格力前掌門談轉型升級：經營思想轉型 企業里的五種人需要區分清楚

• 2017年9月1日 lihuizhen來源：企業管理雜志 538 29
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中國企業數以百萬計，能生存下來的，一定是八仙過海，各顯神通。但無論如何，有幾樣“神通”大概是不能少的：一是重視科技，二是重視人才，三是隨時把握住市場的脈搏，隨機應變，與時俱進，市場變我就變，甚至市場未變我已經提前應變了。

　　經營思想轉型

　　作為一個企業的經營者，以什么思想，什么理念，什么價值觀去管理一個企業，這對企業來說是決定性的因素，企業要轉型升級，首先企業家的思想也要轉型升級。

　　企業是由人經營的，人的行為是受思想支配的，有什么思想，就有什么理念，就有什么行為動作，而行為動作的不同，就會產生各個千差萬別的企業。

格力前掌門——朱江洪

　　中國企業數以百萬計，能生存下來的，一定是八仙過海，各顯神通。但無論如何，有幾樣“神通”大概是不能少的：一是重視科技，二是重視人才，三是隨時把握住市場的脈搏，隨機應變，與時俱進，市場變我就變，甚至市場未變我已經提前應變了。

　　關于重視科技和如何應對市場變化的問題已經談了很多，這里只講一下重視人才問題。

　　我在與很多企業家的交流接觸中，談到經營上的困難，講得最多的就是缺乏資金、銀行貸不到款、廠房面積不夠、設備簡陋、市場競爭激烈、效益不好等等，極少聽到他們說企業缺乏人才。

　　而我的看法剛好相反，以上的因素固然重要，但都比不上人才重要，人才是企業的第一資源，也是最寶貴的財富。有能力之人，用得好，可以以一頂十，一頂百。有了人才，企業可以扭虧為贏，可以變落后為先進，可以變被動為主動，可以起死回生。因此，企業必須愛護人才，關心人才，凝聚人才，培養人才。這里所說的“人才”，主要指的是企業有用之人。

　　在企業內部，大體可分為五種人：人渣、人員、人手、人才、人物。

　　人渣：林子大了，什么鳥都有，企業也一樣，總有個別無事生非，挑破離間，挑起事端的搗亂分子，這類人對企業來說是負效應。

　　人員：這些人雖不像人渣那樣惹是生非，但這種人貪精學懶、不守規矩、不思進取。有責任就推，有好處就要，屬于庸人之列。

　　前兩種人占員工的極少數，但影響卻不能小覷，是教育和監督的重點對象。

　　人手：人手是別人的幫手，這種人技術和業務水平不高，雖然不能獨立做事，但可以在別人的指點和幫助下做事，完成某項工作。這類人的作用是正效應，是企業培訓、教育、提高的重點對象，應盡快促其學習與進步，以發揮更大作用。

　　人才：是企業中有主見性、有創造性、獨立性和責任感的人，能獨立承擔公司交給他的工作，全心地投入到工作和事業中去，而且責任心很強，是企業最需要的人才，也是常說的企業骨干和精英分子。

　　人物：就是有思想、懂戰略、有影響力的人才，一般是企業的中層和高級領導者。當然后三種人在思想上也有各種思想和想法，有打工的、上班的、職業的、事業的、使命的之分。

　　把企業的員工進行粗略的劃分，能讓我們的思路更清晰，有針對性地知道如何培養、如何激勵、如何管理，依靠誰、留住誰。

　　企業要把重視人才和培養人才放在重要的戰略位置上，但凡成功的企業，都是非常重視人才的。

　　美國鋼鐵大王安德魯·卡內基說：“帶走我的員工，把工廠留下，不久工廠就會長滿雜草;拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我還會有更好的工廠。”

　　寶潔公司總裁說：“假若你拿走了寶潔的人才，卻留下了金錢、廠房和產品，寶潔就會失敗;假若拿走了寶潔的金錢、廠房和產品，留下了人才，寶潔將在10年內重建王國。”

　　有人問比爾·蓋茨：“蓋茨先生，你如果離開微軟，能再建一個同樣的微軟嗎?”蓋茨先生回答“可以，如果讓我現在帶走100人的話。”

　　GE總裁杰克· 韋爾奇說 ：“ 人才就是一切，有人才就是贏家。”

　　可見，這些世界一流的企業是何等重視人才，他們把人才看成是企業的命根子，正因為這樣，才有了他們輝煌的今天。

　　人才不是從天上掉下來的，即使是空降來的人才，但由于企業文化不同、產品制作工藝不同、生產設備不同、人員的相互配合不同等，一開始也未必能發揮出應有的作用。因此，企業必須對人才進行嚴格的，系統地培訓，在實踐中磨煉，才能成為適合企業的有用之才。也就是說，這些人是企業在實踐中花了學費，花了成本培養的，在挫折、失敗、教訓中鍛煉出來的，有著豐富的生產和管理經驗，他們對企業來說自然就顯得更為珍貴。

　　人才的成長與企業領導人息息相關。凡是有能力的人，通常都有自己的個性，他們一般不會輕易信服別人，有自己的見解，比較固執，有時候還會和你拌上幾句嘴，也不會阿諛奉承，更不會為了討好你而講違心的話，做違心的事。因此，作為領導要包容這種性格，關心他們、尊重他們、愛護他們，給他們更廣闊的空間，讓他們迅速成長。

　　然而，卻有不少領導不接受這種性格，他們對于那些經過磨煉的、用失敗和教訓換來的而又比較有主見的人才撂在一邊，而重用哪些沒有什么實踐經驗，但是聽話、唯唯諾諾的，或者遇事只看上面顏色，揣測上級喜好的人。這種人并不是企業的人才，充其量只是前面所說的“人手”而已。

　　我一直對人才懷有一種敬畏的心情，只要有能力，其他性格都可以包容，讓他在工作中慢慢改變。他們可以和我爭論，吵嘴，也不怕對方給自己難堪，不給面子。因為我覺得，企業是靠他們來支撐的，沒有他們，就沒有企業。你的“難堪”、“面子”與這些相比，能值幾個錢呢?

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