華帝經銷商失聯后續：顧客付錢收不到貨 天津公司關門停工

• 2018年7月11日 WuYaNan來源：新浪財經 812 49
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記者在實地走訪調查北京華帝燃具銷售有限公司(以下簡稱“北京華帝”)和天津市華帝燃具銷售有限公司(以下簡稱“天津華帝”)后發現，華帝在京津地區的所有產品已全部停止銷售、售后、安裝和配送，而華帝股份提供的售后服務熱線始終處于無人接聽的狀態。

這對華帝京津公司是一記重擊，“蘇寧的銷售額本身很大，而蘇寧自身的品牌效益也是一個很好的產品背書，現在蘇寧下發這樣的聲明，會給外界、給消費者帶來更多的猜想和恐慌。”汪濤表示。

面對這樣的形勢，負面情緒也傳導至北京華帝的公司員工，記者9日走訪北京華帝時，對于不速之客，沒有任何員工咨詢訪者的來意。一名內部員工告訴記者，“現在大家都沒什么心思，和門店的促銷員一樣，我們也擔心自己以后的工作。”據了解，北京華帝目前大約60名員工，和天津華帝不同，他們還處于正常上班的狀態。

而到二級經銷商層面，擔憂的陰云同樣揮之不去。北京一名二級經銷商就對記者表示：“6月下旬，我給公司打了幾十萬的款，現在也拿不到貨，如果公司真的最終出事了，我這幾十萬也就打水漂了。”

“同樣，如果華帝對經銷商債權沒有擔保，二級經銷商也可以去申請公司破產，一旦進入破產程序，在清償了國家稅收和員工工資情況之下，二級經銷商可以要求跟華帝按照各自債權的比例分償債權。”嚴義明進一步補充。

顧客交錢卻拿不到貨

公告聲明的“妥善解決”和實際情況的“一切未知”之間的差異，給華帝京津員工和消費者都帶來了困擾。

一方面消費者對華帝不發貨、不維修表達不滿，并將情緒轉嫁到具體的業務受理員工身上，在記者走訪京津地區的過程中，多名員工表示遭受消費者辱罵，“說我們是騙子。”但另一方面對員工來說，倉庫查封，公司前途未卜，發貨、售后均無能為力。

7月10日上午，記者在天津華帝門口遇到一名71歲的大爺。他告訴記者，其于6月10日在天津家博會購買了一套華帝廚衛產品并當場支付了3900多元。由于家里正在裝修，所以商議晚些日子送貨上門，但由于突發失聯事件，這名大爺一直未能收到已購買的商品。

“我已經給銷售經理打了十幾個電話，一直就說沒貨，但也不退錢，所以我今天找到這里來問個究竟。”上述大爺一臉怒氣。他同時向記者出示了天津華帝售后服務中心的熱線電話：022-28250008轉8000，但記者一直沒有打通，隨后又撥打銷售經理的電話，對方表示，“這件事我回答不了”。很快，記者再次撥打另一座機號：0760-2258709，發現地域顯示是廣東中山——華帝股份的總部所在地，但該號碼一直提示“正在通話之中”。

記者獲悉，這樣的情況并非個例，甚至激發起一定程度的“群憤”，7月9日，北京華帝多名員工向記者出示聊天截圖，消費者責罵華帝和員工個人的勢態正在蔓延。其中有人表示：“剛才要打人，還砸東西”，“現在就怕電話響，怕直奔展廳而來”。

一名知情人士向記者透露，按照華帝京津地區以往的銷售業績來看，僅蘇寧和國美一個月就能賣1000多萬元，加上二級經銷商和自營專賣店，月銷總額是個不小的數目。以此判斷，在這段時間內已經收款但尚未出貨的額度估計不會低于1000萬元，涉及的消費者數量應該也不少。

7月2日，華帝股份公告表示，在任何突發狀況下第一時間保障京津地區的消費者權益，確保該地區的所有市場活動、銷售行為、售后服務均不受影響，所有現行市場推廣活動及銷售行為均如常進行。

北京華帝一名老員工不無感慨地說：“我們跟著王總在北京、天津做華帝品牌，維系京津市場，辛辛苦苦做了20多年，打江山不容易，現在卻可能毀于一旦，真是痛心。”

“從華帝的角度來看，只要貨無法銷售，產業鏈就有可能會斷，因為沒法實現循環，早晚要停產，不可能都是庫存。”知名律師嚴義明在接受《國際金融報》記者采訪時指出，資金鏈會不會斷這是一個疑問，但不排除會斷的可能。華帝作為一家上市公司，當其一級代理商出現問題不能干活的時候，應該直接和下一級代理商進行溝通，并向下一級代理商供貨，以保證(華帝)產品的銷售。但特別要注意的是，因為二級代理商甚至更下面一級的代理商對一級代理商有很多債權，這個時候他們是不是有能力來采購華帝產品去銷售，以及華帝要采取怎樣的銷售政策以調動他們下一級代理商的積極性來維持(華帝)的銷售渠道，都是需要華帝現在去考慮的：如銷售政策上是不是要做一定的調整，在確保資金回收的前提之下，是不是可以先給貨，或者大家共同監管下一級代理商的賬號等。

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