為了升73個(gè)A級(jí)景區(qū)的游客服務(wù)中心，構(gòu)建功能完善的市民及游客服務(wù)中心體系。西安市政府在昨日下發(fā)了《關(guān)于加快西安游客服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》，計(jì)劃用兩到三年時(shí)間初步建成以市民及游客服務(wù)中心、旅游集散中心和自駕車露營地為主的游客服務(wù)體系，主要任務(wù)概括起來為“11473”，即全市新建1個(gè)綜合性、1個(gè)中心性、4個(gè)重點(diǎn)區(qū)域市民及游客服務(wù)中心。

提升73個(gè)A級(jí)景區(qū)游客服務(wù)中心功能

建設(shè)全市綜合性市民及游客服務(wù)中心(“1綜合”)，即在城市中心區(qū)域建設(shè)全市綜合性市民及游客服務(wù)中心，展示宣傳西安旅游資源、旅游產(chǎn)品和精品線路，為市民和游客提供咨詢、購物和導(dǎo)游服務(wù)，及時(shí)接受、處理游客投訴;建設(shè)城市副中心市民及游客服務(wù)中心(“1中心”)，即在浐灞生態(tài)區(qū)選址，功能參照綜合性市民及游客服務(wù)中心建設(shè);建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域市民及游客服務(wù)分中心(“4重點(diǎn)”)，即分別在西安火車站、臨潼區(qū)、蓮湖區(qū)、西咸新區(qū)等游客密集區(qū)域，建設(shè)市民及游客服務(wù)分中心，為市民及游客提供咨詢、購物、導(dǎo)游等服務(wù)，受理游客投訴;提升73個(gè)A級(jí)景區(qū)游客服務(wù)中心功能(“73個(gè)提升”)，對(duì)景區(qū)現(xiàn)有游客服務(wù)中心設(shè)施進(jìn)行更新完善，強(qiáng)化人員專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

今年重點(diǎn)建設(shè)三處自駕車露營地

按照總體規(guī)劃、分步推進(jìn)的原則，建設(shè)旅游集散中心體系，規(guī)劃建立三級(jí)旅游集散中心體系。其中，一級(jí)集散中心(城市級(jí))9個(gè)，主要結(jié)合較大的交通樞紐設(shè)置，服務(wù)于周邊乃至全國游客的集散和換乘。二級(jí)集散中心(片區(qū)級(jí))9個(gè)，設(shè)置在靠近城市主干道及旅游配套相對(duì)完善的核心區(qū)域，主要為游客提供乘車中轉(zhuǎn)和信息咨詢服務(wù)。三級(jí)集散中心(景區(qū)級(jí))13個(gè)，設(shè)置在靠近景區(qū)相對(duì)密集的區(qū)域，主要為西安自駕車和當(dāng)?shù)鼐用穹?wù)。

2017年，重點(diǎn)推進(jìn)城西客運(yùn)站、三府灣客運(yùn)站、臨潼、長安、藍(lán)田、西安咸陽機(jī)場(chǎng)6個(gè)旅游集散中心的建設(shè)。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，提升城南旅游集散中心、漢城湖旅游集散中心的服務(wù)功能;按照全市旅游集散中心建設(shè)總體規(guī)劃，中期(2018—2021年)重點(diǎn)推進(jìn)建設(shè)西安北客站、西安火車站、戶縣、周至、浐灞、閻良、大明宮、世園會(huì)、沙河水街、太平峪、驪山、秦嶺野生動(dòng)物園、西安關(guān)中民俗藝術(shù)博物院、白鹿倉等14個(gè)集散中心。遠(yuǎn)期重點(diǎn)推進(jìn)建設(shè)西安南站、杜陵、石川河、朱雀、終南山、輞川等6個(gè)集散中心。

重點(diǎn)推進(jìn)秦嶺北麓生態(tài)旅游帶自駕車露營地建設(shè)，為自駕車游客提供停車、露營、房車宿營等服務(wù)。并根據(jù)具體功能定位，提供木屋住宿、帳篷露營、戶外運(yùn)動(dòng)、露天活動(dòng)等特色服務(wù)，2017年重點(diǎn)在秦嶺北麓長安、藍(lán)田段及未央?yún)^(qū)建設(shè)三處自駕車露營地。

游客服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先安排用地指標(biāo)

將加大政策扶持，對(duì)投資西安游客服務(wù)體系的重點(diǎn)項(xiàng)目，優(yōu)先安排用地指標(biāo)。鼓勵(lì)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)按照風(fēng)險(xiǎn)可控、商業(yè)可持續(xù)原則，對(duì)西安游客服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目加大信貸支持。通過實(shí)行積極的土地、金融優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)社會(huì)投資建設(shè)，采取政府主導(dǎo)和市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的方式，完善旅游發(fā)展專項(xiàng)資金投入機(jī)制。全市綜合性市民及游客服務(wù)中心和火車站游客服務(wù)分中心，由市財(cái)政投資建設(shè)。臨潼、蓮湖、西咸新區(qū)、浐灞游客服務(wù)中心以及各旅游集散中心、自駕車露營地建設(shè)，在大力引導(dǎo)社會(huì)資本參與的同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目投資規(guī)模、建設(shè)進(jìn)度，由市旅游發(fā)展專項(xiàng)資金給予補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)扶持。