智慧銀行是傳統銀行、網絡銀行的高級階段，是銀行企業以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，并利用創新科技塑造新服務、新產品、新的運營和業務模式，實現規模經濟，提升效率和降低成本，達到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的。
智慧銀行是傳統銀行、網絡銀行的高級階段，是銀行企業以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，并利用創新科技塑造新服務、新產品、新的運營和業務模式，實現規模經濟，提升效率和降低成本，達到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的。
智慧銀行主要特征
智慧銀行的支撐平臺是智慧門戶。其主要特征是社會化、智能化和多樣化，目標是增強本行的核心競爭力，促進信息科技與業務發展的深度融合，推動業務創新、產品創新、服務創新、流程創新、管理創新，增強可持續發展能力，為社會公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務。
智慧銀行建設進度
工商銀行
2018年4月26日，中國工商銀行副行長王敬東在銀行業例行新聞發布會上介紹了工行積極加快推進金融科技創新，運用新思維、新技術、新模式，打造智慧銀行取得的新成果。工行通過組建網絡金融部、建立七大創新實驗室、加快實施e—ICBC 3.0戰略升級、啟動智慧銀行信息系統(ECOS)建設工程等一系列措施，加快智慧銀行建設。
農業銀行
2018年4月20日，中國首家自己動手、自己做主的DIY智慧銀行在重慶解放碑開業。
農業銀行建設DIY智慧銀行，突出“以客為尊”“以客戶為中心”，用金融科技、AI技術、大數據分析重新定義新時代金融服務，真正展示了讓客戶參與、由客戶主導的“未來、科技、互動”全新的“高品質”金融服務。
客戶可以充分體驗金融科技帶來的變化。通過人臉識別，可享受由大數據和智能AI分析量身定制的產品組合推薦;可使用財富計算器，自主選擇產品組合;可根據買房、買車、留學等個性需求，以游戲的方式體驗豐富的定制場景。
中國銀行
2017年初，中國銀行在集團內部成立智能投顧開發項目組，專門推進“中銀慧投”的產品研發工作。 “中銀慧投”產品于2017年底內部測試投產，最終定于2018年4月19日正式在全國范圍內對客發布。
“中銀慧投”主要采取自主研發的開發思路，一是人工智能和專家智慧的緊密結合。除了人工智能通過機器學習不斷自我完善的智能算法模型，還整合了中國銀行投資顧問專家團隊，以人工干預動態修正人工智能系統可能的偏差;二是線上線下的緊密融合。線上由系統智能推薦標準化產品組合，線下還有理財經理隨時承接咨詢;三是全球化視野。
2018年4月9日，中國銀行天津市分行與天津市市場監管委簽訂戰略合作協議，成為天津首家實現電子營業執照開戶場景應用的銀行。
建設銀行
2018年4月，建設銀行深圳分行召開“智慧銀行，超凡體驗”發布會，全新“智慧銀行”亮相深圳。通過智慧出行、智慧校園、智慧醫療等將銀行服務與日常生活場景串聯起來，助力深圳智慧城市的建設。
建行智慧銀行是借助金融科技體系，打造集成大數據、人工智能、深度學習等金融科技場景應用的交互性智能銀行。
根據中研研究院研究出版的《2019-2025年中國智慧銀行市場調查分析與發展趨勢預測研究報告》統計分析顯示：
一、銀行自助服務終端發展分析
1、自助服務終端概述
自助服務終端是一類提供非現金功能的自助式金融服務機具，以其低成本、易維護、業務全等特點成為自助銀行不可或缺的組成部分。
目前，國內自助設備主要分為自動取款機(ATM)、存取款一體機、自助服務終端三大類，為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉賬、查詢、代繳費等服務，個別銀行還應用了自助發卡機、IC圈存機等自助設備，服務種類基本涵蓋了銀行網點所能提供的全部零售銀行服務。
目前國外自助服務終端的應用在200萬臺/年，而國內的應用不到10萬臺/年，可見與國外自助服務終端應用水平相比，我國差距較大。
2、POS機規模分析
隨著銀行卡參透率提高，居民消費習慣越加依賴POS終端交易，商業銀行利益推動、較大的潛在特約商戶規模以及POS機終端存量更換需求都推動著POS終端持續增長。在2012年-2017年期間，我國聯網POS終端保持著年復合40%的增長，到2017年我國的POS終端數量達到3774萬臺，同比2016年增長26.64%。
圖表：2104-2017年中國聯網POS機終端保有量及增速分析
數據來源：中研普華產業研究院
3、ATM機規模分析
圖表：2014-2017年中國聯網ATM機終端保有量及增速分析
數據來源：中研普華產業研究院
據央行數據顯示，截至2016年底，全國聯網ATM數量92.42萬臺，較2015年末增加5.75萬臺，增長率為6.63%。而2011年、2012年、2013年全國ATM機數量分別為33.38萬、41.56萬、52萬，ATM機增速逐年放緩，表明了移動支付興起后帶來的明顯替代效應。另外，根據中研普華產業研究院數據顯示，2017年中國聯網ATM數量安裝量增加值持續減慢，全國聯網ATM數量達到96.06萬臺。
想要了解更多智慧銀行詳細分析，請關注中研研究院研究出版的《2019-2025年中國智慧銀行市場調查分析與發展趨勢預測研究報告》
2020-2025年版文具產業政府戰略管理與區域發展戰略研究咨詢報告
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