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滴滴外賣成都開送 首日爆單暫停配送

  • 2018年6月26日 FanTianQing來源:鳳凰資訊 812 49
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滴滴外賣優惠力度大,首日爆單暫停配送。


遭遇爆單商家暫停配送

25日11點左右,滴滴外賣平臺上多家商鋪掛出“訂單火爆,暫停配送”的標簽,半個小時之后,平臺上的商家又陸續恢復了服務。而同樣推出大力度補貼的情況下,美團外賣和餓了么卻沒有出現類似的情況。可見,一方面,高額的補貼極大的刺激了消費動力,有助于滴滴在成都快速打開外賣市場。另一方面,已經在成都外賣市場深耕多年的美團外賣與餓了么更加成熟,筑起了堅固的城墻,滴滴外賣想拿下這塊市場,還需要全方面提升競爭力。

為了充分體驗滴滴進駐成都給外賣帶來的新節奏,記者分別在滴滴、美團、餓了么三個平臺進入同一家商鋪點餐,并于11:45完成付款。其中,一位同事享受了滴滴外賣立減20的無門檻券,而另外兩位同事則分別享受了美團和餓了么的15元滿減券。

從配送速度來看,從下單到完成配送,滴滴外賣在12:07分送達,美團外賣12:11分送達,餓了么12:16分送達。除了餓了么略微超出30分鐘的配送時間,其他兩家的配送速度都很快。

消費者體驗:感覺有點坑

記者觀察到,滴滴外賣騎手有的穿著帶有滴滴外賣logo的工作服,有的騎手未穿滴滴騎手的工作服。而記者在此前采訪中了解到,滴滴外賣在成都的騎手還是依靠眾包,還沒有建立自己的配送團隊。

生意火爆的現象背后也存在問題。一位在春熙路上班的消費者向記者爆料,她扣完優惠券后價值33元的“仔姜爆鴨”變成了“藕丁炒火腿丁”,在跟商家溝通之后,重新配送的“仔姜爆鴨”又送錯了地址,這次體驗讓她感覺有點坑。“畢竟之前不是專門做外賣的吧。”她向記者感嘆道。

滴滴外賣體驗還有很大改進空間。為大量餐飲企業做過品牌咨詢的湛藍互動創始人兼CEO徐露表示,從體驗感上來講,因為本身不用專門下載APP,直接在滴滴打車上就可以下單,這個比較方便,上門的速度也比較快。但是平臺上的商家太少,商家的品質、推薦位、易選度等都需要改善。

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