1月13日消息，中國消費者協會日發布“雙11”網購體驗式調查結果，經抽樣調查的12家網購平臺的144款商品中，有34款商品的相關測試評價指標不符合國家相關標準要求。

　　據了解，本次體驗涉及服裝鞋帽、手機數碼、零食特產、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器、運動戶外、汽車用品以及其他日用品等11大品類。根據體驗設計，體驗人員收到商品快遞包裹并進行編號后，直接將未開封的快遞包裹送與權威檢測機構進行檢測。

　　涉及的問題主要包括：
　　
　　1、26款樣品標簽說明未達到相關標準，主要涉及標簽或標識制作不規范、標簽提供的信息缺失、未按照國標要求的文本格式體現等。
　　
　　2、蘑菇街平臺標稱“愛吃日”20種零食大禮包、淘寶平臺標稱“良品鋪子”進口零食大禮包、天貓平臺標稱“百草味”肉干組合、唯品會平臺標稱“三只松鼠”鹽焗腰果）中鈉含量均超出允許誤差范圍。1號店平臺標稱“愛思貝”嬰幼兒米粉樣品測得維生素A的含量與標簽值不符，低于國家標準。
　　
　　3、蘇寧易購平臺標稱“珀金家紡”純棉四件套樣品，實測床單含棉73%，粘纖27%，而商品名為純棉，與樣品測試情況不符。
　　
　　4、聚美優品平臺標稱“浪凡（LANVIN）”光韻女士淡香精樣品檢出含有鄰苯二甲酸二（2－乙基已）酯13.4μg/g。而依照《化妝品安全技術規范2015版》，增塑劑鄰苯二甲酸二（2－乙基已）酯（DEHP）為禁用物質，不得檢出。
　　
　　5、國美在線平臺標稱“半城鞋業”男鞋樣品在進行耐折性能實驗時，鞋子的開膠尺寸較大，未能達到國家相關標準要求。此外，聚美優品平臺標稱“花花公子”旅行箱樣品在拉桿振蕩沖擊性能測試中，拉桿頭斷裂，未達到標準要求。
　　
　　據中消協統計，2016年第3季度全國消協組織共受理網絡購物消費者投訴7664件，占銷售服務類投訴的72.6%，其中，網絡購物質量問題投訴1739件，占比22.7%，問題較為突出。