海爾——用戶認可作為科技創新的終極目標

• 2018年2月7日 WuYaNan來源：中國家電網 738 44
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  2018-2023年中國中央控制音箱行業供需市場調研分析及投資戰略研究報告

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全球白電第一品牌的海爾只是把科技第一當作手段，卻始終將用戶認可作為科技創新的終極目標。

近年來，為了應對全球化市場競爭，中國家電企業紛紛進行科技轉型，在科技領域不斷展開比拼。然而，面對激烈的科技競爭大潮，我們也必須清醒地看到，如果只是把科技發明單純當作目的，而忽略其背后的本質，是無法從根本上引領行業乃至全球家電業發展的。相比之下，全球白電第一品牌的海爾只是把科技第一當作手段，卻始終將用戶認可作為科技創新的終極目標。

實際上，在互聯網時代的推動下，家電需求日益智能化、個性化，企業的創新、品牌、市場表現，都與用戶有著密切關系，尤其是進入2018年以來，家電市場出現較大變化。根據中怡康的最新數據顯示，2018年第4周，海爾冰箱和海爾洗衣機分別以37.4%和34.5%的市場份額，繼續位居行業第一。此外，海爾廚電1月增長52%，單月增長遠超廚電行業2017年整體11%的增長率;海爾電熱水器在2018年第2周，以零售量28.8%、零售額29.6%雙雙居行業首位。

從數據上來看，海爾冰箱、洗衣機再次拉大了與其他品牌的差距，海爾廚電、熱水器也繼續保持了快速增長勢頭。而數據也客觀反映出，海爾以用戶需求為主導的最強科技實力正在受到用戶和市場的雙重認可，成為業績持續飄紅的重要動力源。

用戶認可是海爾領跑市場的最大動力

就市場整體情況而言，全球家電業大多處于低迷狀態。在國內市場，受經濟新常態和原材料上漲等影響，由此造成的漲價潮反而導致了眾多品牌虧損。在海外市場，不少中國品牌依賴貼牌出口，因缺少足夠的研發、制造實力而造成競爭力不足，而國外品牌也因資源、人才、市場受限，難以實現顛覆性創新突破。在這種情況下，海爾卻憑借全球開放創新的科技實力，為用戶創造出更好的產品體驗，從而贏得了市場的認可。

從數據來看，至2017年底，冰箱線下規模下降4.1%，海爾冰箱仍實現逆勢增長，連續28年居行業首位，其中2018年第4周份額高達37.4%。同時，2018年海爾冰箱年累份額達35.18%，成為自中怡康統計以來，第一個超過35%的冰箱品牌，刷新了行業歷史紀錄。產品方面，海爾推出的冷藏冷凍都能保鮮的全空間保鮮冰箱、采用全球首創MSA保鮮技術的氣調冰箱、聯接美食生態圈的首款馨廚互聯網冰箱等，成為全球各大品牌紛紛模仿的對象。

在洗衣機行業，數據顯示，以海爾、西門子為代表的5大品牌穩穩占據行業前5位置，合計市場份額達到79.1%，其中海爾占據34.5%，比2、3名之和還要多5個百分點。此外，海爾洗衣機還在波輪、滾筒、整體銷售方面取得份額、增速的6個第一。產品方面，海爾直驅變頻洗衣機以安靜、平穩的優質體驗，贏得了全球1000萬用戶的認可。此外，海爾不斷推出的免清洗、頂開式洗衣機等創新產品，滿足了全球用戶多樣化的洗護需求。

值得一提的是，不久前有業內人士總結了一份“海爾冰箱發明被模仿列表”，清楚地列明，從1993年海爾發明第一臺無氟節能冰箱開始，至今已有18項發明成果被世界同行模仿，這也成為海爾世界家電原創科技源頭的重要佐證。

海爾科技實力第一支撐行業最強

其實，無論是市場第一，還是被行業模仿，都是海爾堅持自主創新的成果體現，前者是用戶認可的表現，后者則是行業認可的表現，這些都客觀反映出海爾科技實力第一。但歸根結底，“科技第一”只是海爾創造用戶滿意的途徑和手法，這與行業中一些企業將科技實力作為追求的終極目標，是有著本質上的區別。而我們也可以從標準、專利、工業設計、國家層面的科技認可4項指標上，來全面解讀下海爾的真實科技實力。

一、標準NO.1：80%國際標準制修訂提案和國際標準專家來自海爾

截止目前，海爾共參與了56項國際標準的制修訂工作，提出了90項國際標準制修訂提案，是中國提報國際標準制修訂提案最多的家電企業。

二、專利質量NO.1：海爾發明專利占比最多、海外專利數量行業第一

在專利質量方面，海爾發明專利占總量的61.2%，近9000件海外專利數量更是覆蓋到全球25個國家和地區，數量高出第二名近一倍。

三、工業設計NO.1：海爾是獲國際設計大獎最多的中國家電企業

在設計領域最為權威的iF和redot的獲獎中，海爾累計獲得107項，為中國家電企業最多。

四、國家科技進步獎NO.1：海爾獲獎數量是2、3名之和的近3倍

截止到目前，海爾累計獲得國家科技進步獎14項，占家電行業獲獎總數的6成以上，其中包含家電行業唯一的1項一等獎。

專家認為，經歷過前幾年的高速發展后，目前的家電行業已經進入一個緩沖期，存量增大必然導致競爭加劇。在這種情況下，用戶也會更加關注高科技、個性化的產品，這就對企業的科技創新提出了更高的考驗。而在“人單合一”模式的驅動下，海爾始終以滿足用戶需求為目標，踐行“世界是我的研發部”創新理念，通過10+N模式的開放創新集聚全球優質資源，成為全球原創科技的最大發源地。

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