昨日,記者獲悉,繼去年底80家小型門店上線百度外賣后,蘇果又牽手美團外賣將22家購物廣場、社區店搬到線上,消費者不必走出家門,就能買到蘇果超市實體店的2000多種商品了。這也意味著蘇果正在加快線上線下融合的全渠道進程,為消費者構筑更多消費場景。
據介紹,顧客下載登錄美團外賣APP,選擇顯示2.5公里內的蘇果門店進行下單,門店將根據訂單揀貨,然后交由美團騎手進行配送,1小時之內即可配送至顧客手中。線上門店的接單時間為早上9點到晚上20點45分。首批上線的商品SKU數為2200個,包含日配、干調、糧油、酒水、休食、個護、紙品、家清、面點、熟食、水產、果蔬等品類,商品從暢銷品牌、門店銷量、規格、功能等緯度進行優選,可以滿足消費者一日三餐及日常所需。同時,線上商品也會根據季節、節日的變化增加季節性商品和節日商品。
蘇果市場部相關負責人表示,線上門店和線下實體店執行同價,但是蘇果會定期針對美團的用戶推出一些專屬的促銷活動。比如特惠商品、滿額返券、美團紅包等多種促銷模式,為顧客帶來便捷服務的同時,讓顧客享受到多重實惠。2017年1月10日首批12家門店試運行以來,訂單持續增長。
蘇果金陵尚府社區店店長介紹,“經過為期一個月多的試運行,門店對于接單、揀貨、售后服務等流程都有了清晰的了解,運行以來售后評價都是5星好評,消費者普遍認為這種購物模式很便捷。同時,由于商品都是線下實體店配送,質量上也更令人放心。”
全渠道、數字化是蘇果轉型的既定戰略之一,近年來除了不斷進行實體店的轉型升級外,在線上線下融合方面也進行了積極探索。和美團、百度外賣的合作,彌補了超市線上渠道的短板,滿足了更多年輕客群的購物需求,也成為企業新的業績增長點。
蘇果相關負責人表示,2017年,蘇果還將持續擴大門店上線數量,增加線上經營品類,最終將大賣場1萬多個商品全部搬到線上。此外,蘇果還通過預購業務的開展、‘華潤通’的充分運用、微信、APP客戶端的升級,精準營銷,打通全渠道購物模式。
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