凡的營銷推廣使得明星衣櫥迅速躥紅。公開資料顯示，明星衣櫥在《女神新裝》節目中的競拍金額累計超過兩億元;2015年，又先后拿下《愛上超模》《中韓時尚王》等節目的冠名權。明星衣櫥CEO林清華曾經向媒體介紹，明星衣櫥2015年的營銷費用是一億多元。不過，明星衣櫥的實際業務在外界看來并沒有相應提升。

商家鐘先生向法治周末記者介紹，在入駐明星衣櫥的期間，其在另一家電商平臺也開有旗艦店，“在明星衣櫥上，每天只有幾百元的銷售額，在另一家平臺上則能達到近兩萬元”。

“跨境成本投入巨大，營銷推廣燒錢過快，但自我造血功能還未得到很好地實現，就會導致入不敷出;一旦資本沒有繼續跟進，就會出現斷血;而投資方進行投資需要交易額、用戶增長率等數據支撐，靠概念和噱頭并不能持久。”中國電子商務研究中心主任曹磊談道。

不過，明星衣櫥市場部負責人認為，明星衣櫥融資不暢是受大環境影響，并非商業模式的問題;每個領域都只有幾家平臺能拔得頭籌，同類型平臺在沒有融到錢后，可能就會慢慢沒落。

訴訟是最后的救濟手段

法治周末記者在商家提供的《明星衣櫥入駐協議》中看到，其中關于保證金的規定為：如乙方(商家公司)在合作期間內無任何違法違規行為，雙方終止合作后，乙方可向甲方(明星衣櫥公司)提出書面清戶申請，甲方審核通過后三個月內將保證金退還乙方。

關于結算方式的規定為：乙方在甲方平臺所產生的銷售收入按實時結算方式，每筆訂單收入結算時間以用戶最終確認收貨時間為準;乙方需在甲方提供的結算后臺，申請提現，甲方會在一個工作日內進行確認。

“平臺拖欠商家貨款，已涉嫌構成違約。”浙江墾丁律師事務所聯合創始人麻策談道，創業風險無處不在，風險和收益總是如影隨形，若平臺確實已無資金，建議商家尋求行政主管機關的介入調停，以增強自身的談判能力;此外，可以向法院提出訴訟，這是最后的救濟手段，法院會依法作出判決。

記者注意到，這已不是第一次出現電商平臺因資金問題而陷“欠款門”。2016年10月，媒體報道，服裝電商“野糖網”因拖欠貨款被維權;2016年8月，生鮮電商“青年菜君”被曝，因投資機構忽然“跳票”，公司資金無法周轉，導致拖欠員工薪資。

麻策指出，互聯網模式下，平臺和入駐商戶之間的貨款清結算，較之于傳統線下有了非常大的變化，并引發一系列的法律問題——首先，具有相對優勢地位的平臺憑借其較為強勢的談判地位，會借故拖欠甚至挪用商戶貨款或保證金，而商戶為了能收回賬款不得不忍氣吞聲，因此，如何監管平臺、防止其實施相關不正當競爭行為，會成為監管的重點。

“其次，一旦平臺和商家之間發生爭議，有些平臺會惡意關閉或暫停商家賬戶查閱權限，導致商家因證據不足而難以勝訴，因此，有必要引入第三方存證，以確保在線信息的不可篡改，保障交易安全。”麻策認為。

布局線下能否“起死回生”

明星衣櫥市場部負責人介紹：“公司正處在再度轉型的檔口，下一步會實現線上和線下的聯合，目前還在規劃中，暫時不方便透露;即便公司現在的處境如履薄冰，但只要有一絲希望還會咬牙支撐。”

記者注意到，2016年7月，明星衣櫥在廈門開設了國內首家線下體驗店。2017年1月，明星衣櫥濟南加盟店在濟南開業。據了解，該加盟店貫徹了其一貫的“全球品牌集合店”定位，1600多平方米的區域內匯集眾多全球時尚品牌。

林清華公開表示，電商企業切入線下是大勢所趨，明星衣櫥去年一年的時間都在為線下店做充分準備;2017年至2019年，將在全國陸續鋪開千家線下店，分為直營店和加盟店兩種模式。據了解，隨著明星衣櫥線下店的全面鋪開，多種高科技功能將逐漸出現在每家線下店中，包括3D試衣、時尚搭配數據應用于線下試衣場景等。

麻策認為，電子商務的紅利確實正在慢慢消退，獲客成本越來越高;隨著工業4.0概念的普及，流水化作業的標品已越來越難以適應現代人類的物質需求，個性化體驗的商品或服務將越來越多的呈現，特別是大數據和人工智能的發展，給非標品的設計和生產提供了強大的支持，明星衣櫥的行業布局可以進一步觀察。

不過，艾媒咨詢集團CEO張毅認為，明星衣櫥布局線下，具有一定的冒險性。“目前，線下服裝類賣場都處于萎縮狀態，若要實現增量，需要為用戶解決的是便利性問題，而不是商品稀缺性問題;因為現在無論是哪種款型的服飾，被復制的速度都非常快，并不存在獨一無二的商品;倘若線上和線下都可以進行購買，購物的便利性、到手時間更短，才是吸引消費者的關鍵點。”張毅說。

曹磊也認為，電商平臺進軍線下的前提是，在線上已有一定的認知度、擁有大量用戶群體，在此基礎上，通過恰當的方式進軍線下，即可以增加用戶體驗，又可以拓展品牌影響;反之，線上和線上的運行，會使得公司投入更多的財力和物力，若盈利速度跟不上，還是會造成資金緊張;此外，對于高科技功能在線下實體店的玩法，用戶的認知還未到位，過早投入，恐怕效果有限。

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