隨著電商和新零售的發展,網上購物被運用到了各種消費場景中,餐飲外賣、水果鮮花、蔬菜生鮮、小件物品配送等需求日益旺盛
越來越多新的消費模式出現在我們的生活中。隨著電商和新零售的發展,網上購物被運用到了各種消費場景中,餐飲外賣、水果鮮花、蔬菜生鮮、小件物品配送等需求日益旺盛。80后、90后、00后對商品的配送速度要求越來越快,同城配送應運而生。同城配送市場變得越來越大,要求也越來越高。里面隱藏的暴利有多少人看到了。
榮幫服務,四川瀘州的一個同城跑腿配送團隊,2016年6月開始運營,為同城商家線上銷售提供有力的保障,每天早上8點半到晚上凌晨2點,風雨無阻為客戶提供外賣夜宵、同城送貨、同城代購、家電報修、快件禮品等服務,通過努力為合作伙伴創造價值。
創始人羅哥,83年出生,他以“誠實、寬容、創新、服務”為宗旨創立了榮幫服務。他認為,誠信是一切合作的基礎,寬容是解決問題的前提,創新是發展事業的利器,服務是創造價值的根本。
羅哥畢業后一直做家電維修,專注做了很多年。有一天,他參加了一個創業演講活動,很受啟發。在O2O配送模式盛行的電商時代,同城配送很有發展前景。它不僅在一二線城市發展好,三四線小城市也可以大有作為。
羅哥有了想法,馬上開始實踐,一步一步穩扎穩打,低成本開拓本地市場。他慢慢發現,這個模式在當地是可行的,市場很大。榮邦配送團隊,經過一年的積累,由最初的羅哥1人,發展到如今10人的配送團隊,另外還有10個業務員,30多個簽約商家。目前現在還在擴招配送員,配送員遠遠不夠。目前,每天至少可以接100多單。
在瀘洲這樣一個四線城市,除了美團、餓了么外,還有大概10家同城跑腿公司。如何提供差異化的同城配送服務,成為榮幫服務的核心問題。忠實用戶難培養,丟失卻很容易。那么,榮幫服務的優勢在哪里?榮邦服務為何為發展越來越好?
一、差異化的服務。差異化的服務才能在同行業中脫穎而出。羅哥把配送員培訓到位了,所以無論遇到什么問題,榮邦配送員從來不和客戶發生爭執,而是站在顧客的角度考慮問題。夜間配送,客戶電話打不通,配送員心里雖急,但是不會埋怨客戶。
二、飛快的速度。即時配送是同城配送的生存之本。羅哥為了提升配送效率、降低配送成本,借助了互聯網工具快跑者調度系統,通過技術化的手段快速完成調度,配送信息網絡化,提高客戶體驗。同時,配送員在城區配送時,在保證安全的前提下盡量加快速度,以最短的時間送達客戶手中。
三、標準化的價格。合作雙方談好價格,比較貼近市價。當地同行的配送單價是10元一單,而榮邦的合作商家15元一單,普通散戶是20元一單。在價格沒有優勢的情況下,很多客戶還是愿意選擇榮邦,因為極速貼心的服務。客單價如果沒有利潤,是不能保證服務的。
四、細致的溝通。除了每日的日常總結,平時羅哥經常組織聚會,讓弟兄們敞開心扉交流,忘掉不愉快,團隊的心緊緊團結在一起。
五、公司專業化。統一的形象宣傳,統一的服務標準,統一的管理制度。之前榮邦做的是一些小型的發名片宣傳,本月10號開始,著手一些線下的大規模宣傳。
現實就是這樣,羅哥認為有需求就會有市場,能做到別人做不到的就有價值,堅持做下去!榮邦服務,確實給當地做出了貢獻,帶給用戶很多便捷體驗。同城配送是一個勤行,需要吃苦、耐心才能做好市場,贏得口碑。快跑者總部祝福榮幫服務更上一個臺階,成為當地最有影響力的配送品牌。一直都需要努力!
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