新東方事件反思：教育培訓行業去除“過度包裝”的外殼依舊任重道遠

• 2017年8月16日 GuoMeng來源：中國商網 327 14
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目前，教育行業內“負面新聞”不斷，其中關注度最高的當屬新東方泡泡英語被曝光的教師“過度包裝”事件。一時間，備受追捧的“名師”概念成為了被社會所置疑與詬病的存在。對于教育培訓領域而言，“名師效益”下的“過度包裝”外殼又能否輕易卸去?

目前，教育行業內“負面新聞”不斷，其中關注度最高的當屬新東方泡泡英語被曝光的教師“過度包裝”事件。一時間，備受追捧的“名師”概念成為了被社會所置疑與詬病的存在。對于教育培訓領域而言，“名師效益”下的“過度包裝”外殼又能否輕易卸去?

“沒證書也說自己有，反正他們不懂。”在媒體的曝光報道中，毫無教學經驗的應屆畢業生在新東方泡泡少兒部培訓師的幾番“打造”下，成為了“教學經驗豐富”的名師，并被要求制作了“名師卡”。同時，在該培訓過程中，除了教學方法外，還有大量內容圍繞著與家長溝通技巧、提高續班率的營銷體系等講授。

據公開數據顯示，新東方2017財年,泡泡少兒收入達到22 億元人民幣，同比增長56%。自2015 財年起，泡泡少兒已連續三年實現了50% 以上的增長速度。而此次的“名師門”事件，無疑給新東方泡泡英語造成了不良影響。

對此，在8月11日新聞曝光的當天下午，新東方方面迅速作出回應稱，將作出嚴肅處理。新東方泡泡少兒負責人則于12日在微信朋友圈回應稱，該個例事件使新東方蒙羞，學校方面正在進行調研取證。隨后的13日晚間，北京新東方經過自查，正式回應稱，報道披露的“教培師”嚴重違反《新東方教師行為準則》，已經從北京新東方學校離職，同時責令泡泡少兒部總監以及學校校長作出深刻書面檢查。新東方教育科技集團董事長俞敏洪也于14日發表了公開信表示，新東方將會進行反思，同時提高對于培訓師的要求，落實核心價值觀。

時至今日，雖然新東方的“名師門”事件已告一段落，但這給教育行業帶來的的反思并為停止。在看重“名師效益”的教培圈，“過度包裝”能否停止?

“適度合理的‘包裝’往往是任何行業都會產生的現象。‘包裝’不僅有宣傳的作用，也是提升企業品牌價值的一種舉措。對教培行業而言，最核心的價值取向還是‘教書育人’，‘過度包裝’ 則違背了此取向，不利于行業的健康發展。完全脫離實際的‘包裝’行為需要警惕與反思。”鷹格教育創始人曾信凱在接受中國商報記者采訪時如是說。

正如曝光新聞中的培訓師所言，“到今年我來新東方4年多還不到5年，但是我4年前剛開始到新東方教書的時候也是這么跟家長介紹的”，教育行業的“過度包裝”的早有存在，事實上，這種行為也不只是一家所為。

一位不具名的從業人員對記者透露，其最初進入行業時，由于專業不對口，但任職機構為追求更好的市場效果，便要求其謊稱數學專業畢業。同時，在相關的留學領域里，記者也曾在采訪中了解到，幫助學生準備、撰寫資料的人員往往并無留學經歷，為博取客戶信任，謊稱國外院校畢業的也不在少數。顯然，從業人員資質缺乏保障是教育行業中的“通病”。

曾信凱進一步指出，“名師”意味著豐富的教學經驗，有一套自己的教學方法，具有相應的價值，很多人會為此“買單”。名師驅動型思維下，行業內的職業道德往往被忽視，實際上從業者自身過硬的素質和較高的品德才是競爭中不可或缺的“硬道理”。同時，教師體系從征選階段開始，資質把關等環節今后應更加透明，并進行嚴格管控。

去除“過度包裝”的外殼依舊任重道遠，這不僅需要行業內的自律與教師體系的完善，還需要外界對于“名師”的理性認識。此外，也有業內人士指出，在現行的“去名師化”的市場形勢下，培訓機構還應該推動向服務型評價，效果型評價方向轉型。

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