智慧旅游行業這么火，究竟能不能做，我們用數據這里告訴你

• 2018年10月8日 LiuDaiFeng來源：互聯網 770 46
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  在機遇與挑戰中把握智慧旅游行業趨勢，才能從中取勢得到更好的發展！

  智慧旅游從游客需求出發，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務體...

智慧旅游行業這么火，究竟能不能做，我們用數據這里告訴你

近年來，居民旅游消費規模進一步提升；云計算、人工智能、大數據分析等基礎技術逐步成熟；智能手機、平板電腦等智能移動終端加快普及；國家加快旅游行業的發展規劃及投資布局。以上因素都為智慧旅游發展注入了堅實的基礎動力，使“智慧旅游”顛覆傳統旅游業運營模式成為旅游市場發展熱點，成為旅游行業現代化、信息化發展的新趨勢。

智慧旅游是以云計算為基礎，以移動終端應用為核心，以感知互動等高效信息服務為特征的旅游信息化發展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務。江蘇省鎮江市于2010年在全國率先創造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設。

在首批智慧旅游試點城市與試點景區的帶動下，全國“智慧旅游”試點工程項目建設正快速推進，“遠程導覽、景區信息化管理、自助旅游、旅游數據中心、游客服務中心”等模塊及應用正廣泛被接受。我國目前已有18個城市入選首批“國家智慧旅游試點城市”，分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、武夷山。

2014年8月，國務院印發《關于促進旅游業改革發展的若干意見》，《意見》提出要“制定旅游信息化標準，加快智慧景區、智慧旅游企業建設，完善旅游信息服務體系”，“完善國內國際區域旅游合作機制，建立互聯互通的旅游交通、信息和服務網絡”。2015年初，國家旅游局發布《關于促進智慧旅游發展的指導意見》。《意見》提出到2020年，我國智慧旅游服務能力明顯提升，智慧管理能力持續增強，大數據挖掘和智慧營銷能力明顯提高，移動電子商務、旅游大數據系統分析、人工智能技術等在旅游業應用更加廣泛，培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業務的企業，形成系統化的智慧旅游價值鏈網絡。在相關意見的指導下，我國智慧旅游行業發展前景可期。

中國在線旅游市場規模

2017年中國在線旅游市場持續擴大，2017年中國在線旅游市場交易規模達7260億元，同比增長20.6%，預計2019年中國在線旅游市場交易規模將超萬億。

在線旅游市場交易規模的快速增長主要得益于用戶和企業兩端：從用戶端看，用戶旅游決策和旅游預訂行為進一步向移動端遷移，用戶周邊游、度假游、出境游等多元旅游需求比例提升；

從企業端看，在線機票、住宿、度假市場的頭部企業集中度提升，傳統航空公司、酒店集團不斷向線上延伸，滿足用戶長尾需求的創新企業也不斷涌現，在線旅游在旅游整體市場中的滲透率不斷提升，未來仍將保持中高速增長。

圖表：2015-2017年中國在線旅游市場交易規模

數據來源：中研普華

2017中國在線旅游OTA市場營收規模為377億元，同比增長26.4%。伴隨著國內旅游市場大環境的穩定增長，線上+線下融合不斷深化，在線旅游OTA企業在市場中地位將進一步得到強化，其市場營收規模將持續擴大。

圖表：2015-2017年中國在線旅游OTA市場營收規模分析

數據來源：中研普華

在線旅游市場交易格局

機票市場份額仍為最大，但占比有所下滑

從交易額格局來看，2017年機票市場份額仍為最大，但占比有所下滑，降至54.7%；住宿市場的增速相對穩定，占在線旅游市場總體份額的20%；而在線度假市場份額進一步提升，占比達到19%。未來在線度假市場仍將保持高速增長，其市場份額在2018年將突破20%。

中研普華認為，未來在線旅游行業的投資并購活動將持續進行，其中，服務于頭部企業整合旅游產業鏈上下游和出海發展戰略的并購活動將成為主流，與此同時，除傳統C端產品外，B端產品和企業將成為市場關注熱點，而腰部企業的生存空間將進一步被擠壓，長尾市場仍將有新玩家不斷入場，但行業整體結構和格局已經趨于穩定。

從在線機票市場來看，航空公司“提直降代”對整體市場仍有較大影響，在提高航司利潤，強化航司在線機票行業主導權的同時，對用戶數據的爭奪也將是航司未來發力重點；為用戶提供智能化預訂和決策的信息和服務產品將不斷涌現，以滿足用戶個性化、多元化的旅游需求。

從在線住宿市場來看，在中低端酒店市場，價格戰仍將持續一段時間，頭部企業用中高端酒店產生的利潤為中低端酒店業務輸血，以鞏固自己的行業地位；伴隨著用戶出境游需求增多，越來越多國家對中國實行免簽、落地簽等利好政策，在最近一年，在線旅游企業海外酒店業務的預訂量和營收規模都獲得快速增長，這將推動在線旅游企業不斷拓展其海外業務。

從在線度假市場來看，隨著旅游市場從傳統的觀賞型旅游向體驗型旅游的轉變，垂直主題類旅游如，體育旅游、醫療旅游等將受到旅游企業及資本的關注。

圖表：2013-2017年中國在線旅游市場交易結構

數據來源：中研普華

在線旅游企業競爭格局

市場格局呈現倒金字塔結構，頭部企業占據用戶使用時長76%

從行業集中度來看，以用戶月有效使用時間占比為指標，可以發現，在線旅游行業企業呈現倒金字塔結構，頭部企業占據用戶使用時長76%，中等企業占據16%，小企業占比不足8%。艾瑞分析認為，未來，在線旅游市場行業集中度將進一步提升，對用戶使用頻次和使用時間的爭奪將成為企業間競爭的核心要素之一。

近年來，居民旅游消費規模進一步提升；云計算、人工智能、大數據分析等基礎技術逐步成熟；智能手機、平板電腦等智能移動終端加快普及；國家加快旅游行業的發展規劃及投資布局。以上因素都為智慧旅游發展注入了堅實的基礎動力，使“智慧旅游”顛覆傳統旅游業運營模式成為旅游市場發展熱點，成為旅游行業現代化、信息化發展的新趨勢。

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