三星委聘了三家質量控制和供應鏈分析公司協助其開展獨立調查。

　　北京時間今日上午九點，三星將召開發布會正式對外公布造成Note 7出現燃燒問題的調查結果據悉，Note 7電池故障問題，系手機電池沒有被正確安裝，電池尺寸與電池倉不匹配，從而導致手機容易過熱，在一些情況發生爆炸。

　　業界相關人士估計，此次發布會將對造成電池負擔的各個原因進行綜合性的說明。包括電池充電或超負荷使用時零部件膨脹的問題、在狹小空間內裝載了性能過多的零部件而導致的問題、硬件設計錯誤而導致無法正常散熱的問題等。

　　Note 7“炸機”真兇今日公布 困境難擾三星霸主之位

　　此前，三星委聘了三家質量控制和供應鏈分析公司協助其開展獨立調查，Note 7過熱問題的調查發現了三星的兩家電池供應商存在問題。

　　三星從去年8月份開始銷售Note 7，該款手機的電池供應商是三星子公司Samsung SDI Co(SDI).和總部位于香港的Amperex Technology Ltd.(ATL)。ATL提供給三星的手機電池是在中國大陸的一座工廠里生產，兩者供貨比例分別為70%和30%。

　　Note 7事件對三星和行業的影響不言而喻，但并沒有外界預期那樣嚴重。相反，隨著事件的發酵和三星的挽救措施，人們更期待被委以重任的Galaxy S8。

　　上游成保護傘 短時間難挽品牌之損

　　過去幾個月，Note 7事件讓三星負面纏身，銷量、業績、股票均出現下滑，加上近期掌門人李在镕陷入“批捕風波”，這家全球智能手機的霸主一度被外界認為將開始由盛而衰。但從市場實際表現來看，似乎有些言之尚早。

　　去年9月2日，因最新發布的旗艦智能手機Note 7電池存在發熱自燃問題，三星宣布向全球部分城市召回該產品。目前，全球已累計召回超過250萬部，其規模在三星發展歷史上前所未有，甚至也是智能手機行業最大的一次召回行動。

　　在外界看來，原本用來對抗蘋果、提振移動業務的Note 7，竟然變成三星給自己埋下的一顆“定時炸彈”。而Note 7爆炸事件的持續發酵，讓這家長期占據全球智能手機市場第一寶座的韓國廠商，遭遇了有史以來最大發展危機。

　　有外媒預測，因Note 7召回事件，三星電子或將遭受190億美元的巨額損失。據三星第三季度財報顯示，該季度公司利潤為5.2萬億韓元(即45億美元)，同比下跌近30%，與預期一致。下跌主要原因是Note 7的大規模召回以及全面停止銷售。移動業務的營業利潤為1000億韓元，同比下降96%。

　　雖然Note 7給三星造成了巨大損失，但召回事件對三星電子整體業績的影響卻比外界預期的小。

　　三星電子表示，高端產品的組件，如內存芯片和顯示面板銷售數量的增長，抵消了移動手機業務急劇下降的部分影響，彌補了Note 7造成的些許損失。

　　數據顯示，2016年第三季度，三星電子營業利潤下降30%至5.2萬億韓元。其中，面板和芯片兩個業務共計占到了三星電子當期營業利潤的84.4%。

　　此外，投資者一直展現出了異乎尋常的樂觀，在今年一月發布了強勁的第四季度業績預期后，三星電子股價飆升至創紀錄新高。

　　業內分析人士指出，雖然是三星的旗艦產品，但Note 7一款產品問題對于三星的影響有限。此外，三星手機的產品線較為豐富，涵蓋高中低檔，如Galaxy S7的銷售強勁，這都可以彌補Note 7帶來的損失，更何況三星還掌控著芯片和面板智能手機兩大核心部件足以穩住局面。加上三星在此次召回事件上的積極態度，Note 7損失可以說已將至最低。

