業務量和服務質量雙重考驗 “雙11”郵政業做好五個方面的準備工作

• 2017年11月13日 ZhouXun來源：證券日報 470 24
• 繁體

• 

  2017-2022年中國國際快遞行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告

  國際快遞研究報告對行業研究的內容和方法進行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的資料進行全面系統的整理和分析，通過圖表、統計結果及文獻資料，或以縱向的發展過程，或橫向類別分析提出論...

今年的“雙11”依然保持消費旺勢，出現國內國際聯動、城市農村互動的局面，快遞業在“雙11”面臨業務量和服務質量兩方面的巨大考驗。

據悉，根據國家郵政局監測數據顯示，11月11日，主要電商企業全天共產生快遞物流訂單8.5億件，同比增長29.4%;全天各郵政、快遞企業共處理3.31億件，同比增長31.5%。

國家郵政局相關負責人表示，今年是“雙11”電商大促的第九個年頭，也是郵政管理系統組織開展旺季寄遞服務保障工作的第八個年頭。今年的“雙11”依然保持消費旺勢，出現國內國際聯動、城市農村互動的局面，快遞業在“雙11”面臨業務量和服務質量兩方面的巨大考驗。

據了解，為了全力滿足廣大人民日益增長的美好生活需要，做好今年的旺季保障工作，郵政業已經從五方面進行了充分的準備工作。

一是發揮好保障機制作用，提前協調上游電商開展預測，并對每個企業實際承載能力核定最高峰值量，繼續實施“錯峰發貨、均衡推進”的工作機制。

二是強化能力儲備，增加人員、場地、公路航空鐵路運能、處理設備儲備，做好信息系統升級擴容。預計“雙11”期間，郵政全行業將投入近300萬人、3000萬平方米場地、9萬輛干線運輸車輛和90余架全貨機，行業能力儲備較日常增加了3到5成。

三是重點保障穩定，實施全網流量監測、分段調控，督促快遞企業總部聯絡電商平臺對重點區域基層網點實行補貼政策，提前對接10萬個業務壓力較大的重點末端網點預測數據，進行針對性應對。

四是強化監測預警，充分利用大數據分析工具，加強數據預測、流量監測和評估分析，在線實時監控生產運行，做好重點企業、重點線路、重點地區監測預警。統籌調度監管力量和企業資源，及時向社會發布業務量變動、流量流向等消費提示信息。

五是加強安全監管，堅持寄遞安全實名收寄、收寄驗視、過機安檢“三項制度”不放松，加強對分揀場地、員工宿舍、充電設施、運輸工具等進行重點檢查和隱患排除，防止出現生產、消防、交通等重大安全事故。

和往年“雙11”相比，今年郵政業已經與上游電商一道，提出要努力打造質量“雙11”，電商平臺企業要保障商品質量，郵政行業要最大限度地按照承諾實現高質量配送，消費者將會有更好的消費體驗。

國家郵政局相關負責人表示，雖然經過不斷努力，全行業已經形成一套比較成熟的保障機制，在基礎能力投入、科技應用、社會面支持等方面都取得了明顯的成效，應對高峰的能力得到增強，但是由于同樣的快遞網絡在“雙11”期間要承擔超出2倍的業務量，快遞企業的作業壓力可以想象，尤其末端的快遞員勞動強度非常大，難免會在服務上出現疏漏，因此也希望廣大消費者對此給予理解和包容。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