軟膜天花吊頂產品的消費群體很明確，屬于中高端的‘白領’階層，家庭居住面積都在100平方米以上，經濟條件優越，身份顯著，生活有品質，對消費目標比較挑剔。這部分的消費群體在消費時，價格并不是影響購買的最主要因素。在產品的外觀、內在的質量、購買的環境、售后服務等方面要求很高。
細節
軟膜天花吊頂的做大，首先還是要從軟膜天花產品的細節入手，高品質、高附加值是軟膜天花吊頂行業的特性。服務細節入手，在中國營銷界流傳很久的一個服務環比公式1：8：25：1，意思是服務好一位顧客，這位顧客就會把產品介紹給他周邊的8位親戚朋友，這8位親戚朋友就會把產品信息傳播給周邊的25位親戚朋友，這25位其中的1位就會來消費我們的產品。相反，如果我們的服務沒有讓這位顧客滿意，負面的傳播也是一樣的。
了解
好品牌是靠‘吆喝’出來的，沒有很好的營銷，再好的產品也只是孤芳自賞。營銷推廣能否成功最關鍵的因素是連鎖店的地理位置、店面面積以及裝修的檔次。
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