科技“上癮”引全球關注 蘋果會為我們作出表率嗎？

• 2018年1月18日 ZhouXun來源：網易科技 955 60
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  2018-2023年中國信息科技產品市場運營狀況及投資戰略研究報告

  在現代市場經濟活動中，信息已經是一種重要的經濟資源，信息資源的優先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業倒閉，對于企業經營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

蘋果無需對數字廣告業務的過度行為負責，但它確實對其用戶福利和商業利益有道德上的責任。而且蘋果可能會在解決這個問題上做得很好。

據CNBC網站報道，蘋果今年迎來了“完美機遇”：創造出大膽而具有開創性的新設備，讓客戶更深思熟慮、更慎重、更少的使用手機。

科技“上癮”是個引起全球關注的話題。這里之所以給“上癮”打上引號，是因為手機對我們的吸引力與毒品或酒精有所不同。這個問題也并不新鮮。多年來，研究我們如何使用數字技術的研究人員始終在警告說，手機可能對我們的認知、心理和幸福感造成負面影響。

最近，包括幾名前Facebook員工在內的科技名人都辯稱，我們無法與智能手機應用程序中復雜的參與和說服機制相匹配。他們的擔憂是多方面的：他們擔心手機應用引發分心、效率低下，社交網絡會改變我們的情感生活和人際關系，同時會對孩子造成更大負面影響。

蘋果給手機帶來變革，并從它們的普及中賺了數千億美元，現在它卻告訴我們這些智能手機是“壞人”?我們該怎么做?

就像空氣污染或侵入性的在線廣告一樣，科技“上癮”是一種集體行為問題，它是由不當的激勵引起的。那些從你的關注中賺錢的公司，比如Facebook、Instagram、Snapchat和YouTube等廣告支持的應用，現在雇傭了大量的人，他們和超級計算機一起讓你更深入地了解和接受他們的服務。

當然，我們應該呼吁他們采取更合乎道德的行為，而Facebook也表示愿意賠錢來改善用戶福利，但我懷疑他們是否能夠抑制住追求經濟利益的天性。政府的監管和對用戶的限制可能也會有所幫助，但前者似乎不太可能，而后者似乎力不從心。那么剩下的還有誰?

在進入科技新時代的時候，這家公司的名字似乎總是會出現，它就是蘋果。上周，當兩家大股東寫了一封公開信，要求蘋果為減少其產品對兒童產生影響做更多努力時，我想到了蘋果公司的責任。起初，我傾向于認為這封信是一種宣傳噱頭：如果你擔心孩子受影響，為什么還要使用Facebook?

但當我打電話給幾位專家時，我發現他們也都同意蘋果股東的意見。當然，他們稱蘋果無需對數字廣告業務的過度行為負責，但它確實對其用戶福利和商業利益有道德上的責任。而且蘋果可能會在解決這個問題上做得很好。谷歌的前設計倫理專家、目前經營著Time Well Spent(致力于提高技術對社會影響的組織)的特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris)說：“我確實認為這是蘋果應該介入的時候了。事實上，他們可能是我們唯一的希望?！?/p>

首先，蘋果的商業模式并不依賴于科技成癮，該公司通過銷售高利潤率的高端設備來賺錢。的確，蘋果需要確保你發現其手機足夠好用，并愿意購買其下一代手機。但是在你購買了手機，并注冊了其諸多優質服務之后，蘋果并不需要你真的做得太過。事實上，因為它不能讓電池續航時間無限延長，如果你的手機稍微冷卻一下，蘋果也覺得沒關系。

然而，雖然蘋果并不是廣告業務的一部分，但它卻對其施加了很大的控制。每家科技公司都需要在iPhone或iPad上出現，這意味著蘋果可以為它們每個人制定規則。通過對其操作系統和應用店的更新，蘋果可以控制應用程序中最糟糕的部分，比如監視你或讓你保持上網癮。例如，蘋果允許其移動設備上安裝廣告攔截器。而且，由于其他智能手機制造商傾向于抄襲蘋果的最佳發明，無論它如何抑制我們對手機的依賴，都將被廣泛效仿。

哈里斯提出了些讓蘋果生產不那么讓人容易上癮的智能手機想法：

首先，蘋果可以給人們更多關于他們如何使用其設備的反饋。想象一下：如果手機每周給你一份關于你如何利用自己時間的報告，類似于活動追蹤器告訴你上周久坐不動的情況，結果會如何?它也可以刺激你:“你花了半個星期的時間在Twitter上滾動，你真的為此感到驕傲嗎?”它可以提供幫助:“如果我注意到你下周花太多時間在Snapchat上，你想讓我提醒你嗎?”

另一個想法是讓你對通知施加更精細的控制。今天，當你允許某個應用程序向你發送移動提醒時，它通常會不加篩選地給你發送大量通知，耳邊總是響起推送信息的嗡嗡響。哈里斯建議，蘋果公司可以要求應用為它們的通知分級。他說：“你可以有三個通知級別——重度用戶、普通用戶和輕度用戶?！碧O果可以設置規則，什么樣的通知被允許推送。舉例來說，介質桶可能允許通知其他人發送的通知(如Instagram上的直接消息)，但不是來自應用程序本身的通知(如Instagram提醒你高中朋友母親的哥哥最近發布了新圖片)。

哈里斯稱：“然后蘋果可能會說，在默認情況下，每個人都處于中等水平。而且在處理這一問題的過程中，它可以立刻幫助大量用戶節省電量。”

有一種危險是，這些反科技上癮的努力可能會變得太過侵擾。但這也是蘋果為何在這個領域備受矚目的原因，構建不那么容易讓人上癮的手機主要是界面設計的問題，而界面設計攸關整個蘋果公司的生死存亡。

蘋果擅長的另一件事是市場營銷，它可以做大量廣告，顯示人們從iPhone和iPad中獲得更多東西。值得注意的是，蘋果已經銷售了一款名為Apple Watch的設備，它的市場營銷策略是將手機拋之腦后。它做得對，一場全面的宣傳活動，將一種更審慎的技術手段的好處推廣到技術上。蘋果這樣做并不是出于自身利益，而是為了符合其最佳愿景，即成為冷酷有時甚至不人道的行業中繼續守護人類利益的公司。

研究兒童如何受到媒體影響的非盈利組織Common Sense Media創始人兼首席執行官詹姆斯·斯泰爾(James Steyer)說：“我們如何利用技術生活是未來半個世紀的文化問題。這是每個人都關心的事情，不管你是共和黨人還是民主黨人、自由派還是保守派，無論你是住在舊金山還是比洛克西，你都知道，你和孩子是競奪注意力軍備競賽中的重要組成部分?！?/p>

上周，蘋果發布了一份聲明，稱它非常關心“我們的產品是如何被使用的，以及它們對用戶和周圍人產生的影響”。蘋果幾乎從不談論產品的未來，所以它拒絕詳細說明自己的任何想法，但我們希望它在做些偉大的事情!

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