女子訂車票未退被取 補票上車后居然發現自己的車票被別人拿著
8月8日，提起青海旅游完返程時遭遇，王女士仍氣憤不已。當天，王女士和同事等20人組團去青海旅行，返程時卻遇到煩心事，先是在西寧車站發現票莫名其妙被取走，掛失補票上車找到座位，卻發現別人拿著自己的票。地接社工作人員承認，將車票給了其他人使用。
王女士和同事向渭南市文物旅游局進行了投訴。8月16日，渭南市文物旅游局回復，陜西國旅渭南第一分公司違反《旅游法》等法律法規規定，已對該公司做出責令整改的行政處罰。
7月中旬，單位在陜西國旅渭南第一分公司報了旅行團，但因旅行社安排的返程時間與單位上班時間沖突，雙方協商后終止了合同，他們一行與另一家旅行社簽訂合同。
7月31日下午，他們按計劃乘坐當日下午4時29分的一趟列車返回，王女士一行提前2個小時趕到西寧車站，沒想到沒法訂購4點29分的票。
“據我們了解，是之前的旅行社陜西國旅渭南第一分公司在終止合同后，并沒將我們原來訂的當天6點的返程票退掉，且這些車票已被取走。”王女士說，同事聯系陜西國旅渭南第一分公司負責人，對方說實在不行再待一天，愿承擔相關費用。
而王女士和同事所報旅行社一名工作人員說，當時不知什么原因，無法為王女士等人訂票，而客人又著急返程，他們甚至一度建議客人買兒童票先進站上車。
王女士一同事回憶，當時旅行社工作人員讓拿著兒童票上車，他們雖然同意，但并沒有拿著兒童票進站，看到名下還有6點的車票，他們一行人最后選擇掛失并補辦實名制車票后進站上車。
上車后更離奇的事情發生了，王女士和同事們發現，另外20人拿著以他們身份證購買的車票，坐在他們的位子上。
“當時我們和對方交涉時，對方好幾個人情緒激動，他們拿著的車票上是紅色的，上面的信息很清楚，都是我們這20個人的名字和身份證號碼，但對方仍堅持認為自己也拿的車票，憑啥讓座。”王女士一名同事說，后來列車工作人員和乘警介入，對方20人才承認拿著的車票不是以自己身份購買。
使用王女士和同事身份信息所購車票的旅客，也覺得很冤。其中一名女士表示，他們也是來旅行的，車票是旅行社負責購買，返程時導游將車票發給了他們。這名女士說，她和老伴等報的旅行團，安排的7月27日到31日西寧五日游，7月31日返程前，導游一直沒說具體的車次和發車時間，直到當日下午4時許，才給了每人兩張票。
“其中一張是短途票，用我們自己的身份證購買，持這張短途票和身份證順利進站上車。”她說，“而另一張車票是用別人的身份信息購買的，是從西寧站出發，目的地是西安北站。”
根據王女士提供照片顯示，以她的身份信息購買的兩張車票，一張紅色，西安售出;一張藍色，上面還印有“掛失補”的字樣。
據了解，使用王女士和同事信息所購車票的這20名旅客，在回到西安后被乘警留下配合調查。據媒體報道，冒用王女士和同事身份信息購車票的20名旅客，分別來自5家旅行社。
陜西國旅渭南第一分公司：沒有退票是地接公司所為
王女士同事認為，是陜西國旅渭南第一分公司沒有在合同解除后按程序將訂的返程票退掉，才導致出現了這個問題。
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