军人边走边吮她的花蒂,heyzo高清中文字幕在线,日韩av无码中文字幕,俄罗斯freexxxx性

定制家具行業(yè)發(fā)展迅速痛點怎么突破?

2017年1月19日     來源:居悅網(wǎng)      編輯:YaoEnHua      繁體
分享到:

近兩年,定制家具行業(yè)發(fā)展迅速,“定制”深得消費者喜愛,同時受消費者詬病的問題也較多,“貨不對板、延遲交付、售后跟不上”等問題也多次暴露在公眾視野中。行業(yè)缺乏國家層面的標準去規(guī)范約束是不爭的事實,行業(yè)準入門檻較低,直接導致市場上打著定制家具招牌的企業(yè)“遍地開花”,但部分企業(yè)并不具備為消費者提供定制服務的能力。

相較于傳統(tǒng)的成品家具而言,定制家具改變了服務方式、銷售方式,作為新鮮事物,其在發(fā)展過程中遇到的問題該如何解決?

定制家具行業(yè)

“品”與“質”的較量

據(jù)《中國經(jīng)營報》記者了解,定制家具因其“滿足個性化需求”的特色,深受消費者青睞,近兩年來發(fā)展迅猛,市場逐漸形成以索菲亞家居股份有限公司(以下簡稱“索菲亞”)、歐派家居集團股份有限公司(以下簡稱“歐派”)、廣州尚品宅配家居股份有限公司(以下簡稱“尚品宅配”)、廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司(以下簡稱“好萊客”)四大“巨頭”為代表的競爭格局。

雖說品牌是消費者購買產(chǎn)品的第一粒定心丸,但事實是大品牌并不一定等于高質量,尤其是在定制家具行業(yè)。近日,有消費者向記者反映購買索菲亞等產(chǎn)品時的“遭遇”。

據(jù)董女士描述,在與索菲亞門店工作人員交涉過程中,先是設計師前前后后修改設計圖紙近半年,仍然未達到讓自己滿意的程度,她想退款,但索菲亞工作人員表示定金不能退。后來她將定制的衣柜改成做書桌。不過,1.2米高的書桌收費近3000元,董女士認為價格太高。雙方溝通后,未達成一致,索菲亞工作人員對董女士的退款要求置之不理。

“雖然最后退款拿到手了,但如果出高價買到的東西質量也不一定得到保證,而且服務態(tài)度不好,索菲亞就有點過分了”,董女士說。

記者注意到索菲亞官網(wǎng)投資者互動平臺顯示,許多消費者留言稱遇到了“遲遲不發(fā)貨”“發(fā)錯貨”“門店工作人員服務態(tài)度不好”等問題。

索菲亞公關部表示,投資者互動平臺不需要實名注冊,聯(lián)系不到客戶,也無法確認留言者是否確為索菲亞客戶,而工作人員服務態(tài)度不好的標準很難衡量。同時,索菲亞注重對信息化系統(tǒng)的持續(xù)升級,在制造端提升智能化水平,CNC(Computer numerical control計算機數(shù)字控制機床)比例提升至99.92%,大大減少了生產(chǎn)出錯率,全國平均一次安裝成功率約80%,高于行業(yè)平均水平。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者,做定制家具,首先要了解消費者的裝修需求和裝修風格,再根據(jù)不同的消費品牌和消費意識,為消費者量身制作消費圖紙,圖紙設計好以后一般需要修改4~5次,才能達到業(yè)主80%左右的滿意程度。

該業(yè)內(nèi)人士坦言,在定制家具行業(yè),無論工裝還是家裝或多或少都會存在延期交付的情況。

“頑疾”難除

延期交付、貨不對板、售后服務掣肘品牌等不僅是索菲亞等面臨的問題,儼然已經(jīng)成為定制家具行業(yè)共同面臨的難題。那么,該如何破解?

