2018中國家電后市場服務峰會在深圳龍崗區隆重召開

• 2018年1月11日 WuYaNan來源：中國家電網 268 10
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2018中國家電后市場服務峰會的舉辦旨在研發創新家電后市場服務模式、促進家電售后服務市場的發展及對行業未來發展規劃!

2018年1月8號，2018年中國家電后市場服務峰會(下稱峰會)暨中國聯保第一屆服務商代表大會在深圳龍崗寶亨達五星級酒店盛大開幕。本次峰會由中國家用電器商業協會主辦，中國聯保有限公司和中國家用電器商業協會聯保專業委員會承辦，共享家電專業委員會、營銷專業委員會、北京中怡康時代市場研究有限公司、廣東省高科技產業商會聯合協辦。峰會的舉辦旨在研發創新家電后市場服務模式、促進家電售后服務市場的發展及對行業未來發展規劃!

本次峰會以新時代、新服務、新藍海為主題，共同探討家電行業現狀問題、未來發展規劃以及探求家電售后市場藍海。本次峰會匯聚了家電行業售前售后的各大家電企業和行業協會，包括中國家用電器商業協會、中國家用電器商業協會聯保專委會、共享電器專委會、京東、中國聯保、華帝、蘇寧幫客、松下、九陽、創維、萬家樂、金帥、快益點等共同革新升級家電售后服務市場。

中國家用電器商業協會聯保專委會會長劉家興致本次峰會的歡迎辭，代表中國家用電器商業協會以及聯保專業委員會熱烈歡迎從全國各地參加峰會的政府官員、廠家、售后服務商等貴賓。他表示在習主席的十九大之后各行各業都面臨轉型升級重任，在新形勢新需求下創新和革新家電后市場服務將是歷史賦予他們義不容辭的使命。

劉家興現場致歡迎辭

把握新時代脈博 順應需求變化 搶占財富先機

中國家用電器商業協會聯保專委會會長劉家興在致辭中表示，家電后市場面臨著新的發展形勢，如：消費者對家電便利需求、智能家電需求、家電健康需求、家電服務等深刻變化。面對這些變化，行業要良好健康可持續發展需作出如下措施：

1、完善聯保委員會，發揮組織力量;

2、規范家電后市場服務秩序 統一行業的標準服務;

3、構建家電后市場服務共享平臺，優化服務結構;

4、聯合相關資源，讓服務及時有尊嚴、有保障;

5、成立服務節，將我們的標準服務不斷的深入到家庭，提高用戶服務消費意識;

面對時代的變化，我們唯有不斷地去探索、實踐、開拓、進取，才能站到時代的高度去打造好家電后市場服務產業鏈，才能不辜負歷史賦予我們的重托!

消費升級激發家電后市場全面發展

中國家用電器商業協會理事長彭寶泉發表講話

十九大報告強調指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。

中國家用電器商業協會作為國家一級協會，為了嚴格貫徹國務院《關于加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》的文件精神，審時度勢，相繼成立了中國家用電器商業協會廣東管理中心(代表處)、聯保專委會、營銷專委會和共享家電專委會。目的就是在全國家電主產區廣東，做好先導性示范，做好廠商資源協同、營銷與服務協同、有價值資源的共享，以便在全國實現“聯采、聯銷和聯保”，切實促進人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾在家電領域的有所改善和緩解，促進消費結構升級，提高人民福祉。

對此，理事長談了四點建議和想法：

1、潛力巨大，要全面理解家電后市場概念。

2、使命擔當，要全面理解“新服務”概念。

3、適度分工，要提倡服務營銷一體化。

4、精準服務，要促進服務平臺化。

2018年，我們既要與時俱進，又要不忘初心，砥礪奮進，再創佳績!

四大行業協會紛紛將合作橄欖枝投向家電行業峰會

廣東管理中心與泛家具協會、房地產協會、智能家具協會、高科技產業商會集體亮相，達成了協會強強聯合多方資源整合。共同傳達出打造一個健康、可持續發展的家電后市場生態聲音。

服務節成立

在中國家電行業不缺標準，缺的是思維的改變，沒有從家電之前的產品導向思維轉換成現在的消費者服務導向。家電人希望學習天貓打造一個屬于家電人的節日，培養客戶的家電意識更培養家電人的服務意識共同完成行業服務提升，所以將每年的5月15日設立為家電服務節。

第三屆六方會談啟動

伴隨著時間的推進，峰會不斷給予我們更多驚喜，家電售后行業改革列車已悄然啟動并開向更美好的遠方!

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