京東數(shù)據(jù)研究院：2017年家居家裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告

• 2017年9月5日 YaoEnHua來(lái)源：鳳凰網(wǎng) 1091 70
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今天，京東數(shù)據(jù)研究院與南都消費(fèi)研究所聯(lián)合發(fā)布了《2017年家居家裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》(下文簡(jiǎn)稱(chēng)《趨勢(shì)報(bào)告》)，展示當(dāng)下家居家裝消費(fèi)者喜好，以及從業(yè)者狀況。

以下內(nèi)容經(jīng)過(guò)億邦動(dòng)力網(wǎng)的梳理：

大市場(chǎng)火熱

房地產(chǎn)市場(chǎng)與家居家裝市場(chǎng)為互補(bǔ)市場(chǎng)，中國(guó)房地產(chǎn)過(guò)去幾年的火爆行情，為家居家裝市場(chǎng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)提供了穩(wěn)定的支持。

2013年以來(lái)，以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展，各項(xiàng)數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，2013年-2016年，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%。

強(qiáng)者越強(qiáng)：TOP50品牌集中度提升

2013-2017年的五年中，家居家裝的主要品類(lèi)(廚具、家紡、家居日用、家具、裝修服務(wù)、家裝建材等)品牌數(shù)量均呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

從銷(xiāo)售金額來(lái)看，各品類(lèi)TOP50品牌的集中度有所提升，說(shuō)明消費(fèi)者開(kāi)始注重品牌與品質(zhì)。

根據(jù)京東的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，例如廚具品類(lèi)國(guó)際品牌就取得迅猛增長(zhǎng)，2017年上半年國(guó)際品牌銷(xiāo)售額占比已經(jīng)超過(guò)57%，其中WMF同比增長(zhǎng)達(dá)到131%，Contigo同比增長(zhǎng)超過(guò)200%;

另外，高端蠶絲天絲被銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)115%、乳膠枕銷(xiāo)售同比去年增長(zhǎng)261%;

進(jìn)口收納用品用戶(hù)人群增長(zhǎng)較快，同比增長(zhǎng)70%，是行業(yè)增速的1.75倍;

“網(wǎng)紅”垃圾處理器也開(kāi)始受到越來(lái)越多消費(fèi)者的喜愛(ài)，今年618期間，京東垃圾處理器銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超過(guò)600%。

定制家具很受歡迎

京東調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，目前有超過(guò)一半的消費(fèi)者表示會(huì)根據(jù)空間進(jìn)行家具挑選。同時(shí)京東消費(fèi)數(shù)據(jù)也顯示出，櫥柜、衣柜和木門(mén)成為了定制家具排名前三的品類(lèi)。京東平臺(tái)上，典型定制類(lèi)品牌銷(xiāo)售金額同比增長(zhǎng)均超過(guò)700%?！囤厔?shì)報(bào)告》認(rèn)為，全屋定制將是消費(fèi)升級(jí)下未來(lái)一個(gè)趨勢(shì)，有望成為互聯(lián)網(wǎng)家居家裝崛起的新類(lèi)目。

值得注意的是，用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)，除對(duì)產(chǎn)品自身品質(zhì)的要求在升級(jí)外，對(duì)消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)的要求也在提高，從第三方賣(mài)家使用京東倉(cāng)配的商品更受消費(fèi)者青睞，已可見(jiàn)一斑。

消費(fèi)者關(guān)心環(huán)保

隨著消費(fèi)者生活水平和理念的提升，人們對(duì)家居環(huán)境的安全、環(huán)保的重視度不斷提升。大數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，消費(fèi)者考慮家居家裝產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)已普遍會(huì)將優(yōu)質(zhì)安全，綠色環(huán)?？紤]到其中。畢竟，家居環(huán)境與人們的健康息息相關(guān)。

此次出爐的《趨勢(shì)報(bào)告》就指，2016年～2017年家居家裝品類(lèi)中，消費(fèi)者對(duì)于“環(huán)?！?、“簡(jiǎn)約”、“健康”等關(guān)鍵詞的搜索量大幅提升。家紡、家具、裝修服務(wù)和家裝建材同類(lèi)型環(huán)保材質(zhì)產(chǎn)品都呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。簡(jiǎn)約風(fēng)格的家紡、家居日用、家具、裝修服務(wù)和家裝建材產(chǎn)品也呈急劇上升狀態(tài)。

與家居環(huán)保緊密相關(guān)的檢測(cè)儀凈化分類(lèi)產(chǎn)品方面，同樣表現(xiàn)出迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?？諝饧兹z測(cè)儀銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)顯著，六月同比去年增長(zhǎng)68.3%，凈化除味同比增長(zhǎng)100%，是行業(yè)增速的2倍。

《趨勢(shì)報(bào)告》因此預(yù)測(cè)，消費(fèi)者消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，有可能在不久的未來(lái)改變家居家裝行業(yè)的整體態(tài)勢(shì)，簡(jiǎn)約、環(huán)保安全將成為家居家裝消費(fèi)主流。

智能化：從單品到全屋

從智能馬桶開(kāi)始，已從單品智能走向全智能，指紋鎖、垃圾處理器、智能馬桶蓋等都在成為銷(xiāo)售的新熱點(diǎn);使用方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全放心、外觀漂亮、很智能、好品牌、相信品牌、大品牌、手感好、開(kāi)關(guān)很好已經(jīng)成為用戶(hù)評(píng)價(jià)的十大關(guān)鍵詞。與此形成對(duì)應(yīng)的是，在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，用戶(hù)也越來(lái)越相信品牌的價(jià)值。

細(xì)分而言，2016～2017年，智能鎖、智能馬桶、智能馬桶蓋等智能類(lèi)商品的銷(xiāo)量都實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，比如時(shí)下最熱門(mén)的智能馬桶蓋銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)更是超過(guò)3000%。

