中央空調新風系統成新寵 啟動仍需邁過三道坎

• 2018年2月1日 WuYaNan來源：藍科技 1017 64
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  2018-2023年中國戶式中央空調市場深度全景調研及“十三五”發展前景預測報告

  在現代市場經濟活動中，信息已經是一種重要的經濟資源，信息資源的優先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業倒閉，對于企業經營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

中央空調和新風系統或是下一撥最具潛能的行業爆發點。

中央空調和新風系統或是下一撥最具潛能的行業爆發點。

中怡康數據顯示,2017上半年全國家用中央空調市場零售規模達到213.6億元,同比增長37.8%。

而新風系統的銷量正也在迅速增長，2018年新風系統銷售額預計將達到150億元，到2020年達到500億元，復合增長率達到69%。

中央空調強勁的消費趨勢,意味著未來家用中央空調的普及率還會不斷提高。中怡康空調事業部研究總監劉龍表示,伴隨著精裝修比例上升、二孩政策后續影響、消費升級作用等原因的推動，家用中央空調市場未來五年復合增速預計達22.3%，迎來黃金發展期。

“隨著消費升級大潮的到來，人們對節能、健康、安全、智能的空調需求不斷升級，越來越多的消費者在裝修前會考慮家用中央空調和新風系統。”北京蘇寧副總經理郝嘉表示，新技術、舒適以及健康的空氣理念逐漸成為未來的發展趨勢。

蘇寧成中央空調新風系統晴雨表

做為中央空調新風系統的銷售終端，蘇寧易購成了晴雨表。

作為空調銷售的第一渠道，蘇寧一直在和一系列的品牌廠商，包括惠而浦、奧克斯、海爾、美的、格力、日立、大金、三菱重工等進行戰略合作，共同構建透明的價格和服務體系。在全國線下門店，蘇寧設立了中央空調的專業展區，并配備了專業的設計、V購、安裝、售后人員，為消費者提供一個規范的市場消費環境。

根據蘇寧易購上半年大數據分析顯示，相較于往年消費者選購空調時尤其關注價格與定/變頻，價格早已不再是決定人們購買空調的主導因素。以空調為例，相較于普通空調，中央空調在美觀性、舒適性、節能性、穩定性及使用壽命上占據較大優勢，諸多優點吸引越來越多的消費者關注。

隨著近年來消費者對霧霾、PM2.5的擔憂，“空調+空氣凈化新風系統”模式成為諸多家庭和學校的標配。從整個行業來看，新風系統的市場認可度已大幅提升，新風系統被認為是最具爆發性的朝陽行業，未來三年內中國新風市場容量將翻番。

作為家電3C第一渠道，蘇寧以成熟的O2O智慧零售模式涵蓋近4000家線下門店和線上蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店，所搭建的成熟的送裝售后體系，更是產品和服務的保障。

目前，蘇寧正在全國一二線城市全面布局新風系統，深化用戶體驗。北京地區已經與松下、布朗、蘭舍、格力、大金等20多個新風品牌達成合作，未來將進一步完善供應鏈體系。以北京地區為例，北京線下90家門店將同步為消費者提供安裝、售后服務等支持。

啟動中央空調新風系統需要邁過三道檻

盡管新風系統增長迅猛，但目前國內的新風市場仍然處于發展期，整機企業品牌數量多達600多家，魚龍混雜，發展不成熟。新風系統在中國市場的普及率相對較低，不足5%，而國外普及率高達95%以上。

中怡康新風系統研究總監翟聰表示，行業規范缺失、價格體系混亂、體驗渠道受限、安裝服務滯后，像新風系統這樣處于成長期的新興行業，在發展中勢必會遇到類似的問題和挑戰。但市場應該看到新風行業的未來，和年均近50%的銷售額增長率。

盡管今年以來，階段性爆發的高溫天氣，催熱了空調市場和新風系統，不過相對來看，家用中央空調、新風系統的市場份額和增速依然有待提升。邁過三道門檻，市場或將來勵大規模的爆發期。

門檻一：普及推廣存在商用誤區

一直以來，家用中央空調、新風系統因為產品屬性的不同，導致在市場銷售定位和消費認知上存在很大差異。不少消費者認為是屬于商用范疇，因此家用中央空調、新風市場要想引爆，一方面需要在銷售理念上進行突破，不要將其定義為商用產品，要逐步將標準化的規模型產品轉型，重構家用中央空調、新風系統的規模和利潤平衡點，要讓家用中央空調、新風系統沖破商用產品的屬性。另一方面，要加大家用中央空調、新風系統消費理念的普及，真正通過大眾渠道、終端推廣，扭轉消費觀念中存在的誤區。

