? 多名用戶反映,跨境電商平臺小紅書用戶信息大面積泄漏,50名用戶被騙了879163.58元。
報道稱,這些受騙用戶都接到了自稱是“小紅書客服”的電話,以購買商品存在質量問題退款為由被騙。“小紅書客服”可以提供準確的用戶訂單號、收貨地址、購買商品信息,甚至還包括登錄賬號和密碼。因此,很多用戶信以為真被騙。
媒體披露了50名受騙用戶,受騙總額近88萬元。據統計,這50名受騙者都是年輕女性,其中有22名大學生。受騙者年齡在19歲到31歲之間,平均年齡是23歲。她們在小紅書上購買的產品基本上都是化妝品。
受騙時間分布在3月、4月、5月這3個月,其中3月受騙16人,4月受騙23人,5月受騙11人。受騙人數最多的是3月27日,有6人;4月17日有3人受騙;4月19日有4人受騙;就在4月20日本報刊發報道當天,還有4人被騙。
報道稱,除了這50名受騙者,可能還有更多人受騙,還有更多人接到或者正在接到詐騙電話。
一位被騙用戶質疑,這么大面積的小紅書消費者被騙,只能說明是小紅書造成的信息泄露。騙子掌握了小紅書后臺用戶幾乎所有信息,包括身份證信息,這些都是在小紅書注冊時必填的,“這說明小紅書后臺已沒有保密性”。
對此,小紅書向媒體回應稱,公司了解情況后第一時間進行了內部驗證與技術排查,并未發現近期有批量賬號敏感數據泄露現象。
據介紹,小紅書已經制訂了一系列風險規則、安全驗證方式和登錄限制,以防范用戶敏感信息在其他渠道泄露導致的相應風險。未來,小紅書還將采取一些特別的措施,防止詐騙團伙冒充公司客服。
值得一提的是,在50名受騙者中,還有16人是在小紅書采取“特別措施”之后被騙。
在電商平臺被騙,消費者維權很難實現,因為信息泄漏的渠道有很多,很難界定是在哪一環出了問題。目前該事件已經交由警方調查,具體結果還有待進一步調查。
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