互聯網法院在糾紛化解中應扮演什么樣的角色？

• 2017年9月20日 ZhangHongYuan來源：法制日報 982 62
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9月18日，杭州互聯網法院“滿月”了!

　　這家刷新世界司法史的神奇法院，自呱呱落地時就備受矚目。

　　杜前，杭州互聯網法院首任院長。8月18日，她左手撫按憲法，右手舉拳，帶領眾法官宣誓那一刻，法袍、法徽、誓詞都在昭示她的使命與征途：將改革進行到底，追逐司法創新的星辰大海。

　　從誕生到滿月，杜前滿懷感慨地對記者說：“互聯網發展日新月異，作為互聯網審判的探路者，社會各界對互聯網法院的密切關注和期待，讓我們擁有榮譽感、自豪感的同時，增加了更多的責任感與危機感，不斷思考如何找準定位、立足當下、謀劃長遠，如何為多元化解糾紛、引領司法裁判、探索訴訟規則、推進網絡空間治理、促進互聯網和經濟社會深度融合提供司法保障，貢獻實踐經驗?！?/p>

　　司法為民新載體

　　短短一個月，錢潮路22號，儼然成為杭州的一個旅游新地標，引人駐足。很多人不是為了打官司，而是想看看這個可以在網上打官司的法院究竟長什么樣。

　　坐擁錢塘，設施簇新，杭州互聯網法院四層大樓內，一樓大廳設置訴訟服務中心，導訴臺、自助電子設備、立案服務窗口等實體功能一應俱全。

　　書記員孫哲敏的工位，就設在服務窗口。她告訴記者：“來辦事的人不多，來咨詢的人不少，有從廣東來的律師，有想寫論文的學生，也有附近的大爺大媽，都是對互聯網法院感興趣，進來旁聽網上審案的?！?/p>

　　在杭州互聯網法院，司法為民有了新載體，網上案件網上審，起訴、立案、舉證、開庭、裁判全流程在線化。

　　9月18日下午，在3號法庭，記者觀摩了一起產品責任糾紛案的庭審。原告、被告、法官同時出現在電子屏幕上。20多分鐘后，庭審即結束。

　　互聯網審判團隊負責人黃忻介紹說，原告因網購化妝品發生過敏癥狀訴至法院，被告是臺灣籍，如果按傳統訴訟模式，僅送達就耗時很長，更不要說被告到杭州出庭應訴了。如今，訴訟全流程在線化，原被告一次都不用來法院，實現零差旅成本。

　　一個月前，黃忻在審理的另一起產品責任糾紛案中，與原告有這樣一段“隔空”對話:

　　“原告，請明確你的訴訟請求，退一賠三，3956元是如何計算的?”

　　“他已經把貨款退給我了，賠償款是貨款的3倍。根據消費者權益保護法第55條提出。”

　　上周，原被告通過互聯網法院訴訟平臺，登錄自己的賬號系統，點開“裁判文書”選項，就能查閱此案民事判決書全文。

　　杭州互聯網法院副院長章浩介紹說，杭州互聯網法院自5月1日試運行起，集中管轄杭州地區五類涉網一審民事案件，如今這個范圍擴展至互聯網人格權糾紛、域名糾紛以及行政糾紛。從5月1日起截至記者發稿，杭州互聯網法院共收案4160件，8月18日掛牌成立后已收案977件。其中，過半是互聯網購物、服務合同糾紛，產品責任侵權糾紛。

　　規則探索試驗田

　　從“甄嬛”訴網易，浙江衛視訴咪咕視訊、咪咕文化，到網易云、樂讀訴酷我音樂，一個月來，杭州互聯網法院在線審理多起具有社會影響力的著作權糾紛案，引得網友紛紛圍觀。

　　大型真人秀節目《奔跑吧兄弟》已熱播到第五季，“咪咕視頻”因播放了第三季的節目惹來官司，浙江廣播電視集團起訴咪咕視訊、咪咕文化兩家科技有限公司侵害其著作權，索賠500萬元。

　　9月4日，杭州互聯網法院首次以合議庭形式在線審理該案。副院長王江橋擔任主審法官，同時參與審理的還有一名審判員與一名人民陪審員。他們和原被告共5人同時出現在大法庭的視頻畫面里，圍繞訴訟主體是否適格、是否獲得授權、責任如何承擔等爭議焦點展開對話，最終雙方表示愿意擇期在線調解。