　　不難看出，在Note 7危機的背后，面板、芯片等上游零部件業務成為三星電子的護城河，而這個趨勢也將延續整個2017年，所以，從根本上仍無法撼動龐大的三星帝國。

　　對于三星而言，如果說Note 7帶來的經濟損失可以用上游業績來抵消的話，那么，比金錢更嚴重的影響是它已經重創了三星的形象，讓三星陷入了有史以來最嚴重的信任危機。

　　美國《連線》雜志之前撰文指出，三星Note 7接連的起火爆炸事件不僅影響了手機銷量，還會影響到品牌價值，對三星產生的影響遠不止于產品本身。

　　在一些眾多的民意調查中，對于三星手機品牌的傾向已明顯下降。最近一項調查數據顯示，40%的三星手機用戶不再選擇三星手機系列產品。

　　上述分析人士進一步指出，調查結果的公布對于Note 7事件而言暫時畫上了一個句號，但品牌受損則是無法估量的，甚至會在消費者心中造成長期對三星安全隱患的陰影。

　　禍不單行的是，三星“太子”李在镕近期又卷入了韓國總統“親信門”事件，雖然免于被捕，但該事件已對三星品牌造成又一次傷害，從韓國民眾要求逮捕“權錢交易”的大財閥掌門人也可窺見一斑。

　　正如韓國最大報紙《朝鮮日報》在評論中所指出的，“失去的消費者信任是無法用錢來計算的?！比菓撘庾R到，當年的諾基亞從最高處跌落并沒花多少年。

　　創新未受影響 S8背水一戰

　　在Note 7事件中，三星迫不得已加快了下一代產品推出的節奏，試圖扭轉人們的視線。

　　有爆料稱，三星可能在今年的MWC上展示Galaxy S8(以下簡稱S8)，之后另外舉辦公開發表會，傳聞正式發布日期將是3月29日。

　　硬件方面，消息指出，S8系列很有能會采用了全面屏的設計形式，同時保留一貫的雙曲面設計，前置Home鍵也將取消，后置增加雙攝頭。其中最引人注目的改變在于，上下邊框變得更窄，這意味著屏占比將更大。

　　三星Galaxy系列手機的雙曲面設計雖然沒有帶來太大的實用性，但卻給手機的顏值帶來了不少創新，由此“曲面”也成了三星旗艦手機的標志性符號，而且去年也引起了不少廠商的爭相模仿。

　　此次三星的意圖很明顯，就是寄望在今年上半年依靠S8的超高規格，重新博取市場的好感，據說S8在“曲面”設計上將會更加創新。但從目前曝光的產品信息來看，也許是汲取了Note 7激進創新的教訓，S8并沒有給出太多超出人們想象的創新。

　　例如全面屏的設計形式，在國產手機中已有應用。屏占比91%的小米MIX去年10月底發布，但由于工藝的難度和良品率較低，這款手機被外界認為博眼球的成份遠大于實際使用。

　　同樣的還有榮耀推出的Magic智慧手機，迄今也無法量產。接下來還有即將推出的蘋果iPhone 8、OPPO Find 9、魅族PRO 7等都宣稱采用全面屏。

　　S8將會是三星S系列第一個搭載雙攝像頭的手機，不過雙攝在去年被國產品牌已廣泛應用。如華為與徠卡、聯想與哈蘇等聯姻推出的雙攝產品。尤其是華為的P9，不到一年時間銷量已過千萬部，最新的Mate 9上月不到一個月已過百萬部。

　　從技術上而言，全面屏對屏幕及固定要求較高，在整機做薄的情況下，還要兼顧電池容量，所以國產品牌雖有雛形產品，但無法規?；?。三星在屏幕及技術工藝上的積累無可厚非，S8或在今年掀起智能手機全面屏的熱潮。

　　此外，三星正在與LG尋求合作，希望能將LG的OLED屏封裝技術應用在S8上，以讓手機屏幕更加“彎曲”，還有指紋識別隱藏于屏幕內、取消3.5mm耳機孔無線聽音等等。

