消費升級顧客更愿意為品質買單_5萬元的和500元的洗衣機有啥不同?

• 2018年3月20日 WuYaNan來源：濟南日報 269 10
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  2018-2023年洗衣機市場發展前景分析及供需格局研究預測報告

  洗衣機研究報告對行業研究的內容和方法進行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的資料進行全面系統的整理和分析，通過圖表、統計結果及文獻資料，或以縱向的發展過程，或橫向類別分析提出論點...

隨著居民生活水平的提高、可支配收入的增加和物質產品的豐富，人們多種形態、多種層次的消費選擇也在不斷升級。一臺洗衣機差價可以達到5萬元，一斤橙子有的3元有的20元，市場雖然一直在適應著消費者的需求升級，但這些足夠了嗎?

如今中國消費者越洋購買馬桶蓋、海淘進口商品的現象比比皆是，而國家近幾年提出的“供給側改革”，強調以消費升級促進產業升級、培育形成新供給新動力，以不斷提高產品供給質量，這正是解決消費者需求的最優策略。

洗衣機差價高達數萬元

一臺洗衣機多少錢?在基本的底價之上，也許任何金額都能在如今的市場上找到對應的型號。記者近日走訪了濟南市幾家大型家電賣場，發現洗衣機之間的價格差近3萬元，而與電商平臺所銷售的洗衣機進行對比，這個數字能達到5萬元甚至更高。

在泉城路某家電賣場，各個品牌的洗衣機成排擺放琳瑯滿目，而擺在品牌最顯眼位置的機器，往往也是最新、最高端的機型。以小天鵝為例，最新款的洗衣機售價為19999元，卡薩帝的新品價格為29999元，而這兩個知名品牌大多數機型的售價為5000元上下，最便宜的洗衣機，價格僅在千元上下。市面上其他品牌的“簡易”老款洗衣機，最低的售價只有幾百元。

在電商平臺搜索“洗衣機”，小天鵝高端“比弗利”有一款售價為49999元，這個價格直接將洗衣機之間的差價拉到了近5萬元。

這樣的情況在其他家電類別甚至任何一樣生活用品、生鮮食品中，也非常常見。電視機之間，根據尺寸和品牌不同，差價遠高于洗衣機;同樣是一斤橙子，產地和大小不同，在果蔬店內有3元到20元不同的標價;衛生巾這樣的紙制品、棉織品，根據工藝不同，數量相同的情況下最大差價也在50元左右……

同一種商品多種品質選擇

同是洗衣機，差價為何如此驚人?記者在賣場向售貨員了解到，在基礎的洗衣功能之外，家用電器的多種使用模式和耗能，是造成價格差異的主要因素。

“這款洗衣機分為上下兩個區域，上面是小筒，可以洗小件或者嬰幼兒衣物、貼身衣物;下面是大筒，能洗大件。這兩個區域可以同時工作也能單獨工作，又省時間又方便區分衣物。”售貨員介紹的這臺洗衣機，優惠后售價在兩萬元左右，它的創新性“雙滾筒”讓不少人駐足了解，除此之外，空氣洗、WIFI遙控都是重要賣點。此外，烘干、超薄、“纖維級”護養衣物也是高端洗衣機的必備特點。另一點最受關注的就是耗能問題，記者注意到這幾款高端洗衣機，在“中國能效標識”中，都屬于最低耗能。

不僅是高端洗衣機，最普通的老式洗衣機在性能上也有不同。“七八百元左右的能甩干，四五百元的就沒有甩干功能。”售貨員表示，老式洗衣機更多賣給租房居住的年輕人。而常見價位的洗衣機，價格便宜在了沒有智能模式、沒有液晶面板、不能烘干等方面。

其他商品也是如此，在基本功能的基礎上，性能的優化、口味的升級甚至品牌服務的好壞，都造成了價格差異，并努力滿足著各類消費群體的選擇。

顧客更愿意為品質買單

同一種產品，選擇高價或者低價，自然有不同的追求，如今的消費者，更看重商品的什么特性?記者在賣場隨機采訪到的顧客幾乎都表示，最看重的是產品質量。

“我最終想買的洗衣機是這個海爾的，打完折七千多，應該說是我預算之內最好的了，能用到的功能都有，而且這個牌子讓我覺得質量信得過。”一位顧客告訴記者，她認為選擇家電類的耐用品，一次性選好的，投入多，實際上省去了今后的維修費用、換機費用，所以質量是第一標準。

售貨員告訴記者，實際上，高端洗衣機銷量并不差。“十個人里面可能有三個買。這種洗衣機的產量本來就要少一些，所以還需要顧客提前預訂，到貨后才能第一時間送去。”現在很多消費者都在追求更加便捷、有效率的生活，如遠程智能操控、帶烘干功能即洗即穿，所以沒有WIFI的洗衣機已經賣不上高價，“生活好了，自然就追求品質了”。

還有市民認為，“品質”包含著很多方面。“品質，意味著首先要質量過硬，材料好、工藝好;其次還要有好的服務，售后有保障、品牌口碑好;另外也要結合現在的生活需求，現在很多電視機、洗衣機都是智能化的，就是適應現代人的生活。”市民杜先生表示，高品質的背后，實際上更是技術日趨成熟的體現。

供給側改革解決消費需求

無論是洗衣機還是其他商品，種類的增多都意味著市場正在嘗試滿足不同的需求。金融從業人員陳先生介紹，在消費層面上，目前國民的消費需求和理念與過去物質相對匱乏的年代相比，有了天翻地覆的變化。

“隨著經濟社會的發展，人們對于商品種類和品質的需求越來越高，這其中也包括美容美發、餐飲等服務行業的升級，很早以前是供大于求，但以后面臨的可能就是供給跟不上國民的消費需求。”陳先生舉了這樣一個例子，從西北地區走出來的牛肉拉面已經做成品牌，升級為“中國蘭州牛肉拉面”，雖然價格上漲，但有些消費者愿意為更好的就餐環境、具有辨識度的品牌買單，這就促使供給側為了提供更多可供選擇的商品，不斷升級產業、優化產業，這就是供給側改革將為我們帶來的。

據統計，目前，發達國家的商品種類比我國多出數十萬種，因此“境外個人奢侈品銷售中有32%來自于中國消費者”、“海淘人數不斷升級”這樣的數據常常出現在報道中。

“供給側改革提高產品供給質量、提升服務體驗，引發消費升級浪潮，消費升級再催生產品、服務的升級，對國家經濟和國民生活都是巨大的利好。”陳先生說。

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