　　“這是目前審理的知識產權案件中標的額最大的一起?！蓖踅瓨蛲嘎叮S著互聯網審理的技術積累和規則制度的不斷探索，杭州互聯網法院嘗試對法律關系復雜、爭議標的較大、社會影響面廣的案件，以合議庭方式在線審理。

　　作為互聯網審判的一塊試驗田，杭州互聯網法院通過收集、梳理，精選出十個典型案例，提煉出司法判例的裁判規則，向社會公布，提供審判參考。

　　記者了解到，隨著案件審理范圍的拓展，網絡人格權侵權、互聯網金融借貸等糾紛批量進入法院，檢驗了在線審判在規范平臺自治性規則、凈化網絡空間、降低維權成本等方面發揮的作用。

　　送達是傳統訴訟中的難題，杭州互聯網法院通過審理系列小額貸款合同糾紛案，確立了訴訟前約定送達地址及電子送達方式具有法律效力的裁判規則，還通過阿里旺旺探索電子送達，極大降低了訴訟成本。

　　杭州一家小額貸款公司負責人張某興奮地告訴記者：“這條規則真是我們這樣公司的救星。小額網貸的貸款對象分布在全國各地，單筆貸款金額不高。過去，收不回來只能忍氣吞聲，現在，只要在合同中事先就相關問題約定，不怕他們賴賬?！?/p>

　　多元解紛主導者

　　互聯網法院在糾紛化解中應扮演怎樣的角色?

　　浙江省高級人民法院院長陳國猛認為，互聯網法院應當成為互聯網糾紛多元化解的主導者，將探索建立涉網糾紛“一站式”解決機制，整合仲裁、調解、行政機關等其他組織的法律服務資源，構建一個以互聯網法院為終端的“漏斗型”糾紛化解通道，促成全社會形成在線糾紛多元化解的生態環境。

　　黃程浩負責網上立案工作，每天他都守在電腦前，實時關注法院訴訟平臺上的動向——是否有當事人提交了立案申請，是否符合立案管轄條件。審查通過后，電腦會一鍵形成短信通知，提醒當事人。

　　立案庭庭長潘曉介紹說，杭州互聯網法院搭建了多層調解機制，很多網絡案件通過平臺提交后在正式立案前就自動化解了，目前已調解近300件案件。立案后，有默認的15天調解期，當事人可以自行和解，也可以標注“引調號”，轉由特邀調解團隊進行訴前調解。此外，訴訟進程中可以由速裁審判團隊的法官組織在線調解，實現最大限度地定分止爭。目前立案調撤率達到60%以上。

　　為了一輛電瓶車的退貨問題，衢州一家電瓶車賣家將某網絡平臺運營商訴至法院。法官藍仙明在線查看了起訴狀，溝通了解了事情的來龍去脈，發現爭議的事實比較簡單，原告主要因為電瓶的損失沒能與被告談攏，起訴索賠。于是，藍仙明組織雙方背靠背調解，釋法說理做通了原告的思想工作，順利促成雙方達成調解協議。

　　這樣的調解同樣適用于知識產權案件。知識產權庭庭長沙麗告訴記者，目前知識產權庭已受理600余起涉網知識產權案件，涉及知名互聯網企業、大型平臺服務運營商，《甄嬛傳》《捉妖記》等知名文字、影視、美術、攝影等作品，還涉及商標等涉網不正當競爭案件。審理過程中，法官更多主張原被告首選調解方式，盡可能減少訴累，實現法律效果與社會效果的統一。

　　作為互聯網法院上訴案件的管轄法院，杭州市中級人民法院專門成立6個專業合議庭和互聯網案件專業法官會議，設計新建一個互聯網審判法庭，努力讓群眾在二審中也不用多跑路。

　　杭州中院副院長邵景騰對記者說：“一個月來，互聯網法院認真落實中央決策，擬制了具體實施方案，各項工作有序展開。努力辦好案的同時，在浙江高院和杭州市委的指導支持下，在探索裁判規則、訴訟規則以及訴訟平臺、大數據中心建設方面取得了明顯進展，工作勢頭很好。希望杭州互聯網法院繼續做好新、快、大三字文章，創新裁判與訴訟規則，推動類案快審。通過大數據專業分析，為信息經濟的法律風險預警防范、互聯網空間的依法治理，貢獻更多的智慧與力量。”

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