門檻二：銷售渠道單一是短板

由于產品屬性不同，因此中央空調、新風系統在銷售渠道上，也存在很大差異。目前多以建材城、背包客、專賣店為主的銷售形式，這也是近年來家用中央空調、新風市場遲遲難以引爆的原因，渠道太小眾、太單一，與用戶的接觸面太窄，且后期沒有保障，導致整個市場規模依然有限。

以中央空調為例，當前很多家庭用戶，根本不知道還有一拖三、一拖四多聯機，適合小戶型安裝的中央空調產品。這個正是缺少來自渠道的推廣力和影響力，從而沒有與生產企業形成合力，現有的銷售渠道根本不支撐家用中央空調、新風市場的快速普及。所以，家用中央空調、新風市場的引爆，如果只是靠傳統渠道，幾乎是不可能的事情。可喜的是，蘇寧從年初已經開始主動拓展這一塊市場，并依托其全國云店布局陸續推進中央空調、新風體驗店建設，在普及中央空調、新風使用理念的同時為消費者帶來更好的產品體驗。

門檻三：用戶體驗和服務質量嚴重缺失

產品體驗的缺失和安裝、維修收費不透明等一系列原因，恰恰是家用中央空調、新風市場遲遲難以引爆的商業瓶頸。隨消費升級及改善性需求比例逐步增大，家用中央空調、新風銷售渠道正逐步從家裝建材渠道向家電零售渠道轉移，蘇寧線上線下雙渠道的優勢無疑將為消費者帶來更全面的購物體驗。

對于家用中央空調、新風廠商來說，最關鍵的要逐步根治和解決售后服務亂收費，收費不透明等問題。只有敢于打破常規，走出傳統的發展套路、操作模式和服務體系，家用中央空調、新風才會真正像其他類家電標品一樣，迎來屬于自己的商業化、規模化引爆風口!

蘇寧領銜推出行業標準

未來，空調和新風將成為舒適、健康家庭的標配。為推動行業轉型升級，搶占“室內空氣全維度控制“新風口，蘇寧將充分發揮行業組織者的功能，扶持上游創新，助推標準建設，整合產品資源，升級消費體驗，提升服務價值，謀求制造商、渠道商、消費者與行業的四方共贏。

蘇寧將充分發揮線上線下雙渠道資源和優勢，整合中央空調、新風系統供應鏈，加大中央空調、全屋集成系統的建設和推廣，擴大家用中央空調、新風系統的在終端的展現，同時在產品開發上與上游廠商達成合作，為消費者帶來更多創新型產品，引導空調產業的創新升級。同時，蘇寧還將依托蘇寧物流布局優勢以及蘇寧易購直營店在三四級市場的縱深優勢，為品牌商開拓更多的市場空間。

針對目前行業市場上標準規范缺失的現狀，蘇寧聯合布朗、美的等品牌率先推出中央空調、新風安裝標準，涵蓋主機安裝、通風管道安裝、風口安裝、驗收規范等方方面面，讓消費者明明白白消費，切實保護消費者的利益。會上，蘇寧還與眾多品牌商簽訂了三年戰略合作協議，在產品定制、營銷推廣等方面實現深度合作，共同開發新產品，提升服務水平，滿足消費者日益升級的消費需求。

首推五星級服務承諾

業內人士指出，目前，家用空調中以家用中央空調的發展態勢最好，從歷年數據來看，家用中央空調的市場漲幅要明顯好于整體空調市場。但家用中央空調零售渠道報價方式多樣，不利于其規模的增長。未來，有能力的零售商通過資源整合將領跑市場。

在中央空調/新風趨勢論壇上,蘇寧聯合眾多廠商首推五星級服務承諾,為消費者提供極致的服務體驗：為消費者提供正品、行貨，所有產品符合國家及行業的生產標準，讓顧客放心;為消費者提供最優設計方案，專業人員全程服務，讓顧客省心;為消費者提供遠超行業水平 “蘇寧A+”安裝標準，讓顧客安心;為消費者提供售后保養“三個確保”，讓顧客暖心;為消費者提供管家式服務，根據使用情況及時提醒顧客更換耗材，服務更貼心。

此外，恰逢中秋國慶雙節來臨，蘇寧聯合格力、海爾、美的、奧克斯等空調品牌，推出多重讓利活動回饋消費者。雙節期間，消費者購新風或者中央空調單品滿3000元直降300元，滿6000元直降600元，，滿9000元直降900元，累計購物滿額還可獲贈九陽破壁機、戴森手持吸塵除螨儀、史密斯凈水器等超值禮品，蘇寧空調還為消費者提供新風免費試用活動，不滿意免費退。

蘇寧在堅持正品行貨、低價優惠等購物需求的基礎上，購買空調更加關注服務體驗，打通展示、設計、安裝、保養鏈條，發揮連鎖平臺優勢，帶動家裝品類服務升級，實現售前、售中、售后一體化服務。未來將實行全部標配安裝，推行透明化、標準化、一站式家用中央空調、新風安裝服務。

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