“定制”是近幾年家具業討論得最多的話題之一。其中被重點討論的又包括全屋定制,定制平臺,家具一體化等話題。行業的關注也吸引了資本,定制家具品牌林立,不少家具企業在深圳專門推出了定制服務。
“定制”是近幾年家具業討論得最多的話題之一。其中被重點討論的又包括全屋定制,定制平臺,家具一體化等話題。行業的關注也吸引了資本,定制家具品牌林立,不少家具企業在深圳專門推出了定制服務。
但是也一直有一種聲音,“定制”家具到底是不是真正的需求,或者它僅僅是目前房屋開發缺乏標準化模塊,而衍生出的產業鏈下游的策略?定制家具將來的發展到底會是怎樣的光景?
難以滿足多樣化消費需求,差異化定制成突圍方向
如今市面上大多數企業做定制是“半路出家”,缺乏基本功,依然習慣于過去的批量式生產,“定制”對于他們來說只是尺寸、顏色等基礎上的改變。這種較簡單、缺乏個性的定制并不能滿足消費者日趨多樣化的消費需求。
定制立足于滿足消費者個性化的需求,不同于傳統大規模的工業化生產,它需要軟件、技術、數據的支持,還要依靠強大設計能力及生產供應系統。當相關技術支持沒法得到保證的時候,定制過程就容易出現生產周期過長、產品慘遭破相、安裝技術不精、整體顏色風格不搭配等問題。
隨著社會的發展,中國主力消費者的品位正在發生改變,他們開始希望以定制和獨特的方式去彰顯其身份和生活方式,他們需要能體現自我審美、品位和文化的產品。因此,在產品、形象、促銷模式和廣告同質化的時代,家居企業想要打動消費者獲得認可,保證自身服務和設計差異化是突圍關鍵。
未來競爭,將集中在體驗感受和精神美學追求上
定制家具從上世紀九十年代末開始發展起來,需求痛點是對柜子類家具在裝修現場制造的質量不滿意。家具定制基本集中在櫥柜衣柜電視柜和書柜,其他桌子椅子沙發床等家具較少。這個跟板式生產方式和成本有關,低價格的切入正好滿足了剛剛有點錢的中國市場,一邊是市場需求一邊是產業變革,得以實現定制家具的迅速發展。
十多年的發展跑出了幾個技術先行者,像歐派、索菲亞,尚品宅配等體量已經很大。
2015年開始,比家具定制更進一步全屋定制概念火了,這并不是真正的需求爆發,而是房地產開發降溫,各種建材廠及相關行業訂單一下子少了,產能嚴重過剩,只有搶單才能生存。
減少被半路截擊搶單,就要搶客戶流量入口,都希望消費者在自家的店里一站搞定,其中主要是實木定制聲音最多,原因是實木定制資金規模門檻比較低,客單利潤高。
大而全的全屋定制似乎很符合邏輯,但真正的需求還是集中在柜類家具。
家具定制現狀是兩個極端,一個賣成本(板式),一個賣材料(實木)。產品體驗還是比較粗糙,外觀互相抄襲,千人一面,真正高品質的產品還沒有出現。龐大的中產階層沒有合適的產品。
其實我們從意大利的定制品牌就可以看到,高品質的現代生活空間應該是怎樣的。
如果說前十年的家具定制是搶技術之先發展起來,滿足基本功能需求,那么未來十年要依靠設計勝出。可以稱為定制家具2.0。
2.0定制家具品牌具有以下特點:
1.有自己的產品體系標準;2.滿足族群定位個性化;3.產品使用體驗精細化,用網絡常用語描述就是“如何優雅地打開抽屜”。
設計可以從兩方面提升產品體驗:1.不受限于某種材料,建立品牌特有的設計風格;2.獨立開發一些五金配件,會在功能體驗和外觀上具有重要作用。
家具定制企業走得比較痛苦的是沒有自己的產品體系標準,客戶來圖就定做,這種情況實木企業比較普遍,所以規模不大,每單業務都要解決新問題,出狀況幾率大,企業服務半徑不大,基本是地方品牌。這類企業絕大多數在未來幾年會被2.0定制家具品牌取代。
板式企業比較容易建立產品體系標準,但是產品品質品位都不高,如果不在產品上創新提升,未來必然被2.0定制家具切割掉更高需求的中產客戶。未來的定制家具品牌競爭,將集中在體驗感受和精神上的美學追求。
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