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雙十一快遞再發失火 快遞受損了后續如何理賠?

  • 2017年11月17日 GuoMeng來源:廈門網 1181 76
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  • 2018-2023年中國汽車用品行業市場分析報告

    2015全年汽車產銷2450.33萬輛和2459.76萬輛,同比增長3.25%和4.68%,增速比上年同期減緩4.01個百分點和2.18個百分點。2016年中國汽車全年銷量為2604萬輛(其中國內銷量2540萬輛,出口量64萬輛...

據介紹,“雙十一”期間,優速快遞因為公司整體貨運量比較大,所以除了該公司原有車輛外,還雇傭了一些社會車輛來臨時承擔貨物的運輸工作。

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快遞貨車失火,快遞受損了怎么辦?后續如何處理?對此,涉事的優速快遞副總裁沈濤向記者表示,針對受損的快遞包裹,他們將一一清點核對,積極對客戶進行理賠。

據介紹,“雙十一”期間,優速快遞因為公司整體貨運量比較大,所以除了該公司原有車輛外,還雇傭了一些社會車輛來臨時承擔貨物的運輸工作。15日凌晨在沈海高速廈門段起火導致快遞受損的車輛,即為該公司臨時外租的社會車輛。“不管是自有車還是外租車,我們都有進行保險。”沈濤透露,經過調查,他們基本確定這輛貨車起火是由于輪胎抱死,而不是因車內運送貨物引起的。

事發后,優速快遞總部成立了處理小組,第一時間與保險公司取得聯系,協調相關理賠事宜。

記者了解到,事故中未受損的快遞包裹,今天將被重新運回泉州分撥中心進行正常的分揀派送。同時,優速快遞的客服部門已介入,在扣除清點出來的未受損快遞后,將把那些可能已經燒毀、無法辨別單號和內容的快遞,一一與客戶進行核對,以便界定損失。

“貨物運輸過程中客戶的貨物發生損毀,我們都會積極理賠。”沈濤表示,如果本次事故中消費者有快遞被燒毀,可以聯系優速快遞官網提供的客服電話,協調進行后續處理。


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