女子寄申通快遞卻誤填圓通面單 四萬元包裹丟失誰之過？

• 2017年10月30日 lihuizhen來源：潯陽晚報 464 24
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寄申通的快遞卻填寫了圓通的快遞單，謝女士等人并沒有發覺異樣，而前來取包裹的申通快遞小哥也沒有發現。收取了投遞費之后，快遞小哥就將包裹送至了申通快遞九江公司的總部，并且將貨物發了出去。

價值4萬多萬元的包裹，打算通過申通寄出去，結果誤填了圓通的快遞面單，而申通的工作人員竟未發覺，反而將這個掃碼槍無法識別的包裹投遞了出去，結果造成包裹“不翼而飛”。這幾天丟失包裹的市民謝女士一直與申通快遞協商此事，希望能找回包裹。對于這種無法識別的包裹，快遞公司就沒有什么處理機制嗎?

價值四萬元的包裹丟失

雖然事情已經過去了十多天，但想起此事，謝女士依舊著急地流眼淚。她告訴潯陽晚報記者，她在九江開了一家殘疾人用品店，10月11日，她有一批價值4萬多元的助聽器需要發往廈門，于是便按照往常的習慣撥打了申通快遞的電話，并讓其上門取包裹。

“之前負責我們片區的申通快遞的人跳槽到了圓通公司，所以他留了幾張圓通公司的快遞單在我店里，但我還是希望寄申通，所以還是給申通打了電話。”謝女士說，在填寫快遞面單的時候，她店里的工作人員順手就從工作臺上拿出了一張圓通的快遞單填寫。

寄申通的快遞卻填寫了圓通的快遞單，謝女士等人并沒有發覺異樣，而前來取包裹的申通快遞小哥也沒有發現。收取了投遞費之后，快遞小哥就將包裹送至了申通快遞九江公司的總部，并且將貨物發了出去。

“我們公司經常寄快遞，所以寄出去之后就沒有太在意，直到10月17日，廈門的合作伙伴打電話給我說，一直沒有收到包裹，當時我也在網上查了一下快遞信息，結果發現網上根本查不到信息。”謝女士說，也是在那個時候，她才發現填寫的快遞單竟然是圓通公司的。

填寫的快遞面單出錯，包裹是否還積壓在快遞公司?于是，謝女士立即找到申通快遞九江分公司，但在工作人員的查找下，并沒有發現謝女士的包裹，反而根據當時的時間點，在快遞發貨的監控視頻中，謝女士發現了包裹已經被寄了出去。

“按照一般寄快遞的流程來說，在寄出包裹之前都會用掃碼槍掃碼，一旦發現無法掃描的包裹，工作人員就會把包裹扣壓下來，但我的這個包裹卻順利地寄了出去。”謝女士說，快遞公司出現這樣的錯誤導致她的經濟受損，她希望能有一個合理的解決方法。

快遞公司將配合尋找

填寫了圓通面單的包裹是如何被寄出去的?潯陽晚報記者聯系到了當天收件的快遞員冷先生，對于包裹的丟失，他也非常無奈，他告訴潯陽晚報記者，由于他從事快遞行業也沒有多久，收到包裹的時候并沒有看出面單填寫錯誤。

“當天拿到包裹之后，對方就遞了一張圓通的單子給我，我也沒有太在意，然后將包裹帶回了公司，而且當天我還收到一個大包裹需要寄出去。”冷先生說，回到公司后，操作臺的人掃了大箱子，然后讓他把貨物送上車，由于不熟悉業務，他順手將小箱子也放到車上。冷先生表示，目前公司已經在處理此事。

對于這件事情，申通快遞九江分公司又將如何解決?據申通快遞九江負責人徐樹林介紹，在他們的系統中沒有辦法查詢謝女士的快遞單號，同時，他們也沒有辦法確認是否收到快遞費的相關信息。

“謝女士找到我們后，我們也相當配合，并調出了當天的監控供謝女士查看。”徐樹林說，在謝女士發現類似包裹被寄出去后，他也聯系了申通快遞南昌及廈門公司的負責人，但均沒有找到謝女士的包裹。

而對于這件事的解決辦法，徐樹林表示，由于謝女士并沒有對郵寄的包裹進行保價，所以即便確定了包裹遺失，他們按照相關規定也只會賠償1000元。“在商量賠償之前，我們還是希望能找到謝女士的包裹，畢竟金額比較大，所以我們會專門安排一名工作人員與謝女士一起，按照當天包裹的投遞信息，去南昌、廈門等申通公司查看監控，并查找積貨倉，希望能找到這個包裹。”

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