近年來,會員制商超已經站上了行業(yè)風口。零售業(yè)尤其是傳統(tǒng)大賣場受疫情、線上銷售分流、轉型進度放緩等因素影響導致經營狀況不佳,各零售品牌需要借助新模式打開增長空間。在經歷了大賣場改成社區(qū)購物中心、社區(qū)超市等一系列嘗試之后,會員店的會員制模式似乎更適合當下
近年來,會員制商超已經站上了行業(yè)風口。零售業(yè)尤其是傳統(tǒng)大賣場受疫情、線上銷售分流、轉型進度放緩等因素影響導致經營狀況不佳,各零售品牌需要借助新模式打開增長空間。在經歷了大賣場改成社區(qū)購物中心、社區(qū)超市等一系列嘗試之后,會員店的會員制模式似乎更適合當下零售市場的新形勢。
隨著2019年美國最大的連鎖會員制倉儲Costco在上海開設的大陸首家會員店受到消費者熱捧,如今的會員店模式已逐漸成為零售企業(yè)新的盈利增長點,除了Costco、山姆等老牌會員店外,物美、盒馬、家樂福等也紛紛涌入這一賽道。
公開數據顯示,山姆在中國的會員數量超過了300萬,續(xù)卡率達到了80%以上,僅會員費這一項收入,就能為山姆會員店帶來每年超過7.8億元的利潤。Costco首店開業(yè)僅用了37天的時間,就“吸納”了20萬會員,會員費收入近6000萬元。麥德龍PLUS付費會籍199元/年。目前付費會員已近200萬人,麥德龍60%以上的零售額都來自付費會員。
會員制商超的商品采購是買斷和經銷模式,會員制商超可以直接采購全球最具性價比的商品并且自己管理庫存,不用過于依賴供應商。會員制商超用會員資源與上游供應商議價并獲取更好的商品和價格回饋消費者,反過來又吸引更多付費會員,形成良性循環(huán)。
超市門店業(yè)態(tài)的小型化、社區(qū)化成為發(fā)展趨勢。過去幾年,“夫妻老婆店”、折扣商店數量呈下滑趨勢;其余業(yè)態(tài)中,便利店、標超等中小型門店的數量增長速度遠快于大賣場的擴張速度,超市行業(yè)店型越來越呈現(xiàn)小型化、社區(qū)化、便利化趨勢。一方面,以誼品生鮮、錢大媽等為代表的社區(qū)生鮮超市作為一種新業(yè)態(tài)模式不斷涌現(xiàn);另一方面,以高鑫零售、永輝超市為代表的超市龍頭企業(yè)紛紛開啟mini店等小型門店拓展,完善多業(yè)態(tài)布局。
付費會員制對于商超企業(yè)和消費者都是有利的。對于商超企業(yè)來說,收取會員費能直接給企業(yè)帶來收益,同時可以鞏固老用戶的黏性,進一步擴大平臺的用戶基礎。對于消費者來說,付費會員能享受到更多元的差異化服務。
在會員制商超的成長期,將不可避免地迎來更多資本,但不能簡單模仿、開展同質化競爭,想要取得長遠發(fā)展還應該構建起自己的后臺供應鏈以及服務能力。從實踐角度出發(fā),會員店的商業(yè)邏輯更加先進。會員店把會員需求作為唯一導向,在滿足會員需求基礎之上,用全球采買的商品迎合消費者多元需求。
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