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共享經(jīng)濟要翻越兩座大山:運營成本和責任劃分

2017年2月15日     來源:虎嗅網(wǎng) Eastland      編輯:ZhangHongYuan      繁體
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“共享單車”要能不依靠資本輸血就能生存發(fā)展還需要翻越兩座大山。

  而且,不是投放一次就一勞永逸,用車終點與租車需求發(fā)生點不可能完全匹配,需要工作人員重新投放,亂停亂放需要工作人員糾正,有意無意被損壞的車需要工作人員收回,被藏匿、加鎖、城管沒收的車輛需要尋找和“解救”……

  假如每天有20%的車輛需要干預,意味著線下處理200萬輛車,需要多少工作人員、配備多少臺機動車?

  還有一項必不可少的工作:為保證起碼的用車安全,每月至少應對全部車輛進行一次例行維修、檢測、保養(yǎng)。呵呵,每月把1000萬輛車收集起來,挨個看看有啥毛病,該修的修,然后再投放出去……

  這是多少萬人的工作量呀?

  1000萬輛新車投下去,前一兩個月的情況或許還湊合。當1000萬新車變成舊車、破車,運營成本有可能成為無底洞。#那時也顧不上什么用戶體驗#

  客單價低的時候,千萬要當心運營成本。

  按照當今的勞動力成本,不足百元還需“肉身親臨”的服務都算低客單價。

  客單價才一兩元錢的自行車分時租賃,還想賺錢?

  責任與收費不匹配

  讀商法時學過一個案例:湯姆把游艇賣給了杰克。由于不便立即開走,交易完成后游艇仍停在原先的碼頭,當晚被颶風損毀。雙方事前沒有相關約定,最終鬧上了法庭。

  湯姆是否需要賠償,取決于他的身份:如果他以賣游艇為業(yè)(即便是副業(yè))就得賠,否則不必賠。因為:第一湯姆既然靠賣游艇賺錢就有義務承擔相關風險;第二湯姆應當具備相關經(jīng)驗、責任心及能力,應當預見到壞天氣并采取預防措施。

  這個案例亦有助于解理共享經(jīng)濟中的責任認定。

  以“共享單車”為例:張同學“共享”王同學的自行車,由于剎車不靈出了車禍,王同學應當免責。第一,因為王同學并非以租車謀利,只是好心借給同學騎;第二,王同學不是專業(yè)人員,沒有定期檢測、維修、保養(yǎng)的能力和義務。

  如果張同學騎的是摩拜單車,因剎車不靈出了車禍,產(chǎn)生5000元醫(yī)藥費,則理當索賠。

  摩拜們可以購買責任險,但1000萬輛單車跑在全國各地,每天5000萬單,就算事故率只有百萬分之一,保險公司每年要賠1.8萬筆,摩拜付多少保費保險公司才敢接?

  據(jù)悉“寧波動物園悲劇”發(fā)生后,逃票、翻墻、把自己送到虎口之人的家人正在向動物園索賠!在這樣的環(huán)境下,摩拜單車將成為“碰瓷”的最大受害者:你家車有故障,摔腦震蕩了……要去醫(yī)院全面檢查……摩拜至少得派人陪著去醫(yī)院吧?每天5000萬單,百萬分之一被“碰瓷”摩拜就死定了。

  客單價低但生命無價,花一塊錢騎你家單車你也得對我的生命安全負責……摩拜們收取的費用與要擔的責任很不匹配。

  車輛投放少、運營區(qū)域小、用戶素質(zhì)高,運營成本及責任風險暫時不會暴露。當“共享單車”進入全國數(shù)十個城市,投放達到千萬級別,用戶素質(zhì)參差不齊,兩座大山將難以翻越。

  前面提到的“共享經(jīng)濟課代表”——P2P租車,已經(jīng)被“兩座大山”阻住。

  最難解決的是車輛被騙的責任誰擔?財大氣粗的PP租車說“我擔,但你不能對媒體說一個字,發(fā)微博也不行”。其它P2P租車平臺則沒那么痛快。

  2015年12月,寶駕租車代表同行贏下國內(nèi)首例車主向P2P租車平臺索賠案:車輛丟失,租車平臺不用賠!贏了官司,輸?shù)羧诵模€會有車主為一百兩百租金把價值幾十萬的車交給P2P平臺嗎?有媒體稱“P2P租車已死”。

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