零售的“人貨場”關系發生了改變 將建構新的人與商業關系

• 2017年11月24日 SuDanMin來源：中國紡織報 1096 70
• 繁體

• 

  2018-2023年中國醫藥零售行業發展前景預測與投資戰略分析報告

  在當今的中國，政府的相關政策無疑是對藥品零售行業有著巨大影響的。在制定相關政策時，制定者首先要站在藥品購買者的角度考慮：如何才能更快更方便地購買到藥品。這樣，第一就是要增加藥品的供...

未來零售行業“新消費、新零售和新生態”特征將更加明顯，線上線下深度融合，多業態跨界協同，供應鏈體系更加智能高效，社交化場景化的營銷模式成主流。洞開新的體驗方式，建構新的人與商業關系愈發重要。

2016年北京市實現市場總額消費19926.2億元，其中，社會消費品零售總額由2011年的7222.2億元增加到2016年的11005.1億元，增長了6.5%，連續9年保持全國最大消費城市的地位。王耀表示，北京消費者信心指數不斷提升，服務性消費快速增長，整體態勢呈現出實體店商品消費增速趨緩、網絡購買商品的速度回落、追求專業品牌與性價比的、社交消費明顯提高，服裝客單價繼續提升，旅游熱情高漲，追求美好生活方式的新特點，預計2017年北京市商品與服務消費規模都將超過萬億。

11月22日，由北京市商務委員會主辦，北京市發展和改革委員會支持，北京服裝紡織行業協會、北京時裝設計師協會等協辦的2017北京時尚消費高峰論壇在北京舉行。

今年，北京市商務委員會首次舉辦“時尚消費月”活動，通過11月份“嗨購一整月”的活動挖掘時尚消費熱點，宣傳時尚消費渠道，打造時尚消費品牌，拉動時尚消費增長，活動自10月30日啟動以來，受到各界廣泛關注。作為“2017北京時尚消費月”核心項目，2017北京時尚消費高峰論壇圍繞“時尚·消費”的核心話題展開，重點探討從單一的購買行為向體驗消費和服務消費升級的新案例、新做法、新趨勢。論壇從宏觀數據統計、專業分析、實踐經驗、跨界共享等多維度展開討論，并設立“消費升級、精神層面的消費需求”、“體驗與服務升級”、“擁抱消費者主權時代”三大主題單元。

消費升級，精神層面的消費需求

全球正在從“物質消費”進入“精神消費”時代，也就是從產品量的消費轉向時間量的消費。消費需求持續增長、消費結構加快升級、消費對經濟增長“穩定器”和“壓艙石”作用明顯增強。在巨大的體量之上，消費市場仍蘊藏著巨大的發展潛力和市場空間。

消費升級與精神層面的消費需求密切相關，這一事實給消費觀察帶來更大難度，深入洞察北京市場消費研究及行為新趨勢尤為重要。為此，論壇特別邀請中國商業聯合會副會長、中華全國商業信息中心主任王耀，全國消費經濟學會副秘書長、北京工商大學商業經濟研究所所長、中國流通三十人論壇(G30)專家洪濤，北京京商戰略研究院院長賴陽，尼爾森(中國)中國區消費者研究副總裁馬荷芳分別就這一主題發表近40分鐘的演講，干貨十足。

王耀在《新時代新環境新消費》演講中表示，隨著改革開放，人們的收入和消費迅速成長，中國特色社會主義進入新時代，人們對美好生活的需求集中表現在對健康、教育、品質品味、生存環境、社會安全、文化藝術、新鮮事物和對社交的需求等。

洪濤在《新時代消費升級的時尚消費》演講中指出，2013-2016年我國消費對經濟貢獻率達55%，2016年全國居民恩格爾系數為30.1%，接近聯合國劃分的富足標準，這代表著消費對中國經濟的貢獻率越來越高。他表示，目前中國經濟面臨發展方式轉變，經濟結構調整，發展動能轉變的三道坎，傳統產業正在向現代產業轉型升級的道路發展，實現由追求速度向效益，追求產量向質量，追求產品向追求品質、品牌、服務的轉變。

