各大巨頭依次入場 2018年新零售之戰(zhàn)將更加激烈

• 2017年12月29日 ZhouXun來源：通信信息報 521 28
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  2018-2023年整體家具行業(yè)新零售發(fā)展建議與未來投資機遇分析報告

  2017年12月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”家具行業(yè)在過去的2017年，積極探索“新零售”業(yè)態(tài)，擁抱互聯(lián)...

一方面，阿里、騰訊、京東等電商平臺開始大規(guī)模向線下滲透，另一方面，實體商業(yè)的價值更加凸顯。隨著零售業(yè)的重塑，服務升級中消費者的核心地位開始得到體現(xiàn)。

作為新零售元年，2017年注定要被時代所記錄。騰訊入股永輝，阿里收購高鑫，新零售戰(zhàn)場風云再起。阿里的盒馬鮮生、永輝的超級物種以及無人便利店這樣的新物種紛紛落地。零售的新風口，新技術、新物種、新玩法不斷涌現(xiàn)。一方面，阿里、騰訊、京東等電商平臺開始大規(guī)模向線下滲透，另一方面，實體商業(yè)的價值更加凸顯。隨著零售業(yè)的重塑，服務升級中消費者的核心地位開始得到體現(xiàn)。

新零售燃起戰(zhàn)火

“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴董事會主席馬云在演講中第一次提出了新零售。

對于究竟“什么是新零售?”阿里研究院界定為：“以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動泛零售形態(tài)”，意味著“新零售”將超越傳統(tǒng)零售與傳統(tǒng)電商的二元對立，試圖通過新技術、新能源(即大數(shù)據(jù))來重塑零售業(yè)態(tài)的“人”“貨”“場”關系。

縱觀2017年，新零售日益為業(yè)界所認可。今年5月，阿里宣布向易果生鮮收購聯(lián)華超市18%的內資股份，成為聯(lián)華超市第二大股東。11月20日，阿里又宣布與歐尚零售、潤泰集團達成戰(zhàn)略合作，以約224億港元持有高鑫零售36.16%的股份。阿里新零售的版圖上再添新的元素。12月15日，騰訊入股與京東關系密切的永輝超市，以42億元受讓5%的股份。新零售浮現(xiàn)京騰VS阿里格局。

這一年里，覬覦新零售市場的不僅是京騰、阿里兩大戰(zhàn)隊。其余各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛下場。網(wǎng)易嚴選辦起了酒店，美團玩起了掌魚生鮮，就連號稱專做線上的小米也不緊不慢地開起了“小米之家”……

當阿里巴巴和京東相繼推出線下無人超市，前者孵化兩年的“盒馬鮮生”在全國開出了第21家門店。而騰訊入股的永輝超市旗下的超級物種，在外界看來無疑是騰訊和阿里在新零售領域的又一輪新的競爭，意味著兩大巨頭間的正式開戰(zhàn)。

新零售戰(zhàn)果不凡

縱觀本輪新零售業(yè)態(tài)，布局主要圍繞兩大主線：一是線下零售的數(shù)字化平臺化，獲取海量交易和用戶數(shù)據(jù)，進而進行精準營銷、選品布局等;二是以消費者為中心，圍繞消費者進行人貨場重構，注重用戶體驗和便利快捷。

一年來，新零售所帶來的變化日趨明顯，線上線下融合，與物流結合在一起。“雙11”“雙12”成為檢閱新零售戰(zhàn)果的重要節(jié)點。

阿里提供的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，海內外超過100萬商家打通線上線下，線下參與方包括了60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點。全國52個核心商圈及百聯(lián)、銀泰等傳統(tǒng)零售全面接入天貓新零售和近10萬家智慧門店。當天，天貓成交額1682億。

在這個節(jié)日期間，京東下單金額也超過了1271億元，累計售出商品7.35億件。并且85%的訂單實現(xiàn)當日生產出庫。

“雙12”天貓活動的“主場”則從支付寶轉移到了口碑APP，口碑對線下業(yè)務進行了更多的數(shù)字化改造。

通過口碑，阿里讓全國知名大品牌都加入它的戰(zhàn)隊，包括：星巴克、必勝客、麥當勞等，多達100萬商家，幾乎覆蓋了本地生活服務的所有領域，包括但不限于服裝、休閑娛樂、美容美發(fā)、健身、母嬰、地鐵票、水電煤繳費、博物館、游樂園等。“雙12”的商業(yè)改變在于邀請消費者重回門店。

服務能否升級?

新零售是這個時代最重要的變革趨勢，給中國的消費產業(yè)帶來了巨大的機會。無論是品牌商，渠道商，還是產業(yè)服務商都盡力在這一波機會中找到自己的位置。可以說，科技是引領行業(yè)變革的第一生產力。

“新零售”是天貓的說法，蘇寧則稱“智慧零售”，而京東的提法是“無界零售”。不管怎么講，本質上都是“線上線下融合”“技術創(chuàng)新變革線下交易場景”。

無論是以線上為主，還是以線下為主，甚至是以線上和線下融通為主的新零售發(fā)展模式，他們所代表的僅僅只是用戶流量在這些不同場所之間的遷徙和流動，真正能夠促進用戶轉化的依然是用戶在接觸商品的體驗、商品的質量、支付的體驗等一些與用戶息息相關的環(huán)節(jié)和流程。

在互聯(lián)網(wǎng)技術日漸成為一種基礎設施的當下，單憑借互聯(lián)網(wǎng)的方式已經(jīng)無法真正帶來用戶體驗的提升，而以大數(shù)據(jù)、智能科技、虛擬現(xiàn)實技術為代表的新技術則將給用戶帶來切實的改變。

如果說2017年是新零售元年。2018年，新零售之戰(zhàn)將更加激烈。

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