9月11日，武漢江漢區(qū)第一工商所特別提醒消費(fèi)者：不要輕信所謂的“裝修全包”，“5個(gè)8”搞定，“7.89”萬(wàn)搞定80平方米裝修，增加面積按“3個(gè)8”或者“789”元計(jì)價(jià)等廣告。這很可能是“天下掉下來(lái)的餡餅”，容易引爆“裝修后”的投訴。
來(lái)自該所的相關(guān)投訴顯示，沿河大道一家裝修公司，先以“全包低價(jià)家裝”引誘消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)簽約，不少消費(fèi)者為了省事，或者貪圖便宜，在還沒(méi)搞清楚合同具體條款的情況下，就草草先簽了合同。如果想解除合同，裝修公司就可以扣消費(fèi)者的違約金。
合同簽訂后，裝修公司便放心大膽地加收“建材上樓費(fèi)”“家電安裝費(fèi)”等等;如果消費(fèi)者覺(jué)得費(fèi)用超預(yù)期，就再讓消費(fèi)者“減項(xiàng)”：先是減去桌子柜子，再減去地板等。這樣七算八算，最后“全包”不僅變成了“非全包”，而且總裝修費(fèi)也沒(méi)低多少。最重要的是家裝質(zhì)量也不敢恭維，還有不少還節(jié)外生枝，引發(fā)許多“裝修后”投訴。
廣告宣稱(chēng)“5個(gè)8”包裝修
實(shí)際支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出8.8888萬(wàn)
周先生向工商部門(mén)投訴：今年4月，他看到電視廣告上說(shuō)，“5個(gè)8”(8.8888萬(wàn))包裝修，超出部分每平方米按“3個(gè)8”(888元)算錢(qián)。
周先生隨后與裝修公司草簽了一份合同，因?yàn)樵S多裝修的具體事情都沒(méi)定下來(lái)，所以在合同上注明“此合同不作最終版本”。
草簽后，裝修公司要求按房屋“建筑面積”收每平方米的裝修費(fèi)，周先生覺(jué)得不合理，經(jīng)協(xié)商按房屋的實(shí)際裝修面積算錢(qián)。七算八算，裝修費(fèi)達(dá)到13萬(wàn)多元。
為了減少超支的部分，周先生按公司的建議，減了一些裝修項(xiàng)目，“減項(xiàng)”后，公司要退給他4萬(wàn)元，可是，公司卻不愿意退錢(qián)。經(jīng)反復(fù)商議，公司同意退錢(qián)，但又提出新的條件：“不退現(xiàn)金，以建筑材料抵現(xiàn)金”。
于是，周先生投訴到12315，以求公正解決。
多加十多萬(wàn)元裝修費(fèi)
墻面裝飾板充當(dāng)?shù)匕?/strong>
2015年6月，單女士看到一家裝修公司的廣告計(jì)算了一下，她家全包16萬(wàn)可以搞定。可是在簽訂合同前，裝修公司突然說(shuō)16萬(wàn)元不夠，要加錢(qián)，但總費(fèi)用保證不會(huì)超過(guò)20萬(wàn)元。誰(shuí)知，這錢(qián)那錢(qián)一加，總共交了27萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了當(dāng)初的“廣告全包價(jià)”。
裝修兩年不到，單女士家里的天花板修了兩次。最令人氣憤的是，地板裝后不久就拱了起來(lái)，解決后地板又被水浸了，隨后地板又開(kāi)裂了。單女士找裝修公司討說(shuō)法時(shí)，裝修公司要找地板商，地板商說(shuō)同型號(hào)的地板停產(chǎn)了。
單女士討要說(shuō)法，裝修公司這時(shí)才透露了實(shí)情：她選擇的地板，其實(shí)不是地板，而是裝飾墻面的裝飾板。
單女士認(rèn)為，當(dāng)時(shí)選擇地板時(shí)，自己也不懂行;商家也沒(méi)有說(shuō)這是裝飾墻面的裝飾板。現(xiàn)在裝修公司說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是由單女士本人的“人為原因”引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題，不能享受合同上承諾的“兩年三包”。
加3000元“建材上樓費(fèi)”
裝修后水電油漆全有問(wèn)題
2016年8月，胡女士看到的廣告承諾，7.89萬(wàn)元可裝修80平方米的房子，超出部分按每平方米789元“累加”算錢(qián)。胡女士家的房子是80平方米，裝修公司說(shuō)需要8.6萬(wàn)元，而且承諾：再也不會(huì)加錢(qián)了。胡女士交了款。
哪知開(kāi)始動(dòng)工了，把建筑材料運(yùn)送上26樓，要加收“上樓費(fèi)”3000多元，最后一合計(jì)，總裝修預(yù)算達(dá)到了11.8萬(wàn)元。胡女士只好按商家建議“減項(xiàng)”，為以防萬(wàn)一，胡女士請(qǐng)來(lái)搞裝修的內(nèi)行朋友來(lái)進(jìn)行“減項(xiàng)”，朋友覺(jué)得柜子和地板的質(zhì)量簡(jiǎn)直不敢恭維，完全可以減去不要。到后來(lái)，胡女士為了工程進(jìn)度，還是加了1000元的“上樓費(fèi)”。
裝修后更是問(wèn)題百出，先是水管漏水，后是電路的正負(fù)極接反了;衛(wèi)生間的瓷磚有的接縫空隙太大，有的沒(méi)有貼緊墻面，里面是空的;最要命是墻壁油漆，本色應(yīng)該是米色，結(jié)果卻出現(xiàn)淺紅和淺綠色;而且墻面還刷得不平整。
“免費(fèi)包安裝”不算數(shù)
墊付款遲遲不到位
李女士聽(tīng)到廣播說(shuō)，沿河大道有家裝修公司，80平方米房屋全包8萬(wàn)多元，省事又便宜。她是一個(gè)最怕麻煩的人，就決定請(qǐng)這家公司裝修。
她家的房子按廣告只需8萬(wàn)多元，可商家預(yù)算達(dá)到11萬(wàn)元，她要求減去“地暖和部分電器”等項(xiàng)目，保留“灶具、煙機(jī)、熱水器”等項(xiàng)目，最后，所有費(fèi)用“全包”，結(jié)算了近10萬(wàn)元。
可是，安裝好“灶具、煙機(jī)、熱水器”后，安裝人員要她交1318元的安裝費(fèi)，她要安裝人員找裝修公司要安裝費(fèi)。于是，李女士找公司經(jīng)理處理此事，公司經(jīng)理說(shuō)劉設(shè)計(jì)師走了，他答應(yīng)的免費(fèi)安裝不算數(shù)。在李女士的據(jù)理力爭(zhēng)下，公司經(jīng)理最后同意由李女士墊付安裝費(fèi)。可是，公司卻遲遲不給錢(qián)。
目前，江漢區(qū)第一工商所正在對(duì)相關(guān)投訴進(jìn)行調(diào)查處理。由于該公司投訴較多，尤其是重復(fù)投訴較多，工商所已決定約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)消費(fèi)者的投訴給予一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。
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