亞馬遜Echo之所以有著巨大的吸引力，與用戶不用動手就能使用它有很大關系。你動動嘴皮子，它就做出相應的回應。鑒于這款產品是由全世界最大的電子商務公司研發出來的，人們自然認為亞馬遜是想建立一個無處不在的商店和隨時隨地都能購物的環境，因為Echo可以讓這變得非常簡單。亞馬遜的高管們以前就說過這樣的話。
然而，亞馬遜的首席執行官貝索斯(Jeff Bezos)現在似乎不這么說了。他上周對媒體Billboard說：“語音界面只能帶你去購物，多數網絡購物還是離不開顯示屏的幫助。”
不過，貝索斯說Echo上預裝的Alexa助手主要被用于簡化用戶在家中的一些任務。
貝索斯的言外之意是什么?首先，貝索斯自己早就說過，語音技術還遠未達到完美狀態。其次，正如市場研究公司Statista提供的這張圖表顯示，大多數Echo用戶并沒有用這款設備來購物。據Experian在2016年底進行的一項調查顯示，只有32%的Echo用戶承認他們利用Alexa在Amazon Prime平臺上買過東西。
正如貝索斯所說的，人們傾向于利用Alexa做一些不太復雜的事，比如播放音樂、讀新聞或控制智能燈具等等。
技術行業看好語音技術的發展前景并沒有錯，亞馬遜或許能在幾年之內將Alexa轉變成一種自給自足的購物機器，但是人們還是更喜歡使用帶有顯示屏的設備來購物，因此有傳言稱下一代Echo設備將帶有自己的顯示屏。
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