寶安簡化租房合同辦理手續 7天化解一宗“辦事難”

• 2017年8月8日 FanTianQing來源：騰訊新聞 883 54
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7月份的“馬上辦”一共報道了14宗投訴，包括辦事難、涉小區的規劃設計投訴、建筑安全投訴、還有衛生投訴等。共涉及14個被點名單位，除福城街道辦得分暫不及格外，其他部門評分均60分以上，其中最高的是寶安區住建局(80分優)，在解決“租賃合同辦理難投訴”中，7天內給

　　7月份的“馬上辦”一共報道了14宗投訴，包括辦事難、涉小區的規劃設計投訴、建筑安全投訴、還有衛生投訴等。共涉及14個被點名單位，除福城街道辦得分暫不及格外，其他部門評分均60分以上，其中最高的是寶安區住建局(80分優)，在解決“租賃合同辦理難投訴”中，7天內給予答復及介入處理，簡化了辦事手續，讓市民少跑腿。

　　7月總體情況：

　　建筑安全、辦事難投訴各2宗

　　7月馬上辦收到的投訴的種類包括衛生、建筑安全、交通出行、辦事難等，各有2宗，此外還有入學投訴、道路安全、消費服務、小區管理、規劃設計投訴等各一宗。建筑安全及交通出行方面各有兩宗投訴，凸顯基礎設施領域仍需相關部門加強關注。

　　相應地，被點名次數達到2次的單位市交委(所涉投訴：深圳灣創業廣場出行不便和鹽田海景二路噪音擾民)、寶安區住建局(所涉投訴：寶和苑不設大門頻被盜和房屋安全鑒定機構被質疑作假)和西鄉街道辦(所涉投訴：農貿市場限三輪車和咸水涌上蓋塌方)等。這些單位對所涉投訴均介入處理或者充分解釋，得分在及格以上。其中寶安區住建局對“無產權房屋辦理租賃合同”投訴反應迅速，馬上拿出解決方案，最終得分80分，等級優。

　　得分達60分、僅在合格邊緣的單位有兩個，一是交通出行投訴中的市水務局。南山工業八路一污水井井蓋突然彈出，導致行經的一輛奔馳汽車受損。該局及南山區多個部門馬上召開現場會議調查處理，查明井蓋彈射是因為井內壓力過大，協調南山區政府部門落實安裝排水管，市水務建設管理中心盡快實施應急項目。該局介入處理到位，但馬路上遇此突發情況不可謂不險，未致重大損傷只能說是萬幸，鑒于此，最終得分僅為合格。

　　另一個單位是“問題車牌”投訴中的市車管所。市民按正規途徑申請到的車牌竟有搶案記錄，因此屢屢被查車，3年來多次反映問題未解決。南都記者介入采訪后，交警查明是此車在派出所的完整資料沒有同步傳到車管所，導致執法系統和車牌管理系統矛盾。發現問題后，交警部門聯系董先生申請號牌變更，有處理結果，但該結果是市民奔波3年后才“姍姍來遲”的，是疏忽還是管理漏洞，值得反思。

　　化解辦事難

　　寶安區兩部門反應快

　　辦事難投訴除了前述“問題車牌”外，還有一宗涉及寶安區住建局及區房屋租賃辦。

　　寶安區目前尚有大量沒有產權的物業，自從《深圳房屋租賃條例》廢止后，無產權房屋就沒有了進入市場的通道，不能進行租售。雖然市一級層面還沒有可以援引的規定，寶安區根據實際情況出臺了一些有針對性的措施，無產權物業要合法租用，必須具備一個要素：由辦理人先找經政府備案的房屋檢測企業進行檢測，拿到報告，然后才能辦理。而經市民報料，南都記者采訪發現，政府備案的房屋檢測機構不到現場就出報鑒定告。再有，政策上這份報告雖然可由房東或是租客提供，但實際上通常是租客來辦，于是租一次房就要檢測一次，租客反映加重負擔。

　　馬上辦對此事進行了3次報道。7月13日，違規操作現象被披露出來當天，寶安區住建局就約談被南都曝光的房屋安全檢測企業，并且透露，預計在今年年底前，寶安區將完成對全區建筑的安全檢測，將建成建筑安全管理數據平臺，實現信息共享，屆時市民無需再提供房屋安全檢測鑒定報告就可辦理租賃手續。7月20日，寶安區房屋租賃辦又接著回應，在此過渡時期，為了讓市民“少跑腿、好辦事、不添堵”，寶安區首個房屋租賃業務網上服務系統正式上線運行，市民通過網絡、手機就能辦理相關手續，可網上預約、核驗申辦材料，避免出現因材料錯漏而“跑多次”的情況。

　　隨著報道的進展，處理一步步見效，寶安區住建局的馬上辦得分由最初的40分(劣)提到最終的80分(優)，也是本月得分跨度最大的一個部門。

　　這些尷尬怎么破

　　一邊供電壓力大 一邊供電項目落地難

　　7月建筑安全、交通出行兩方面的投訴各有兩宗。建筑安全除了7月19日報道的咸水涌上蓋塌方，另一宗涉及高壓線安全問題，被點名單位為深圳市供電局。值得一提的是，實際上近些年關于電網建設、電力設施安全投訴算是較為普遍，居民質疑電力設施(變電站等)有輻射、影響安全的聲音也多見于網絡及媒體報道。

　　就在這兩天，深圳持續高溫，多個小區卻突發斷電狀況，同樣也引發不少居民投訴，這也惹來供電單位“訴苦”，7月28日深圳供電局有限公司官網微博@深圳供電，發布標題為《都不讓建，哪來的電？》的微博，提及變電站、輸電線路等遭到沿線居民抗議影響建設，并唿吁市民多多支持、理解電網建設。一方面是沿線居民對供電設施的抗議，一方面電力設施又關乎居民生活品質，這既需要供電局在科普方面保持宣傳力度，也需要沿線居民具體問題具體分析，對供電設施不能一概反對，畢竟鄰避效應不是解決問題的辦法。

　　交通出行算是“大民生”，一個很小的問題可能會產生連鎖反應。涉及兩宗投訴，其中之一為深圳灣創業廣場出行不便，地鐵11號線經過卻不設出入口問題。作為后海核心區域，大大小小的企業聚集地，深圳灣創業廣場的交通是否便利，一定程度上影響著整個片區的企業員工，涉事責任單位市交委回應中也有對應措施，應盡快實施落地以解決問題。

　　最低分單位的難題：垃圾堆放問題需全市統籌考慮

　　被點名得分為55分、不及格的福城街道辦，涉及問題為垃圾堆放擾民，不過涉及全市的垃圾場建設，目前問題無法解決。由此，福城街道辦也成為被點名單位中唯一一個“不及格”的單位———其他不及格的單位經過處置后得分變為及格或是優秀，全市的垃圾填埋場建設顯然并非福城街道辦一家單位就能推動，但福城街道辦也應積極協調溝通涉及單位部門，將相關進展信息及時告知市民群眾，如此，得分未必還是不及格。

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