作為較早進入定制家具行業(yè)的企業(yè),索菲亞認為,雖然定制家具行業(yè)進入門檻低,但做大的壁壘體現(xiàn)在柔性制造能力、銷售網(wǎng)絡、服務能力三者結合,這是定制家具企業(yè)均需要突破的瓶頸。而索菲亞在2015年已經(jīng)完成了全國東南西北中五大生產(chǎn)基地的布局,在行業(yè)內(nèi)首先突破了產(chǎn)能的瓶頸;截至2016年9月底,經(jīng)銷商專賣店超過1700家,結合電商渠道進行訂單引流。

中國家居建材裝飾協(xié)會秘書長胡中信認為,定制家具企業(yè)投訴較多的重要原因是前期設計環(huán)節(jié)沒做好。首先設計師水平有限,其次設計師從業(yè)人員相對不夠專業(yè)。“貨不對板跟設計有一定的關系。”

“我呼吁國家層面出臺關于定制家具的相關標準,行業(yè)需要規(guī)范約束”,胡中信說。他舉例道,有些企業(yè)的櫥柜按延米來計算價格,而有些企業(yè)則是按展開面積來計算,兩套計算標準的價格差距很明顯。

中國家居協(xié)會理事長朱長嶺把上述定制家具容易出現(xiàn)的延期交付、貨不對板、組裝能力、售后服務等問題概括為“差錯率”。

朱長嶺認為差錯率是定制家具行業(yè)發(fā)展過程中必然會出現(xiàn)的問題。因為定制家具不同于傳統(tǒng)的成品家具,需要量尺寸,按照客戶的要求去做,要求更高。“要解決,一是要加大服務隊伍的培訓,工作規(guī)范、標準也要跟上。二是要具備定制的能力。身為定制家具企業(yè),打著定制的旗號,服務達不到規(guī)范要求就別標榜定制。”朱長嶺說。

當前,家居市場上打著定制家具招牌的企業(yè)可謂遍地開花,記者在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中輸入關鍵詞“定制家具”,搜索結果就有上千家“定制家具”企業(yè)。

朱長嶺告訴記者,從專業(yè)角度講,“定制”這一概念本該是滿足個性化需求、柔性化生產(chǎn)、批量生產(chǎn),才能體現(xiàn)定制的意義。而不是企業(yè)根據(jù)個體消費者的要求打造單一的產(chǎn)品。

“定制本身是一個賣點,也是服務手段的改變,這是定制家具企業(yè)遍地開花的重要原因。”朱長嶺表示。

  • 中研網(wǎng)
    發(fā)現(xiàn)資訊的價值
  • 中研研究院
    掌握產(chǎn)業(yè)最新情報

中研網(wǎng)是中國領先的綜合經(jīng)濟門戶,聚焦產(chǎn)業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領域,致力于為中高端人士提供最具權威性的產(chǎn)業(yè)資訊。每天對全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟新聞進行及時追蹤報道,并對熱點行業(yè)專題探討及深入評析。以獨到的專業(yè)視角,全力打造中國權威的經(jīng)濟研究、決策支持平臺!

廣告、內(nèi)容合作請點這里:

尋求報道 ??

【版權及免責聲明】凡注明"轉載來源"的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多的信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。中研網(wǎng)倡導尊重與保護知識產(chǎn)權,如發(fā)現(xiàn)本站文章存在內(nèi)容、版權或其它問題,
煩請聯(lián)系:jsb@chinairn.com、0755-23619058,我們將及時溝通與處理。

行業(yè)研究院

更多>>

中國過氧化二異丙苯行業(yè)競爭格局分析與投資風險預測

過氧化二異丙苯又稱硫化劑DCP、過氧化二枯茗。白色結晶2

中國醫(yī)藥B2B電商平臺市場競爭格局分析與投資風險預測

藥品消費不同于一般消費品,是剛性需求,大多屬于發(fā)病后

中國網(wǎng)絡優(yōu)化行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究

網(wǎng)絡優(yōu)化是指通過各種硬件或軟件技術使網(wǎng)絡性能達到我們

二維碼
主站蜘蛛池模板: 轮台县| 榆林市| 英德市| 青海省| 贵港市| 竹北市| 宜君县| 新和县| 深水埗区| 宜都市| 普格县| 百色市| 温宿县| 乐安县| 岳西县| 辛集市| 石泉县| 张家口市| 商洛市| 柳林县| 施秉县| 沐川县| 射洪县| 平和县| 碌曲县| 阿勒泰市| 常州市| 锡林郭勒盟| 新乡市| 辽中县| 吉隆县| 阿城市| 南岸区| 梁平县| 搜索| 唐河县| 奉节县| 天全县| 策勒县| 南木林县| 慈溪市|