黃埔區(qū)夏園區(qū)有近百名長城寬帶用戶因“三線改造”而斷網，申請退費之后遲遲未收到退款。對此長城寬帶回應稱，由于涉及的人數較多，故處理時間長。
長城寬帶斷網無法退費 客戶回應人多處理慢
昨日，家住黃埔區(qū)夏園的市民陳小姐反映，家中使用的長城寬帶從今年3月開始突然斷網，她向網點進行投訴并做了退費處理登記，結果至今未收到退費。目前，該片區(qū)有近百名跟陳小姐同樣遭遇的市民組建了微信維權群。對此，長城寬帶相關負責人回應，因“三線改造”涉及的客戶均可退費處理，但由于涉及的人數較多，故處理時間長。
市民陳小姐住在黃埔區(qū)夏園，今年3月份開始，她突然發(fā)現家里用的長城寬帶的網絡斷了，“我開始還以為是線路問題。”陳小姐一問長城寬帶才知道是因為“三線改造”，一些城中村限制進村的網絡運營商數目，只允許三大運營商進入布線，導致長城寬帶等民營網絡運營商難以進入布線，造成部分寬帶用戶長時間斷網。陳小姐稱，她后來打了多次電話給客服，被通知在4月3日到廟頭附近的營業(yè)網點做登記，“后來我過去了，說是45天之內把余款1023元退還”，陳小姐稱，讓她沒想到的是，之后就沒有下文了，“一直到現在，費用都還沒退。”
市民唐先生的遭遇也和陳小姐類似，作為長城寬帶4年的老客戶，他在今年4月斷網后，于5月2日收到客服電話，要求他去營業(yè)網點登記資料，“說是可以退款966元，但到現在也沒退”。唐先生和身邊有相同遭遇的居民一起組建微信維權群，里面有97人。“都住在附近片區(qū)，我們都等了幾個月還沒等到退款。”唐先生說，目前，群內有30多人已經準備聯名起來，對長城寬帶進行起訴。
對此，長城寬帶相關負責人回應，因“三線改造”涉及斷網的客戶均可以進行退費處理，具體涉及的人數沒有統(tǒng)計，“目前涉及的人數較多，一下子全部涌了過來，處理起來的時間就比較慢”，遲一點就能收到退費。該負責人表示，用戶可以撥打95079進行投訴處理。
細分市場研究 可行性研究 商業(yè)計劃書 專項市場調研 兼并重組研究 IPO上市咨詢 產業(yè)園區(qū)規(guī)劃 十三五規(guī)劃
中研網 發(fā)現資訊的價值
研究院 掌握產業(yè)最新情報 中研網是中國領先的綜合經濟門戶，聚焦產業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領域，致力于為中高端人士提供最具權威性的產業(yè)資訊。每天對全球產業(yè)經濟新聞進行及時追蹤報道，并對熱點行業(yè)專題探討及深入評析。以獨到的專業(yè)視角，全力打造中國權威的經濟研究、決策支持平臺！
廣告、內容合作請點這里尋求合作
Netflix第二季度營收27.85億美元 凈利潤6600萬 美國視頻流媒體服務提供商Netflix今日公布財報稱，該公司2017財年第2...
HMD發(fā)布兩款諾基亞功能機 定價不足15美元 諾基亞品牌正穩(wěn)步回歸智能手機世界。本月初，諾基亞6中檔智能手機在美國市...
記者從浙江省金華市警方獲悉，金華市公安局金東分局近日抓獲一名利用電腦系統(tǒng)漏洞植入病毒進行非法獲利的犯罪嫌疑人。...
“共享床鋪”被叫停 創(chuàng)始人表示“正在技術整改” 兩個月前，5月8日，北京朝陽門開了第一間“享睡空間”體驗店。甫一...
BATJ、小米、聯想已悉數到場，大張旗鼓，發(fā)布會一場接一場，頗為熱鬧。做流量入口，搭建生態(tài)平臺，成為家居終端，智能...
進電梯瘦子變胖子近日，浦口警方接到報警稱，多個尚未交付樓盤里大量電纜線被盜。民警梳理安防視頻資料發(fā)現，原來這伙...
長城寬帶斷網無法退費 客戶回應人多處理慢 
