逆向物流是指商家客戶委托第三方物流公司將交寄物品從用戶指定所在地送達商家客戶所在地的過程。逆向物流是由商家來推動，從客戶手中回收用過的、過時的、損壞的產品和包裝，是由供應鏈下游向上游運動。
什么是逆向物流?
逆向物流是指商家客戶委托第三方物流公司將交寄物品從用戶指定所在地送達商家客戶所在地的過程。逆向物流是由商家來推動，從客戶手中回收用過的、過時的、損壞的產品和包裝，是由供應鏈下游向上游運動。物流費用采取商家客戶與第三方物流公司統一集中結算的方式。整個過程需要商家客戶與物流公司雙方強大的ERP對接系統支持。逆向物流在運營模式、分銷、運輸管理等方面與正向物流差別較大，現階段，我國逆向物流市場仍處于發展初期，未來擁有巨大發展空間。
逆向物流的主要思想可以概括為以下幾個方面：
1、逆向物流過程是由商家來推動的，個人無法實現逆向物流。
2、逆向物流費用結算采取商家客戶與第三方物流公司統一集中結算的方式。
3、逆向物流需要商家客戶與第三方物流公司之間強大的ERP系統支持。
逆向物流的表現是多樣化的，從使用過的包裝到經處理過的電腦設備，從未售商品的退貨到機械零件等等。也就是說，逆向物流包含來自于客戶手中的產品及其包裝品、零部件、物料等物資的流動。簡而言之，逆向物流就是從客戶手中回收用過的、過時的或者損壞的產品和包裝開始，直至最終處理環節的過程。
不同的學者對逆向物流的定義有不同的表述，但其主要思想是一致的，可以概括為四個方面：
(1)逆向物流的目的是重新獲得廢棄產品或有缺陷產品的使用價值，或是對最終的廢棄物進行正確的處理。
(2)逆向物流的流動對象是產品、用于產品運輸的容器、包裝材料及相關信息，將它們從供應鏈終點沿著供應鏈的渠道反向流動到相應的各個節點。
(3)逆向物流的活動包括對上述流動對象的回收、檢測、分類、再制造和報廢處理等活動。
(4)盡管逆向物流是物品的實體流動，但同正向物流一樣，逆向物流中也伴隨了資金流、信息流以及商流的流動。
根據新思界產業研究中心發布的《2019-2023年中國逆向物流市場可行性研究報告》顯示，逆向物流是由顧客到廠家的回收系統，其回收的物品分布廣泛，來源分散;回收的物品種類多樣，新舊程度不同，且物品供應不穩定，往往與廠家的需求不匹配;回收物品的質量差異較大，必須通過分類、檢測，甚至修復、再造后才能利用。因此逆向物流具有物品來源分散、標準混亂、供需不平衡等特點，對逆向物流企業的規模實力和管理能力要求較高。
逆向物流由客戶開始，終點可以是資源恢復鏈上的任何節點，整體產業鏈散而雜，對企業的生產能力、物流技術、信息技術、人員素質等方面都有較高要求，相關標準的制定也較為困難。因此我國眾多企業逆向物流的成本占比達到20%以上，其過高的成本限制了行業快速發展，我國能夠提供成熟完善的第三方逆向物流服務的企業數量較少。
我國電商市場迅速發展，訂單量的快速增長，帶動了物流市場需求快速增加。我國電商訂單的退貨率達到6%左右，電商領域逆向物流市場潛力巨大。我國汽車產業快速發展，廢舊汽車回收、汽車退貨、問題汽車召回等業務對逆向物流的需求不斷增長。此外，我國每年至少有500萬噸廢鋼鐵、20萬噸廢有色金屬、1400萬噸廢紙，以及數量龐大的廢塑料、廢玻璃等廢舊物品等待回收。由此來看，我國逆向物流行業發展空間巨大，現階段我國逆向物流市場的發展狀況無法滿足市場需求。
為什么會有逆向物流?
對于企業而言，逆向物流往往出于以下動機：環境管制;經濟利益(體現在廢棄物處理費用的減少、產品壽命的延長、原材料零部件的節省等方面)和商業考慮。因而，管理者首先應認識到逆向物流的重要性和價值，其次要在實際運作中如何給予逆向物流以資源和支援，才是發揮競爭優勢的關鍵。
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