2018-2023年中國網絡游戲內置廣告行業供需趨勢及投資風險研究報告
在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。網絡游戲內置廣告行業研究報告就是為了解行情、分析環境提供依據，是企業了解市場和把握發展方向的重要手段，是輔助...
對于旗下游戲中疑似未成年人的高額消費，騰訊將嘗試主動介入，提醒用戶關注可能存在的未成年人非理性消費的情況。該服務目前已進入試運行階段。
經過歷時一年的多輪調研與測試，騰訊于近日推出“未成年人游戲消費提醒”的新服務。對于旗下游戲中疑似未成年人的高額消費，騰訊將嘗試主動介入，提醒用戶關注可能存在的未成年人非理性消費的情況。該服務目前已進入試運行階段。
目前，騰訊已組建了一支超過200人的專屬客服團隊。當一個QQ登陸的帳號在騰訊旗下游戲的單日累計消費達500元或以上，對于其中疑似未成年人消費的，客服團隊將嘗試主動聯系相關支付賬戶的所有人進行提醒和確認。
該服務現已覆蓋騰訊旗下《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《穿越火線：槍戰王者》、《QQ飛車》手游、《火影忍者》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等游戲產品，后續還將不斷接入更多其他游戲，并計劃支持微信登陸帳號的消費提醒。
迄今為止，國內外尚未有過類似此項服務。自2017年中以來，針對未成年人在游戲中的非理性消費問題，騰訊先后向30萬用戶征求意見與反饋，并基于這些調研結果，形成了初步的服務方案。未來，騰訊還將接入更多游戲產品，并持續完善面向支付帳戶所有人的觸達渠道，以幫助廣大家長對孩子的游戲消費實現更好的監督、引導和管理。
騰訊衷心歡迎與感謝社會各界及廣大用戶向我們提出寶貴的意見和建議。客服團隊已專門設立了未成年監管熱線，為廣大用戶提供教育咨詢、游戲限制、未成年非理性消費退款等服務。騰訊將會不斷完善服務，為引導未成年人適度娛樂和理性消費，守護未成年人健康成長而持續努力。
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