盡管?chē)?guó)家出臺(tái)了相應(yīng)的調(diào)控政策，但一線(xiàn)城市樓價(jià)依舊堅(jiān)挺，也相對(duì)抗跌。

北上廣領(lǐng)銜的一線(xiàn)城市無(wú)意外地占據(jù)家居家裝區(qū)域消費(fèi)金額前列。二線(xiàn)城市以天津、成都、無(wú)錫、蘇州為首。三線(xiàn)城市消費(fèi)金額以合肥表現(xiàn)最為突出。

哪個(gè)地區(qū)剁手黨最多

北上廣用戶(hù)主要把錢(qián)花在高品質(zhì)家裝產(chǎn)品上，也更愿意在健康環(huán)保類(lèi)的商品上進(jìn)行消費(fèi)，而低線(xiàn)級(jí)城市在家具、建材等“硬件”領(lǐng)域的消費(fèi)較高。就區(qū)域而言，在互聯(lián)網(wǎng)家居家裝區(qū)域消費(fèi)金額中，華東、華北、華南成為消費(fèi)金額排名靠前的三大區(qū)域，華中、西南消費(fèi)金額差距不大緊跟其后。

客群性別的刻板印象失效

值得關(guān)注的是，隨著時(shí)代的發(fā)展，家居家裝行業(yè)傳統(tǒng)刻板印象早已不再，女性逐漸成為進(jìn)行消費(fèi)決策的主力軍，“她經(jīng)濟(jì)”正在崛起。

在傳統(tǒng)印象中，家里折騰家裝，都應(yīng)該是男士跑前跑后。但《趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2013-2016，從用戶(hù)數(shù)量來(lái)看，女性用戶(hù)數(shù)量呈逐年增加的趨勢(shì);從占比來(lái)看，女性占比逐年提升。其實(shí)，不僅在家居家裝中在崛起，在整個(gè)京東平臺(tái)上女性消費(fèi)都得到了快速增長(zhǎng)。

在對(duì)女性消費(fèi)者關(guān)鍵詞展開(kāi)大數(shù)據(jù)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量和顏值是女性評(píng)價(jià)家居家裝用品的兩大因素，女性在挑選時(shí)受感性因素影響比較大，同時(shí)家庭歸屬感也使女性用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)將家庭成員的意見(jiàn)和喜好考慮其中。在女性用戶(hù)消費(fèi)時(shí)，對(duì)商品的評(píng)價(jià)大部分都集中在“顏色好看”、“圖案漂亮”、“非常美觀”等關(guān)鍵詞。當(dāng)然，“質(zhì)量不錯(cuò)”和“經(jīng)濟(jì)實(shí)用”也名列前茅。同時(shí)，她們也注重考慮家人的感受，參考家人的意見(jiàn)，例如“老公很喜歡”，表現(xiàn)出較強(qiáng)的家庭歸屬感。

其實(shí)，變化不僅體現(xiàn)在女性用戶(hù)上，廚房這一原本女性主導(dǎo)的領(lǐng)域，其相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也在發(fā)生消費(fèi)主體的明顯變化。

廚房不再是女性的專(zhuān)屬地盤(pán)，越來(lái)越多的男性用戶(hù)開(kāi)始關(guān)注家中飲食，生活起居。根據(jù)不同性別年齡進(jìn)行的細(xì)分品類(lèi)分析結(jié)果顯示，男性正在逐步偏好購(gòu)買(mǎi)廚具、家居用品。

從男性用戶(hù)數(shù)在各品類(lèi)的增長(zhǎng)趨勢(shì)看，廚具的男性用戶(hù)增長(zhǎng)速度較快。打造一個(gè)舒適美好的家庭是兩個(gè)人的事情，因此無(wú)論女性決策權(quán)的上升，還是男性對(duì)廚房用具的青睞，都可以看到消費(fèi)者對(duì)家這個(gè)溫馨港灣所傾注的心血。

技術(shù)賦能

有鑒于消費(fèi)者的需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化特性越來(lái)越明晰，《趨勢(shì)報(bào)告》認(rèn)為，第四次零售革命正在改變互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。在此背景下，除了消費(fèi)者的需求，商家和平臺(tái)如何去適應(yīng)，如何去驅(qū)動(dòng)也變得十分關(guān)鍵。這就要求技術(shù)賦能。

例如，家居家裝重體驗(yàn)的特質(zhì)，使得其業(yè)務(wù)發(fā)展模式必然朝線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的O2O模式進(jìn)化，無(wú)論是建材零售還是裝修服務(wù)，線(xiàn)上線(xiàn)下將形成巨大的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這將對(duì)家居家裝APP在功能服務(wù)流程上提出新的要求，如何將線(xiàn)上線(xiàn)下全線(xiàn)打通是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

隨著AR/VR等技術(shù)的發(fā)展，用戶(hù)通過(guò)場(chǎng)景互動(dòng)、個(gè)性化風(fēng)格搭配等，提前體驗(yàn)未來(lái)新家的裝修設(shè)計(jì)，軟裝搭配等效果，家居家裝場(chǎng)景化利用將有助于用戶(hù)的消費(fèi)決策。

隨著第四次零售革命的到來(lái)，如何更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，打造無(wú)界精準(zhǔn)的未來(lái)零售場(chǎng)景成為擺在零售平臺(tái)和品牌商面前的重大挑戰(zhàn)。京東認(rèn)為，通過(guò)人工智能等技術(shù)不斷升級(jí)的零售基礎(chǔ)設(shè)施將驅(qū)動(dòng)這次變革，為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)開(kāi)放賦能，將最終全面提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

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