iPhone X接不了電話？ 蘋果正在調查

• 2018年2月5日 FanTianQing來源：騰訊網 1060 67
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據外媒報道，截止至2月4日，約有800名用戶在蘋果官方論壇上反饋iPhone X無法接聽電話的問題，具體表現是：當有電話打進來之后，無法按下接聽或掛斷按鈕。

iPhone X接不了電話？這是怎么回事？蘋果如何回應和處理此事？

據外媒報道，截止至2月4日，約有800名用戶在蘋果官方論壇上反饋iPhone X無法接聽電話的問題，具體表現是：當有電話打進來之后，無法按下接聽或掛斷按鈕。

蘋果3個月發布的旗艦產品采用了全新的設計，可以通過復雜的面部識別軟件來解鎖手機，該公司CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)還稱這款產品是為iPhone的第二個十年做準備。然而，數百名用戶在蘋果論壇上抱怨，他們的這款1000美元的袖珍超級計算機無法完成10美元的廉價手機都可以輕易完成的任務，即接聽來電。當它響起時，iPhone的觸屏似乎要延遲10秒，導致用戶無法點擊接聽電話所需的虛擬按鈕。

“每當我在iPhone X上收到來電時，鈴聲就會響起，但在6到8秒后才能顯示出來。”一位用戶說在蘋果的支持頁面上說。還有數百名其他用戶在蘋果的論壇上發表了類似的抱怨，表明他們也遇到了同樣的問題。

“我常常看不到來電，只能聽到鈴聲！還有的時候會有明顯延遲。”另一篇帖子寫道。蘋果表示，正在“調查這些投訴”。

市場研究機構Canalys估計，蘋果去年12月季度的iPhone X出貨量達到2900萬部，使其成為全球最受歡迎的智能手機。蘋果公司則表示，自發布以來，iPhone X已經成為其最暢銷的iPhone機型。但這款10周年紀念版智能手機卻遭遇了很多不利狀況：此前，蘋果將iPhone X的上市日期從常規的9月向后推遲。最新發布的銷量數據也導致該股最近幾天大幅下跌。

蘋果股價上周五下跌4%，而最近幾日的累計“回調”幅度已經達到10%。這是蘋果一年多來首次出現回調，而當天整個美股市場都出現下挫。此次股價下跌之前，蘋果剛剛在周四的財報中透露，在關鍵的圣誕購物季期間，iPhone的銷量下降了1%，不及分析師的預測，但凈利潤達到200億美元，超出了市場預期。

然而，庫克上周四還是堅稱，用戶對iPhone X的滿意度極高。他指出。市場研究機構451 Research的一項研究發現，所有iPhone的用戶滿意率達到96%或更高。

人們對iPhone X長期前景的擔憂日益加劇。而像來電無法顯示這樣的質量問題只會進一步放大人們的擔憂。蘋果預計，在截至3月的3個月內，該公司的銷售額將達到600億至620億美元，較華爾街預期低數十億美元。

關于蘋果對供應鏈砍單的謠言最近甚囂塵上，目前已經延伸到6月季度。更有韓國媒體暗示，該公司可能會在9月完全停產iPhone X。

最近幾個月，蘋果用戶對其軟件質量的投訴也在穩步增加。去年12月，蘋果匆忙修補Mac操作系統的一個重大安全漏洞，迫使蘋果公司做出罕見的道歉。

有媒體報道稱，蘋果公司推遲了下一代iPhone操作系統iOS的功能改進計劃，集中精力提升基礎性能和可靠性。

上周五，蘋果表示將為“一小部分”iPhone 7用戶提供免費維修，這些用戶的設備會在無線網絡正常覆蓋的地方顯示“無服務”狀態。

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