隨著北京政府對時尚消費提出“新要求”，發揮消費促進增長的基礎作用，通過優化服務供給刺激消費需求，以消費升級引領有效投資，釋放內需潛力，促進消費與投資良性互動，推動經濟增長動力轉換。洪濤表示，“北京服務”品牌要向專業化和價值鏈高端延伸，向精細和高品質轉變，積極做到引領時尚的帶頭作用。

賴陽在《云消費時代的消費趨勢及購物中心與品牌商的轉型之路》演講中表示，隨著互聯網信息技術發展，購物終端支付方式購物的內容等都在云的狀態下實現，時間地點不再成為消費障礙，消費突破了時間空間和渠道的障礙，呈現了“零時差，零距離，零渠道”的趨勢。他表示，當前正在開啟一場以零售革命為先導的全產業革命，傳統商業模式正經歷前所未有的挑戰，未來的交易將會呈現出更多的變化。隨著互聯網、信息技術的發展，商業流通的時間、距離障礙、渠道環節消失，消費者可以在任何時候、地點去獲取大部分的商品。所以，消費者的價值是商業重點探討的內容，它是商業根基所在。

賴陽還指出，云消費時代未來產業發展會進一步革命，這場革命帶來的是3個零：“零時差、零距離、零渠道”。交易趨向成本為零，將來的交易還會有更多的變化，是個人對個人，2P2的交易成為主流，一切的產業對會變成眾包和眾籌，將來還會面對更多的變化，所以企業一定要對前瞻有一個根本的基本的判斷。我們互聯網完全可以形成資源全面共享，一切都是眾包，我們生產一輛汽車，過去廠家傳統生產，現在不是汽車廠商也可以定制。

馬荷芳在《中國消費趨勢和消費升級》演講中指出，2017上半年，中國經濟發展穩中求進，消費意愿持續走高，消費者信心指數企穩回升。新常態下未來的消費趨勢呈現出升級、體驗、回歸、共享的消費特點;消費渠道正在向多渠道、線上線下融合、智能化方向發展;消費升級方向正在朝著“享生活、智生活、美生活”邁進。隨著消費者消費觀念的變化，消費升級將發生從量到質的變化，從物質層面到精神層面，從商品到服務的變化會越來越明顯。

體驗與服務升級

未來零售行業“新消費、新零售和新生態”特征將更加明顯，線上線下深度融合，多業態跨界協同，供應鏈體系更加智能高效，社交化場景化的營銷模式成主流。洞開新的體驗方式，建構新的人與商業關系愈發重要。

聯想集團副總裁、智能設備與服務平臺總經理姚映佳，京東集團奢侈品部門機構負責人牟楠希，對外經貿大學教授、博導張夢霞，分別從不同的領域與視角就“體驗與服務升級”分享經驗與想法。論壇彰顯跨界力量，往往某一領域的創新營銷模式來自于不同行業不同思想理念的啟發。事實上，2017北京時尚消費月匯集了服裝服飾、美容化妝、珠寶首飾、數碼汽車、時尚培訓等10大行業，這也使得論壇成為跨界交流思想盛會。

擁抱消費者主權時代

零售的“人貨場”關系已經發生了改變，消費者主權時代——“人”是最核心的要素。商家品牌生命力建設的核心就是了解消費者及管理效率的優化。消費者主權的崛起推動了一場巨大的零售革命，它將引領人類的新商業文明和全球經濟增長的模式。不管是傳統的實體零售商還是現在的網絡零售企業，都需要改變思考模式，找到生存發展的路徑。

衣二三品牌拓展合伙人鄒天湖、歐菲姿集團董事長夏勝成、北京王府井奧萊企業管理有限公司常務副總經理喬宇、北京雪蓮集團有限公司董事長孟澤、北京菜市口百貨股份有限公司總經理助理楊娜、ELLESHOP創始人兼CEO王天成、北京服裝學院商學院院長趙洪珊展開商界與企業界的巔峰對談，現場高潮不斷。

首都北京，擁有著其他城市無法比擬的商業圈和消費鏈，也聚集著國內外諸多著名商業機構和頂尖ShoppingMall，成為世界級時尚類品牌首選的必爭之地，也是中國對外最大的商業窗口。因此，2017北京時尚消費高峰論壇備受關注，會后還將匯集各方智慧推出《北京時尚消費高峰論壇》匯編。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