新零售概念從最初被提起，到現在引發諸多行業思考甚至實踐，不過短短幾個月時間，以阿里和京東為代表的電商平臺陸續和線下商場開始合作，“新零售”的概念被推到臺前，但實際上這又是互聯網經濟發展積累的結果，并非橫空而出的空談。大數據的累積，線下流量的價值得到重
但是作為傳統行業，家居行業體量大，分支多，對于新概念謹慎持重，在過去幾年家居行業也在電商等新領域進行了嘗試，有得有失，那么新零售概念出現后，它是否能跟家居行業產生意想不到的反應呢?
新零售&家居之趨勢：前途光明，道路遙遠
樂安居副總經理竹俊：最近這幾年，輿論經常爭議的一個話題：誰取代誰!仿佛這是一個非此即彼的游戲。一方說電商終究取代實體，一方又講實體終究屹立不倒，將兩者拉到了對立面上。實際上時間是最好的裁判，至少到現在爭議平復的主要原因，是大家在實踐中充分驗證了線上線下二者不可分割、互為有益補充的關系，也就是新零售所提出的線上服務、線下體驗重塑業態結構的定義。
從這個意義上來講，新零售的提出和指路都可以說是恰逢其時的。
對于家居行業來說，新零售的外延如云平臺、新物流、人工智能這些深度應用深度融合還為時尚早，但至少方向是正確的、前景是光明的。
例如家居消費中大數據的導入，個體消費者的消費習慣和消費記錄被讀取分析并利用，就會讓消費行為更精準和科學，商家的銷售行為無疑更為有利。當然更重要的意義在于，以往的以門店為中心的固有模式，被以顧客為核心的商業模式徹底顛覆，這種改變在家居行業同樣感受至深。
再則，如今移動互聯經濟空前發展，“永遠在線”已經成為事實。它帶來的是對時間和空間局限的突破，家居消費信息的獲取、對比、互動、關聯、服務等都來得更加便捷。這對商家提出了更高要求，迫使他們要把品牌價值從產品與店鋪變成服務與體驗。
而本身家居行業具有低頻消費、高客單價、重體驗性特征，消費者決策的理性程度比普通快消品高得多，因此這個“服務與體驗的轉變”要求至高。
跟前些年相比，如今深圳家居行業日子要難熬很多，但不得不承認服務水準提高了很多。如窮則思變的理論邏輯一樣，市場新形勢正在倒逼家居行業快速跟上形勢，如何構建線上體系，如何改善線下體驗?我們能夠感受到行業企業的不斷嘗試，雖然現在的階段還比較初級，要走的路依然遙遠，但終究會看到光明前景。
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