歐萊雅全球CEO：美妝的新黃金時代開啟了

• 2017年11月6日 ZhangXingYu來源：36氪 213 5
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  2017-2022年中國家居日化行業運營格局分析及投資潛力研究預測報告

  在一個供大于求的需求經濟時代，企業成功的關鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會傾盡畢生的精力及資源搜尋產業的當前需求、潛在需求以及新的...

數字化不僅是工具，更是一種生活方式 我們所處的世界，正在發生著前所未有的、快速的變化。顛覆性的變化和趨勢在全球各地都屢見不鮮，在這樣的世界中，人們很難了解事情發生的因果關系，所以這是一個充滿挑戰的世界。但這個充滿挑戰的世界也孕育著很多新機會。

此前，歐萊雅董事長安鞏在復旦大學發表了演講，對當前的美妝業發表了演講。將當下時代稱為“VUCA的世界”，美妝的黃金時代開啟了。

以下內容根據演講整理而來。

數字化不僅是工具，更是一種生活方式

我們所處的世界，正在發生著前所未有的、快速的變化。顛覆性的變化和趨勢在全球各地都屢見不鮮，在這樣的世界中，人們很難了解事情發生的因果關系，所以這是一個充滿挑戰的世界。但這個充滿挑戰的世界也孕育著很多新機會。

首先，世界上有很多新技術的誕生，這些新技術將會完全改變世界，徹底改變我們的生活方式，比如機器人技術、人工智能、VR、3D打印、基因組學、細胞生物學，所有這些都會改變我們的生活方式。我們正在擁抱一個全新的時代，這個時代會非常令人向往，也給歐萊雅這樣的公司帶來了很大的機遇。

其次，整個世界有越來越多的潛在消費者進入到消費大軍，他們的消費能力越來越強。不光只是中產階級的崛起，婦女階層也在越來越壯大，特別是在中國，這是很大的機遇。根據世界數據實驗室的測算，到2030年，世界中產階級人數將達到54.19億，與2015年相比，增加3.9%。

我們所處的是一個數字化的世界，大家的生活也在變得越來越數字化。全球有35億人接入了互聯網，有21億人使用移動互聯網，23億人使用社交網絡。全球有16億在線消費者，電商銷售已達1.5萬億的體量。數字化對我們來說不只是一種工具，而是創造了一種數字化的生活方式。

“社交美妝的趨勢正在崛起”

這些趨勢，給所有行業都帶來了巨大的變革。今天的消費者和過去幾代截然不同。數字化的變革是根本性的變革，也引發了渠道的變革。我們堅信：一個美妝的新黃金時代已經開啟。

從消費者來看，他們希望越變越美，其實美妝是一個比較古老的產業，美也是人最根本的需求。根據歐萊雅的研究，其實從幾千年前就有人使用美妝產品，但是現在更多人想要變得更美，而且在美妝產品和個人護理上的支出也在逐年增加。從世界范圍來看，每個消費者在美妝和個人護理方面的支出占消費總支出的比例，從1996年的2.33%，提升至2016年的2.41%。

消費升級是必然趨勢。人們不再想要廉價的美妝產品，而是期望使用高質量甚至最高質量的產品，并愿意為此支付更高的價格。據調查化妝品是消費者最渴望實現消費升級的一個品類。有20%的消費者愿意選擇更高端的產品;只有10%的消費者考慮退而求其次，這一比例比瓶裝水、家潔用品都要低。

同時，社交美妝的趨勢正在崛起，一個很好的例子就是人們越來越熱衷自拍，這種趨勢給了歐萊雅非常大機遇。每一年，有兩萬億張照片在世界各地被傳閱，千禧一代每天在社交網絡上花的時間超過4小時，他們每個禮拜要花5個小時的時間自拍。

數字化轉型是必選項

面對一個“VUCA的世界”，歐萊雅給自己的發展定位是：打造更加普及化、更加數字化、更加可持續且更具顛覆性的全新歐萊雅。

“讓美更加普及化”，通俗來講就是全球化。既要保持全球統一，又要兼顧當地特色。歐萊雅分別在法國、美國、中國、日本、印度和巴西6個國家建立了研發中心，并根據當地實際情況建設本土營銷和研發隊伍。

在數字化世界中，作為企業必須進行數字化轉型。在中國市場中，歐萊雅和阿里巴巴、京東等平臺建立合作，嘗試與全球合作伙伴共同建立一個數字化生態系統。同時已經開始和一些孵化器合作支持專注互聯美妝的初創公司。目前，線上銷售額占歐萊雅集團銷售總額的7%。

同時，也希望可以成為一家更加可持續的公司。歐萊雅提出了“美麗，與眾共享”的可持續發展承諾，這一理念從生產、包裝、研發、供應商、員工、消費和社區等不同維度對可持續性發展提出要求。在商業道德層面，歐萊雅在爭取男女平權方面也有自己的一些追求。

95后的力量也是不容小視的，現在95后也即將成為社會的中流砥柱，也將成為未來的變革者。

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