2017-2022年版貿易代理行業兼并重組機會研究及決策咨詢報告
企業并購包括兼并與收購。公司兼并是指經由轉移公司所有權的形式,一家或多家公司的全部資產與責任不需經過清算都轉移為另一公司所有,而接受全部資產與責任的另一公司仍然完全以自身名義繼續運...
“雙11”五大“網絡消費坑”:線上線下同款商品質量不一樣,消費者下單易退款難,各種中獎、退款、秒殺詐騙,贈品不能享受常規售后服務,先漲價后打折成“潛規則”。
中國電子商務研究中心主任曹磊梳理了“雙11”五大“網絡消費坑”,為大家作了提醒和建議。
1線上線下同款商品質量不一樣
【提醒】“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣,但仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別,購買時要注意。
【建議】網絡交易平臺應加強賣家貨源的審核以及商品頁面信息披露的監測,對于電商專供產品使用實體店商品圖片的、虛假描述的予以監督和處罰。
2消費者下單易退款難
【提醒】下單前仔細查看商品的介紹,并保留下單憑證(訂單截圖、與賣家溝通時的聊天憑證等);遇到退換貨的提前與商家商議運費事宜,并保存截圖等信息,同時保存好快遞單;遇到商家不守承諾或售假,向平臺和相關監管部門舉報維權。
【建議】網絡交易平臺將退換貨規則置頂,兼顧商家和消費者利益。
3各種中獎、退款、秒殺詐騙
【提醒】消費者不要輕易點擊不明鏈接,以防落入陷阱;保護自身的信息安全,不要向陌生人透露自己的重要信息;對于貨到付款的,要先驗貨再付款。
【建議】網絡交易平臺應當加強促銷期間的各類監控,切實保護消費者信息安全,對于平臺的聊天工具內存在的有毒鏈接,要對消費者進行提醒。
4贈品不能享受常規售后服務
【提醒】下單前,請于商家宣傳頁面進行截圖保留,以防商家耍賴不發贈品;法律已明確規定贈品也要保修,贈品通常都沒有發票,所以質保卡就成贈品保修時的唯一憑證;消費者在購物時,一定要讓商家在質保卡上加蓋公章。
【建議】網絡交易平臺應強化商家對贈品的規定,符合三包要求的贈品享有正常三包服務。
5先漲價后打折成“潛規則”
【提醒】面對商家促銷,消費者需保持清醒,貨比三家;對于心儀的商品,關注平時銷售價格,與“雙十一”價格進行對比,是否存在真正實惠;對先漲價后打折的行為可向平臺和監管部門舉報。
【建議】交易平臺加強對商家的價格監控,對于虛標原價的行為進行取消促銷資格等處罰。
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