　　對于眼前的三星來說，S8的創新并沒有受到Note 7太多影響，身上被寄予的重任首當是贏回消費者的信任。不管三星怎么發布S8，用戶對Note 7的擔憂仍會延續到新品上，三星這次必須采取更多方式來確保新品的安全，畢竟這是背水一戰，再有閃失，霸主之位恐難保。

　　此前有消息稱三星S8將會于今年三月份面世，但由于三星Note 7爆炸事故，其在測試方面將會更加嚴格，由此可能會推遲到明年四月份或更遲。

　　蘋果、華為受益 行業格局變化不大

　　目前，三星位居全球智能手機市場份額的第一位，蘋果緊隨其后。但在利潤構成上，蘋果的iPhone要遠大于三星的Galaxy系列。近幾年，三星一直希望通過Galaxy Note來搶奪蘋果的高端市場。

　　到Note7召回事件發生前，三星今年以來在美國市場一直順風順水。在三星的最大對手—蘋果遭遇13年來首次iPhone銷售下滑時，三星卻憑借Galaxy S7和S7 Edge這兩款旗艦機型在美國市場高歌猛進，并且一鼓作氣超越蘋果，時隔一年多后重回美國智能手機市場份額第一的寶座。

　　在中國市場，相比蘋果，三星面對國產手機的沖擊，表現比較頑強，市場份額穩中有漲。在2015年第三季度至2016年第二季度，三星的市場份額分別同比增長6.1%、14.0%、-0.6%、5.5%。

　　然而，Note 7事件帶來的行業影響是顯而易見的，三星所流失的高端市場份額，自然會被其他競爭對手瓜分。這其中蘋果和華為受益最大。

　　據國外調研機構的調查顯示，近半數三星Galaxy Note設備擁有者表達了愿意購入iPhone 7系列產品的潛在可能，近3成三星設備用戶對iPhone 7有購入意向。

　　除了蘋果之外，三星還面臨著另一家目標超越三星的中國手機品牌華為。目前，華為正在以中國市場為中心向海外不斷拓展，希望進一步搶奪三星的市場份額，目前在歐洲市場，華為與三星的距離正在一步步被縮短。

　　根據海外調研機構的統計監測，華為去年第三季度在意大利的市場份額達到27.3%，高于三星的24.7%，成為市場第一。而在西班牙，華為和三星的份額差距已經縮小到了 0.9%。

　　第四季度，三星Note 7缺席，華為11月3日又在德國發布了售價高達699歐元的新旗艦Mate 9來爭搶高端用戶。再加上華為和歐洲運營商良好的合作關系，在更多國家超越三星應該也不會讓人感到意外。

　　此外，本月剛剛結束的CES展上，華為高調宣布Mate 9在美國市場正式開賣，與三星的爭奪首次在全球全面展開。

　　當然，三星也并非坐以待斃，S8集一身的創新，加上比以往更嚴格的品控，對行業的影響不容忽視，最終結果今年上半年即可見分曉。

　　此外，如上所述三星在上游業務的保護傘正在幫助三星挽回丟失的市場份額，甚至建立起更強有力的競爭優勢，尤其是在缺貨和漲價成為2016年手機供應鏈主旋律的情況下，三星對手機供應鏈的話語權日益凸顯。

　　有外界稱，許多國產手機廠商已經去拜訪三星尋求OLED面板的產能支持，并提前支付全年訂單的貨款，但目前還不清楚三星2017年在OLED領域的產能分配。

　　Strategy Analytics 近日發表研究報告指出，2016年1-11月份，華為、Oppo與Vivo合計銷出了2.554億部智能手機，遠高于蘋果的1.868億支，跟三星的差距也從2015年的1.339億部大幅收斂至僅剩2530萬部。

　　顯而易見，在Note 7缺失市場的情形下，智能手機市場大格局變化并不大，三星依舊是市場霸主地位。盡管身后競爭對手縮短差距，但三星在全產業鏈的布局成功經受住了此次沖擊并釋放出更強大的競爭力。